Atendimento publicitário

A JavaliA Javali é uma consultoria de negócios jurídicos. Atuamos em uma interseção rara no mercado: branding, marketing digital e geração de negócios para escritórios de advocacia empresarial.Nosso trabalho vai muito além do marketing tradicional. Criamos posicionamentos fortes, estratégias de conteúdo, sites com foco em geração de negócios, campanhas de vendas, narrativas de marca e funis completos de marketing e vendas. Tudo isso com uma visão estratégica e profunda do mercado jurídico.Acreditamos que o setor jurídico precisa de um novo olhar de negócios, mais conectado com seus públicos, mais persuasivo, mais relevante. Por isso, buscamos pessoas inquietas, com paixão por estudar, sede de protagonismo e desejo real de construir algo grande.Estamos na estrada há mais de 13 anos, mas vivemos hoje a melhor versão da nossa história: um time ágil, comprometido, guiado por quatro valores centrais:ProtagonismoComprometimentoColaboraçãoAprendizado contínuoSe você é do tipo que entrega, aprende rápido, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer em um ambiente de alta performance, com liberdade, mas também com responsabilidade, talvez seja a hora de vir pra Javali.A vagaEssa função não é apenas de atendimento. Estamos falando de alguém capaz de enxergar o todo, de conectar estratégia e execução, e de sustentar relacionamentos de confiança com sócios e lideranças de escritórios de advocacia. A pessoa será responsável por gerir a conta de ponta a ponta, traduzindo objetivos de negócio em planos tático-operacionais, coordenando especialistas (design, conteúdo, performance) e validando cada entrega com senso crítico, estético e estratégico.O desafio vai muito além de organizar tarefas: é garantir que cada ponto contratado se converta em impacto real. Isso significa conduzir reuniões, revisar materiais, monitorar a saúde da conta, antecipar riscos e defender a narrativa de valor da Javali diante dos clientes. Para isso, buscamos alguém com visão de dono, proatividade, habilidade de síntese e capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e exigentes.Se você tem experiência em gestão de contas, conhece o ecossistema de marketing digital e branding (de preferência com familiaridade com o mercado jurídico), tem senso estético apurado e gosta de unir organização com estratégia, essa vaga pode ser a oportunidade de ser protagonista em um time que está construindo uma nova referência no setor.Responsabilidades· Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, garantindo alinhamento de expectativas, satisfação e renovação contratual.· Ser o principal ponto de contato entre cliente e Javali, representando os interesses do cliente internamente.· Estabelecer um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo seus objetivos de negócio, cultura, estilo e tom de comunicação.· Atuar como guardião do escopo e dos prazos contratados, garantindo que os pontos sejam consumidos com entregas de valor e dentro do prazo esperado.· Traduzir as estratégias definidas pelo líder de operações e estratégia em planos de ação tático-operacionais, garantindo a execução junto ao time.· Planejar, distribuir e acompanhar as demandas do cliente junto ao time interno (design, conteúdo, performance, etc.), organizando o backlog e priorizando com base em impacto e urgência.· Elaborar e apresentar relatórios mensais de performance, analisando resultados, sugerindo melhorias e sustentando as entregas junto ao cliente.· Revisar e validar entregas antes do envio ao cliente, com atenção aos critérios técnicos, estratégicos e estéticos.· Apoiar a construção de briefings claros e estratégicos, desde um post até um site ou reposicionamento de marca — garantindo o alinhamento com os objetivos do cliente e da Javali.· Atuar como ponte entre os especialistas e o cliente, garantindo clareza, fluidez e consistência nas comunicações.· Monitorar a saúde da conta com base no sistema de bandeiras da Javali, identificando riscos de desgaste, sugerindo correções de rota e alertando o líder estratégico quando necessário.· Participar ativamente de reuniões de dailies e weeklies com o time, dando visibilidade sobre a operação e apontando entraves.· Conduzir reuniões regulares com os clientes, garantindo alinhamento e sustentação das entregas.· Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado sobre marketing jurídico, performance, redes sociais, branding e tendências do mercado B2B.· Ter senso estético e atenção a detalhes, sendo responsável pela primeira camada de validação de entregas visuais e textuais (posts, ebooks, apresentações, sites etc.).· Garantir que os clientes estejam consumindo os pontos de forma estratégica e contínua, atuando preventivamente em casos de ociosidade.· Atuar com postura crítica e proativa, propondo melhorias para o cliente e sinalizando oportunidades internas de aprimoramento dos processos.· Manter os sistemas internos atualizados (CRM, Monday, planilhas), garantindo rastreabilidade das informações e organização da operação.Formação AcadêmicaGraduação completa em cursos de publicidade, marketing, comunicação social e afins.Requisitos técnicos· Experiência prévia em atendimento ou gestão de contas, preferencialmente em agências com foco em branding, conteúdo, performance ou marketing B2B, de no mínimo 3 anos.· Domínio das principais práticas de marketing digital, com ênfase em branding, redes sociais, funil de conteúdo e campanhas de performance.· Familiaridade com o mercado jurídico: estrutura dos escritórios, áreas de atuação, tipos de sócios e funcionamento interno.· Capacidade de construir e revisar briefings claros, estratégicos e orientados a resultado — de um post a um projeto de branding completo.· Senso estético apurado e olhar crítico para validação de entregas visuais e textuais (posts, ebooks, sites, apresentações, etc.).· Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta e adaptação ao tom de voz de diferentes clientes.· Conhecimento prático sobre ferramentas de gestão de tarefas, CRM, organização de backlog e metodologias ágeis.· Habilidade de análise de dados básicos de performance em redes sociais, e-mail marketing e tráfego (mesmo que com apoio de especialistas).· Capacidade de estruturar e apresentar relatórios executivos com clareza, embasamento e visão estratégica.· Atenção a detalhes e organização na documentação das atividades, mantendo sistemas internos atualizados.· Atualização constante sobre práticas, tendências e benchmarks de marketing jurídico e B2B.· Conhecimento básico das boas práticas de UX, UI e arquitetura de informação em projetos de site.· Uso recorrente de inteligência artificial generativa (IA), com curiosidade e desenvoltura para explorar ferramentas que otimizem tarefas (como briefing, pauta, refinamento de texto, revisão, etc.).Habilidades essenciaisSenso de dono: responsabilidade total pela qualidade da entrega, relacionamento com o cliente e saúde da conta.Capacidade de liderança tática: atuar como ponto de referência técnico e organizacional para o analista da dupla, orientando, cobrando e revisando suas entregas.Proatividade: puxar os rituais, antecipa demandas, identifica gargalos e propõe soluções antes que virem problemas.Senso estético e atenção a detalhes: revisar materiais de design e texto com olhar crítico, garantindo qualidade e consistência com a identidade dos clientes.Capacidade de síntese e argumentação: traduzir ideias complexas em planos claros de execução, defende posicionamentos com segurança e embasamento.Organização e ritmo operacional: gerenciar backlog, prazos, entregas e agendas com método e disciplina, mantendo o time e o cliente alinhados.Boa comunicação e escuta ativa: estabelecer relação de confiança com os clientes, compreendendo suas dores, traduzindo expectativas e comunicando com clareza.Autonomia com responsabilidade: tomar decisões com base técnica e visão de negócio, sem depender de microgestão.Abertura a feedbacks e mentalidade de evolução contínua: buscar aprendizado constante e se adapta rapidamente a mudanças de contexto ou prioridade.Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e incertos: manter clareza e eficiência mesmo com múltiplos projetos, mudanças rápidas e demandas simultâneas.LocalizaçãoSão Paulo – modelo híbrido (3x por semana no escritório – Paraíso)Regime de contrataçãoContrato Pessoa Jurídica (PJ)BenefíciosCartão Caju (benefício flexível)Wellhub (plataforma de bem-estar e academia)Acesso a treinamentos, eventos e conteúdos internosAmbiente com autonomia, exigência e crescimento real