Engenheiro Suporte Técnico II

4 semanas atrás

Lençóis Paulista, Brasil Bracell Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira conosco

Você está prestes a ingressar em uma incrível jornada para melhorar milhares de vidas através do desenvolvimento de recursos de forma sustentável e fazer parte da nossa história de sucesso. Aqui, nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico onde você poderá fortalecer as habilidades que irão enriquecer sua trajetória profissional.

Resumo das funções: ​

Prestar suporte técnico a clientes no mercado interno e externo, atuando de forma autônoma, entendendo as propriedades do produto que o cliente necessita, mantendo bom relacionamento e proximidade para melhor entender suas demandas, assim provendo-lhes soluções técnicas e desenvolvimentos de parcerias que agregam valor ao produto.

Responsabilidades: ​

Realizar assistência técnica preventiva e corretiva no mercado interno e externo, atuando sob a orientação da gestão, por meio de emissão de relatórios técnicos, condução de workshops, tratamento de não conformidades e reclamações de clientes, elaboração de proposta, implantação e acompanhamento de planos de ação; Realizar suporte técnico pré/pós-venda através de atendimento direto e conhecimentos adquiridos em treinamentos e experiências com clientes, atuando sob orientação, demonstrando a qualidade e aplicação dos produtos, entendendo suas necessidades e propondo soluções visando a satisfação do cliente; Suporte em treinamentos e seminários técnicos com foco em produto, processo e clientes, de forma a ser eficiente e eficaz na identificação de necessidades e oportunidades nestes eventos; Suporte na elaboração de todo material técnico e comercial de apoio à venda, como manuais, folders, apresentações e especificações através da revisão técnica dos mesmos, visando a qualidade e efetividade do material para os diversos públicos; Suporte para que a empresa tenha novas oportunidades de negócios e produtos através da identificação e desenvolvimento de oportunidades de parcerias, novas tecnologias e novos mercados, visando o crescimento e aumento da organização; Acompanhar o mercado em geral, coletando e analisando informações de forma a contribuir com a empresa com informações relevantes para o desenvolvimento técnico e de novos produtos, e/ou adequação de produtos atuais; Realizar visitas aos clientes, conforme cronograma anual elaborado pela área de ATC considerando a estratégia comercial e técnica e validado pela gestão, identificando necessidades e possibilidades de melhorias nos produtos e aplicações. Participar de reuniões periódicas de acompanhamento de clientes com área comercial (mercado interno e exportação). Elaborar de relatórios de visitas e testes realizados em clientes e registrar no local designado; Acompanhar variações do processo e a qualidade do produto acabado, a fim de suportar as alocações de produtos de acordo com a especificação técnica de cada cliente e mercado; Atualizar e monitorar os KPI´s da área de Atendimento Técnico ao Cliente (ATC) e principais SLA´s (Service Level Agreement); Elaborar relatórios dos fechamentos de cada período dos KPIs ATC; Dar suporte na gestão da pesquisa anual de satisfação do cliente, atuando sob orientação, com foco nas questões relacionadas à área técnica. Propor plano de ação com base nos resultados em busca de melhoria contínua; Desenvolver procedimentos e acompanhar as atividades do sistema de gestão da qualidade relacionadas ao atendimento técnico ao cliente, atuando sob orientação; Cumprir as normas, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como a utilização de EPI/EPC's (Equipamento de Proteção Individual/Equipamento de Proteção Coletiva) quando a atividade assim o exigir.
 

Requisitos: ​

Requisitos:

Superior completo em Engenharia (Química, Produção, Florestal e áreas correlatas). Inglês avançado Vivência em atividades correlatas a suporte técnico a clientes Pacote Office avançado(principalmente Excele PowerPoint) Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais Comunicação assertiva com clientes e negociação

Desejável:

Pós graduação em Celulose e Papel Experiência no ramo de papel e celulose Capacidade de Articulação / Alianças Orientação para Resultados Capacidade para Análise e tomada de Decisão Trabalho em equipe

Quando você nos envia seu currículo e dados pessoais, está nos dando seu consentimento para mantermos suas informações em nosso banco de talentos. Todas as informações fornecidas serão utilizadas apenas para o processo de recrutamento. A RGE somente coletará, usará, processará ou divulgará informações pessoais de acordo com as leis vigentes.

Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados para entrevista. Nós nos esforçamos para responder a todos apesar do alto volume de inscrições que recebemos. No entanto, se você não receber um retorno da nossa equipe dentro de 60 dias, favor considerar a sua candidatura para essa posição sem êxito. Podemos entrar em contato com você no futuro para outras oportunidades que tenham correspondência com suas qualificações e experiência.

Obrigado por considerar desenvolver sua carreira na RGE.

#LI-Bracell

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    3 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Bracell Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 2 dias

    Lençóis Paulista, Brasil Fábrica de Papel e Celulose Tempo inteiro

    Fábrica de Papel e Celulose admite Engenheiro de Qualidade em Lençóis Paulista. Acompanhar e realizar estudos técnicos, equilibrando as necessidades dos clientes e das áreas produtivas. Liderar projetos que envolvam alterações ou criação de novos produtos, verificando a sua viabilidade e eficácia nas linhas de produção Liderar, junto aos...

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    1 semana atrás

    lençóis paulista, Brasil Fábrica de Papel e Celulose Tempo inteiro

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  • Engenheiro de Qualidade

    1 semana atrás

    Lençóis Paulista, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Papel e Celulose admite Engenheiro de Qualidade em Lençóis Paulista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar e realizar estudos técnicos, equilibrando as necessidades dos clientes e das áreas produtivas. Liderar projetos que envolvam alterações ou criação de novos produtos, verificando a sua viabilidade e eficácia nas...

  • Técnico de Segurança do Trabalho II

    2 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

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  • Técnico de Segurança do Trabalho II

    3 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Segurança do Trabalho II é responsável por realizar atividades de segurança, saúde e meio ambiente, fiscalizando o cumprimento das normas estabelecidas e exigências legais, garantindo a preservação da integridade física, conforto e bem-estar dos funcionários.ResponsabilidadesControlar o processo de ASO's, emitindo...

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    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Segurança do Trabalho II é responsável por garantir a segurança e saúde dos funcionários da Expresso Nepomuceno, atuando na implementação, acompanhamento e avaliação de programas e sistemas de segurança do trabalho.ResponsabilidadesControlar o processo de ASO ́s, emitindo relatório com a especificação dos...

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Bracell Tempo inteiro

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    Há 8 horas

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