Customer Success
1 semana atrás
Customer Success (Pleno/Sênior) | Remoto Vaga: Customer Success (Pleno ou Sênior) — Especialista em NF-e (Agro)Modelo: 100% remoto Área: Sucesso do Cliente Sobre a SSCrop Somos uma agtech brasileira que desenvolve soluções de software para gestão de fazendas . Nosso propósito é transformar dados em decisões inteligentes para produtores rurais — e garantir que nossos clientes tenham sucesso no uso do sistema no dia a dia. Sua missão como CS Você será responsável por apoiar nossos clientes principalmente em dúvidas relacionadas à emissão de notas fiscais , garantindo que o produtor rural consiga emitir corretamente e com segurança. O foco aqui é atuar de forma consultiva, com empatia e precisão técnica: entender o contexto do cliente, orientar os ajustes necessários e interpretar retornos de erro da SEFAZ para destravar a emissão. Responsabilidades Gerenciar carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e sucesso no uso do produto ; Conduzir onboarding e treinamentos com foco nos fluxos fiscais (emissão de NF-e/NFC-e quando aplicável); Atuar diretamente no esclarecimento de dúvidas de produtores rurais sobre emissão de notas fiscais dentro do sistema; Interpretar e orientar correções com base em retornos/erros de autorização da SEFAZ ; Monitorar indicadores (NPS, satisfação, uso, riscos de churn/atrito); Ser ponte entre cliente e times de Produto e Suporte , traduzindo necessidades fiscais em melhorias de produto e processos. Requisitos (obrigatórios)Formação completa em Contabilidade/Ciências Contábeis ou área diretamente relacionada; Experiência prévia em Customer Success / Atendimento / Consultoria (Pleno 2+ anos | Sênior 5+ anos); Excelente comunicação e habilidade de orientar clientes com clareza (inclusive temas técnicos); Perfil analítico e organizado para lidar com múltiplos clientes e demandas; Disponibilidade para atuar 100% remoto , com rotina de calls, WhatsApp e suporte orientativo. Diferenciais (muito importantes)Já ter trabalhado com emissão de NF-e , conhecendo profundamente: campos/estrutura da NF-e (cadastros, CFOP, CST/CSOSN, NCM, natureza da operação, destinatário/remetente, etc.); validações comuns e consistência cadastral; Forte domínio em interpretação de erros de retorno da SEFAZ (rejeições, denegações, validações e causas); Experiência com SaaS e uso de CRM ; Vivência com o público do agro (produtores rurais, fazendas, contadores do setor). O que oferecemos Remuneração competitiva + pacote (a combinar); Ambiente dinâmico, inovador e com espaço real para crescimento; Proximidade com Produto e Tecnologia para gerar impacto de verdade; Cultura colaborativa e com propósito claro.
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Customer Success Manager
Há 5 dias
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasil Mouts TI Tempo inteiro🚀 Customer Success | Presencial Você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por cuidar de pessoas e clientes? Gosta de acompanhar resultados, construir relações de confiança e atuar como ponte entre profissionais e clientes? Então essa vaga pode ser para você! ✨ Estamos em busca de um(a) Customer Success , para atuação presencial ,...
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success Coordinator
19 minutos atrás
Brasil eltlearn Tempo inteiroPosition: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...
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Customer success specialist
Há 6 dias
Brasil TapGoods Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Reventals About Reventals Reventals, part of the Tap Goods family, is modernizing how people plan and book event rentals online. We're the leading event rental marketplace, connecting customers to top-tier vendors across major U. S. markets — making planning effortless, efficient, and fun. We're a passionate, fast-growing...
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Customer Success Manager
26 minutos atrás
Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroDescriptionCustomer SuccessAbout Us With offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve efficiency and increase productivity for companies...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
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Customer success manager
2 semanas atrás
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Customer Success Manager
Há 4 dias
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Customer Success Manager
Há 5 dias
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