Analista de Suporte II
Há 1 mês
RESPONSABILIDADES:
- Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvedor com nível técnico correspondente;
- Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos;
- Fazer o acompanhamento das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes;
- Manter o Supervisor do Suporte de Campo informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da Base de Conhecimento;
- Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos encaminhamentos;
- Teste, reposição e manutenção de baterias dos nobreaks;
- Zelar pela rede LAN (apoiar em questões de 802.1x e etc);
- Apoiar nas questões de AP (conectar console, fazer as configurações iniciais para suporte remoto);
- Preparar os equipamentos para despachar para RMA;
- Fazer configurações iniciais de Switch (em eventual troca ou RMA para liberar acesso e configuração remota);
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Formação superior em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia;
- Necessário ter habilitação definitiva e veículo próprio (carro) com disponibilidade de uso em eventuais atendimentos na região;
- Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Microsoft;
- Conhecimentos avançados em suporte a microinformática e infraestrutura;
- Desejável conhecimento de Cisco/redes, Iphone e Macbook, mesmo que básico;
- Desejável conhecimentos em ITIL.
O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Comprometimento e responsabilidade com as entregas;
- Perfil autodidata e resolutivo.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
- Iphone
- Suporte a microinformática
- Macbook
- Infraestrutura
- Suporte técnico
- ITIL
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Analista de Suporte Jr Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro*Vaga: ANALISTA DE SUPORTE JR II* *Empresa* Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI Área de Atuação Informática / TI *Descrição da...
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Analista de Suporte Jr Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro**Código da Vaga**:5132 **Empresa**: Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação**: Informática / TI **Descrição da...
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Analista de Suporte Pleno
Há 1 mês
São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...
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Analista de Operação Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de Operação II **Descricao**: ANALISTA DE OPERAÇÃO II - TEMPORÁRIO. 2131 Atividades: Realizar tarefas de faturamento em um ambiente operacional, tais como, conferência de fatura, elaboração de relatório e conferência. Local: Vila Nova Conceição -...
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Analista Suporte Sistemas Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro**Sobre a Alper** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e escrita),...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)
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Analista de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)
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Técnico de Suporte Nível Ii Marabápa
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro**Técnico de Suporte Nível II MarabáPA**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...
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Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro**Técnico de Suporte Nível II ParauapebasPA**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...
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Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro**Técnico de Suporte Nível II SantarémPA**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...
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Analista Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II - Relações Governamentais | Advocacy Federal Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista II - Advocacy - Federal** O profissional integrará o pilar de Advocacy na área de Relações Governamentais, na esfera federal. O pilar de Advocacy tem como missão atuar na defesa dos interesses do Grupo Santander e participar da...
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Analista Administrativo Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAnalise, controle e apresentação de dados a respeito dos programas da empresa, levantamentos de indicadores, controles através de Excel, analise de dados para desenvolvimento de dashboards para apresentações a diretoria. **CARGO**: Analista Administrativo II **LOCAL**: São Paulo/SP - Vila Olímpia (trabalho híbrido 3 vezes na semana presencial e 2...
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Analista de Operação Ii…
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiroEspecificação da Vaga ANALISTA DE OPERAÇÃO II - TEMPORÁRIO (VILA NOVA CONCEIÇÃO) Necessário: Ensino médio completo (desejável curando superior em áreas administrativas), Excel intermediário, conhecimento com planos de saúde e odontológico e experiência nas funções. Atividades: Realizar tarefas de faturamento em um ambiente operacional, tais...
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Analista de Exportação Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroHabilidades em comércio exterior - Experiência nos processos de exportação 3 á 5 anos - Excel, conhecimento em SAP, inglês médio com fluência. Cargo: ANALISTA DE EXPORTAÇÃO II - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Comércio Exterior, Importação,...
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Analista de Planejamento de Compras II
Há 7 dias
São Paulo, Brasil DAFITI Tempo inteiroAnalista de Planejamento de Compras II - EsportesVenha com a gente inspirar as pessoas a se divertirem com a moda enquanto realizamos nossa missão de levar a moda do mundo para todo mundo e criar a melhor plataforma para marcas e sellers.Se você é uma pessoa com bastante energia, vontade de fazer acontecer e D-zão pelo negócio, com certeza vai se...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiroMulti Nacional localizada em São Paulo Brooklin contrata para vaga inicial temporária com total chances de efetivação:Cargo: Analista de SuporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 21,80 diaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00 Descrição das atividades:Será responsável por...
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São Paulo, Brasil Grupo Oncoclinicas Tempo inteiroEsta oportunidade é para atuar como ANALISTA IMOBILIÁRIO E REGULATÓRIO II (Contrato Prazo determinado) Como será o seu dia a dia: Responsável pela Obtenção dos CNES (cadastro nacional de estabelecimento de Saúde) de todas unidades Condução dos processos de legalização de novas unidades e também das unidades existentes; Projetos...
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São Paulo, Brasil Grupo Oncoclinicas Tempo inteiroEsta oportunidade é para atuar como ANALISTA IMOBILIÁRIO E REGULATÓRIO II (Contrato Prazo determinado) Como será o seu dia a dia: Responsável pela Obtenção dos CNES (cadastro nacional de estabelecimento de Saúde) de todas unidades Condução dos processos de legalização de novas unidades e também das unidades existentes; ...
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Analista Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Descrição**: **Responsabilidades**: - Auxiliar no planejamento, execução e monitoramento de projetos, garantindo que sejam entregues no prazo, orçamento e escopo definidos - Colaborar com as partes interessadas para entender e documentar os requisitos do projeto - Coordenar as atividades dos...