Analista de Suporte

2 meses atrás

Erechim, Brasil Talentista Tempo inteiro
Vaga: Analista de Suporte

Atividades: Desenvolvimento e implementação de sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) para otimização de operações logísticas

1. Atendimento ao Cliente Suporte técnico: Resolver problemas e dúvidas relacionados ao uso do sistema WMS. Suporte pós-implantação: Acompanhar o cliente após a implementação para garantir que ele está usando o sistema de forma eficaz. Treinamento: Fornecer treinamentos e orientações ao cliente sobre novas funcionalidades ou melhorias no sistema.

2. Resolução de Problemas Identificação de falhas: Investigar e diagnosticar problemas técnicos, erros de sistema ou falhas de configuração. Solução de problemas: Propor e implementar soluções rápidas para minimizar o impacto nas operações do cliente. Testes de correção: Realizar testes de funcionalidades corrigidas antes de aplicá-las no ambiente do cliente.

3. Interação com a Equipe de Desenvolvimento Comunicação de bugs: Documentar e reportar erros e comportamentos inesperados do sistema para a equipe de desenvolvimento. Sugestões de melhorias: Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias no sistema com base nas demandas de uso.

4. Documentação Elaboração de manuais e tutoriais: Criar e manter atualizada a documentação técnica e guias para auxiliar os clientes no uso do sistema. Registro de chamados: Manter um histórico detalhado dos chamados atendidos e das soluções aplicadas, para futuras consultas.

5. Monitoramento do Sistema Verificação de desempenho: Acompanhar o desempenho do sistema dos clientes para garantir que está operando dentro dos parâmetros esperados. Alertas de incidentes: Monitorar e responder rapidamente a incidentes reportados por alertas automáticos do sistema.

Requisitos:
1. Formação Acadêmica Graduação em áreas como Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou cursos relacionados.

2. Conhecimentos Técnicos Sistemas WMS: Familiaridade com o conceito de sistemas de gerenciamento de armazéns (desejável experiência com WMS). Bancos de Dados: Conhecimento em SQL para consulta e manipulação de dados. Redes e Infraestrutura: Entendimento básico de redes de computadores, VPNs, e infraestrutura de TI. Sistemas Operacionais: Experiência com Windows e Linux para suporte técnico de diferentes plataformas. Ferramentas de Suporte: Experiência com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados como Movidesk, Jira ou similares.

3. Habilidades Resolução de Problemas: Habilidade para analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente. Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, para interagir com clientes e equipe interna. Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura. Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar múltiplos chamados e gerenciar prazos.

4. Experiência Experiência prévia em suporte técnico ou service desk. Experiência com suporte a sistemas de software empresarial (WMS, ERP, ou outro sistema de automação de processos logísticos é um diferencial).

5. Características Pessoais Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e tomar iniciativa para resolvê-los. Atenção aos Detalhes: Rigor no acompanhamento dos chamados e no diagnóstico técnico. Capacidade de Aprendizado: Disposição para aprender rapidamente sobre novos sistemas e tecnologias. Flexibilidade: Disponibilidade para suporte fora do horário comercial (desejável).

Experiência Anterior com Sistemas WMS ou ERP Experiência direta com suporte a sistemas WMS ou ERP integrados ao WMS, especialmente em ambientes logísticos. Vivência no atendimento de clientes da área de logística, armazéns ou transportadoras, com foco em otimização de processos.

Horários: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.
  • Local de trabalho: Erechim, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Analista de Marketing

    Há 14 horas

    Erechim, Brasil Fábrica de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fábrica de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Marketing em Erechim (Industrial). Elaborar estratégia no desenvolvimento de materiais promocionais e campanhas em mídia online e off line. Realizar pesquisas de mercado e analisa comportamento do consumidor para atender as necessidades dos clientes e criar novos produtos ou...

  • Analista de Marketing

    Há 2 dias

    Erechim, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Marketing em Erechim Industrial para atuar em Tempo integral, A combinar.. Elaborar estratégia no desenvolvimento de materiais promocionais e campanhas em mídia online e off line. Realizar pesquisas de mercado e analisa comportamento do consumidor para atender as necessidades...

  • Especialista em Suporte Pós-Venda

    Há 6 dias

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    **Empresa:** Fábrica de Veículos Automotores**Cargo:** Especialista em Suporte Pós-Venda Sobre a Empresa:A Fábrica de Veículos Automotores é uma empresa líder no setor de produção de veículos automotores. Salário:R$ 5.500,00 - R$ 6.500,00 por mês (dependendo da experiência) Descrição do Cargo:O Especialista em Suporte Pós-Venda garante a...

  • Analista de t.i

    Há 1 mês

    ERECHIM, Brasil COMERCIAL INCERTI LTDA Tempo inteiro

    É responsável pelo planejamento, projeto, instalação, administração e configuração de redes de computadores e sistemas da empresa. Este profissional garante a segurança das redes e sistemas, oferece suporte aos usuários e busca continuamente aprimorar a infraestrutura de tecnologia da informação. Além disso, o Analista de TI monitora...

  • Analista de Laboratório

    Há 1 mês

    Erechim, Brasil Sementes Estrela Tempo inteiro

    Job description Temos oportunidade para  Analista de Laboratório !Você gostaria de trabalhar em um ambiente ético, inclusivo e seguro, que estimula a colaboração? Então venha fazer parte desse time Número 1!Se você é uma pessoa movida pela paixão de fazer a diferença e está pronta para crescer conosco, inscreva-se!Main responsibilities ...

