Analista de Suporte II

Há 1 mês


São Paulo, Brasil CONSTAT Tempo inteiro
Atuação na equipe de Central de Serviços, que presta atendimento a cliente do segmento financeiro, localizado no bairro Vila Nova Conceição - São Paulo/SP. Jornada 100% presencial de segunda à sexta-feira, das 08:30 às 17:30, com 1h de intervalo. Vaga efetiva - CLT.

RESPONSABILIDADES:
- Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvedor com nível técnico correspondente;
- Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos;
- Fazer o acompanhamento das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes;
- Manter o Supervisor do Suporte de Campo informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da Base de Conhecimento;
- Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos encaminhamentos;
- Teste, reposição e manutenção de baterias dos nobreaks;
- Zelar pela rede LAN (apoiar em questões de 802.1x e etc);
- Apoiar nas questões de AP (conectar console, fazer as configurações iniciais para suporte remoto);
- Preparar os equipamentos para despachar para RMA;
- Fazer configurações iniciais de Switch (em eventual troca ou RMA para liberar acesso e configuração remota);

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Formação superior em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia;
- Necessário ter habilitação definitiva e veículo próprio (carro) com disponibilidade de uso em eventuais atendimentos na região;
- Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Microsoft;
- Conhecimentos avançados em suporte a microinformática e infraestrutura;
- Desejável conhecimento de Cisco/redes, Iphone e Macbook, mesmo que básico;
- Desejável conhecimentos em ITIL.

O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Comprometimento e responsabilidade com as entregas;
- Perfil autodidata e resolutivo.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES
  • Iphone
  • Suporte a microinformática
  • Macbook
  • Infraestrutura
  • Suporte técnico
  • ITIL


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    *Vaga: ANALISTA DE SUPORTE JR II* *Empresa* Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI Área de Atuação Informática / TI *Descrição da...


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Código da Vaga**:5132 **Empresa**: Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação**: Informática / TI **Descrição da...


  • São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...


  • Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de Operação II **Descricao**: ANALISTA DE OPERAÇÃO II - TEMPORÁRIO. 2131 Atividades: Realizar tarefas de faturamento em um ambiente operacional, tais como, conferência de fatura, elaboração de relatório e conferência. Local: Vila Nova Conceição -...

  • Analista Suporte Sistemas Ii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro

    **Sobre a Alper** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e escrita),...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)


  • Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Nível II MarabáPA**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...


  • Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Nível II ParauapebasPA**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...


  • Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Nível II SantarémPA**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista Ii

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II - Relações Governamentais | Advocacy Federal Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista II - Advocacy - Federal** O profissional integrará o pilar de Advocacy na área de Relações Governamentais, na esfera federal. O pilar de Advocacy tem como missão atuar na defesa dos interesses do Grupo Santander e participar da...


  • Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Analise, controle e apresentação de dados a respeito dos programas da empresa, levantamentos de indicadores, controles através de Excel, analise de dados para desenvolvimento de dashboards para apresentações a diretoria. **CARGO**: Analista Administrativo II **LOCAL**: São Paulo/SP - Vila Olímpia (trabalho híbrido 3 vezes na semana presencial e 2...


  • Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA DE OPERAÇÃO II - TEMPORÁRIO (VILA NOVA CONCEIÇÃO) Necessário: Ensino médio completo (desejável curando superior em áreas administrativas), Excel intermediário, conhecimento com planos de saúde e odontológico e experiência nas funções. Atividades: Realizar tarefas de faturamento em um ambiente operacional, tais...

  • Analista de Exportação Ii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Habilidades em comércio exterior - Experiência nos processos de exportação 3 á 5 anos - Excel, conhecimento em SAP, inglês médio com fluência. Cargo: ANALISTA DE EXPORTAÇÃO II - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Comércio Exterior, Importação,...


  • São Paulo, Brasil DAFITI Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Compras II - EsportesVenha com a gente inspirar as pessoas a se divertirem com a moda enquanto realizamos nossa missão de levar a moda do mundo para todo mundo e criar a melhor plataforma para marcas e sellers.Se você é uma pessoa com bastante energia, vontade de fazer acontecer e D-zão pelo negócio, com certeza vai se...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em São Paulo Brooklin contrata para vaga inicial temporária com total chances de efetivação:Cargo: Analista de SuporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 21,80 diaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00 Descrição das atividades:Será responsável por...


  • São Paulo, Brasil Grupo Oncoclinicas Tempo inteiro

    Esta oportunidade é para atuar como ANALISTA IMOBILIÁRIO E REGULATÓRIO II (Contrato Prazo determinado) Como será o seu dia a dia: Responsável pela Obtenção dos CNES (cadastro nacional de estabelecimento de Saúde) de todas unidades Condução dos processos de legalização de novas unidades e também das unidades existentes; Projetos...


  • São Paulo, Brasil Grupo Oncoclinicas Tempo inteiro

    Esta oportunidade é para atuar como ANALISTA IMOBILIÁRIO E REGULATÓRIO II (Contrato Prazo determinado) Como será o seu dia a dia: Responsável pela Obtenção dos CNES (cadastro nacional de estabelecimento de Saúde) de todas unidades Condução dos processos de legalização de novas unidades e também das unidades existentes; ...

  • Analista Ii

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Descrição**: **Responsabilidades**: - Auxiliar no planejamento, execução e monitoramento de projetos, garantindo que sejam entregues no prazo, orçamento e escopo definidos - Colaborar com as partes interessadas para entender e documentar os requisitos do projeto - Coordenar as atividades dos...