Analista de Retenção
2 semanas atrás
Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema;Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção;Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.Requisitos:Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.Diferenciais:Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito, por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.Benefícios:Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado; benefícios;Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.
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Analista de Retenção
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.620 por anoHotel admite Analista de Retenção em Goiânia (Jardim Goiás).Responsabilidades:Aplicar técnicas de retenção e fidelização oferecendo soluções personalizadas aos clientes. Registrar interações e gerenciar informações de clientes em CRM. Analisar KPIs como churn, NPS e taxa de retenção para tomadas de decisão. Elaborar relatórios e dashboards...
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2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Actuar Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes via telefone,...
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2 semanas atrás
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Há 4 dias
Goiânia, Brasil Actuar Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes via telefone,...
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1 semana atrás
Goiânia, GO, Brasil Actuar Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...