  • Analista de Pós-venda

    2 meses atrás

    Erechim, Brasil Fábrica de veículos automotores Tempo inteiro

    Fábrica de veículos automotores admite Analista de Pós-venda em Erechim (Industrial). Garantir a satisfação do cliente pós-venda, recebendo feedbacks e solucionando possíveis problemas ou reclamações. Gerenciar o atendimento ao cliente pós-venda, garantindo um serviço de qualidade.

  • Analista de Controladoria

    Há 1 mês

    Erechim, Brasil Sementes Estrela Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Oportunidade de CarreiraFábrica de veículos automotores busca Especialista em Suporte ao Cliente para atuar na cidade de Erechim.Resumo da VagaResponsável por garantir a satisfação do cliente pós-venda, recebendo feedbacks e solucionando possíveis problemas ou reclamações. Além disso, gerenciar o atendimento ao cliente pós-venda, garantindo um...

  • Analista de Controladoria

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    Erechim, Brasil Sementes Estrela Tempo inteiro

    Job descriptionTemos oportunidade para Analista de Controladoria ! Você gostaria de trabalhar em um ambiente ético, inclusivo e seguro, que estimula a colaboração? Então venha fazer parte desse time Número 1 ! Se você é uma pessoa movida pela paixão de fazer a diferença e está pronta para crescer conosco, inscreva-se! Main responsibilitiesMapear...

  • Analista de Laboratório

    Há 1 mês

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  • Auxiliar de Suporte Administrativo

    4 semanas atrás

    Erechim, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de transporte Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional habilidoso para atuar em nossa equipe administrativa. A Empresa de transporte é uma empresa dinâmica que oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento.OportunidadeNossa vaga visa selecionar um auxiliar administrativo experiente, capaz de gerenciar a coleta e expedição de correspondências e documentos,...

  • Analista de Controladoria

    Há 1 mês

    ERECHIM, Brasil Futura Insumos Tempo inteiro

    Formação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Gestão de Riscos. Sistema Informatizados de Gestão. Demonstrações Financeiras e Contábeis. Orçamento e Indicadores. Compliance. Mapear os riscos nas operações da empresa, mensurando os impactos e sugerindo ações a fim de minimizá-los. Elaborar e propor modelos de...

  • Analista de Laboratório

    Há 1 mês

    ERECHIM, Brasil Sementes Estrela Tempo inteiro

    Técnico Agrícola, Agronomia, Biologia ou área afins. Experiência com análises laboratoriais. Domínio da RAS. Conhecimento sobre Sistema da Gestão da Qualidade e NBR ISO 17025. Realizar análises de sementes ( Testes de Tetrazólio, Germinação, Vigor, PMS, Pureza, DOSN, entre outros), conforme solicitação e demandas. Apoiar nas atividades...

  • Auxiliar de Tecnologia da Informação

    Há 1 mês

    Erechim, Brasil Empresa de Transportes Tempo inteiro

    Empresa de Transportes admite Auxiliar de Tecnologia da Informação em Erechim (Centro). Prestar suporte técnico para usuários internos.Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.Instalar e configurar softwares e hardwares.Monitorar e garantir a segurança dos sistemas de TI.Suporte na manutenção e organização de inventário de...

  • Especialista Fiscal

    Há 1 mês

    Erechim, Brasil Empresa de transporte Tempo inteiro

    Empresa de transporte admite Especialista Fiscal em Erechim (Centro). Analisar e validar documentos fiscais.Realizar apuração e recolhimento de impostos.Acompanhar a legislação tributária e garantir a conformidade fiscal.Elaborar e transferir obrigações acessórias.Prestar suporte às áreas internas em questões fiscais e tributárias.

  • Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Erechim, Brasil Empresa de transporte Tempo inteiro

    Empresa de transporte admite Auxiliar Administrativo em Erechim (Centro). Atender e auxiliar clientes e colaboradores.Realizar controle e organização de documentos administrativos.Apoiar nas rotinas financeiras e de contabilidade básica.Gerenciar a coleta e a expedição de correspondências e documentos.Colabore com a equipe de logística e preste...

  • Especialista em Treinamento e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Erechim, Brasil Eempresa de transporte Tempo inteiro

    Eempresa de transporte admite Especialista em Treinamento e Desenvolvimento em Erechim (Centro). Criar e executar planos de treinamento alinhados às necessidades da empresa. Organizar e coordenar a logística de todos os treinamentos. Mensurar os resultados dos programas e propor melhorias. Realizar pesquisas e entrevistas para identificar as lacunas de...

  • Secretária Administrativa

    Há 6 dias

    Erechim, Brasil Clínica de cirurgia plástica Tempo inteiro

    Clínica de cirurgia plástica admite Secretária Administrativa em Erechim (Centro). Organizar e gerenciar agendas e compromissos da liderança. Prestar suporte administrativo, incluindo o controle de documentos e correspondências. Auxiliar na elaboração de relatórios, planilhas e apresentações.

  • Analista de Comunicação e Marketing | Sede Administrativa Erechim/RS

    Há 1 mês

    Erechim, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Sicredi UniEstados e neste ano de 2024 nossa cooperativa completou 43 anos de fundação. Somos a 8ª maior cooperativa do Sistema Sicredi e a 12ª das cooperativas do Brasil! Somos Great Place to Work pelo 4° ano consecutivo por uma razão muito simples: no nosso modelo de negócio, as pessoas estão no centro! Juntos, temos o...

  • Analista de Controladoria

    2 meses atrás

    ERECHIM, Brasil COMERCIAL INCERTI LTDA Tempo inteiro

    É responsável por apoiar e executar atividades relacionadas ao processo de compras, desde a solicitação até a entrega dos produtos e serviços. Este profissional garante a eficiência das operações de compras, negociando com fornecedores, controlando estoques e garantindo a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.   Gestão do...