Analista Sênior de Experiência do Cliente
Há 3 dias
Na Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer.Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença.Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só como uma função, mas como uma forma de pensar.O desafioComo Analista de Customer Experience Sênior, você será peça-chave na nossa operação de CX.Sua missão será transformar feedbacks, métricas e interações em ações práticas que gerem impacto real, tanto pro cliente quanto pro negócio.Responsabilidades• Acompanhar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES e Health Score).• Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente.• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Sucesso do Cliente e Growth para propor soluções estratégicas.• Conduzir análises de churn e elaborar planos de ação para reduzi-lo.• Criar relatórios e apresentações com insights claros e acionáveis.• Apoiar o time de CX em projetos que aprimorem a experiência e a retenção.O que esperamos de você• Experiência sólida em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas.• Olhar analítico e facilidade com dados (Excel, ferramentas de BI, dashboards).• Capacidade de transformar números e feedbacks em histórias que orientam decisões.• Boa comunicação, empatia e foco em resultados.• Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc).• Vontade de crescer e fazer parte de uma empresa que está redefinindo o jeito de olhar para o cliente.O que oferecemos• Ambiente leve, criativo e com liberdade pra testar ideias.• Possibilidade de trabalho remoto (ou híbrido).• Benefícios compatíveis com o mercado.• Contato direto com líderes de CX e Produto — aqui, seu trabalho tem impacto real.• E claro: a chance de trabalhar em uma empresa que vive e respira Customer Experience todos os dias. Se você ama entender pessoas, transformar dados em ações e quer crescer num time que valoriza boas experiências...Essa vaga é pra você. #VemPraBinds #CustomerExperience #VagasBinds #CX
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Analista de Suprimentos Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiroAnalista de Suprimentos Sênior - Experiência do Cliente Descrição da vagaMuito prazer, Somos GOL!
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Analista de Suprimentos Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiroAnalista de Suprimentos Sênior - Experiência do Cliente Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Muito prazer, Somos GOL!
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Analista Sênior De Experiência Do Cliente
1 dia atrás
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Analista Sênior de Experiência do Cliente
1 dia atrás
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Analista Sênior de Experiência do Cliente
1 dia atrás
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Analista sênior de experiência do cliente
Há 4 horas
São Paulo, Brasil Binds.co Tempo inteiroNa Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer. Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença. Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só...
