Gerente de Relacionamento Tamboré

Há 3 dias

Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

O que esperamos de você:

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão de RH, Gestão Comercial, ou outros.
  • Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Customer Experience (CX), Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, outros.
    Diferencial conhecimento em metodologia Lean Six Sigma (Yellow, Green ou Black Belt). 
  • Vivência em desenvolvimento e implementação de Estratégias de Relacionamento, Resolução de Conflitos ao Cliente (CRM). 
  • Experiência com vendas de Produtos e Serviços Financeiros, Gestão de Operações de Caixa e Tesouraria. 
  • Sólido conhecimento em Análise de Indicadores de Desempenho, Customer Experience, Projetos com a colaboração de outras áreas.
  • Diferencial experiência em Serviços ao Cliente, Setor de Telefonia e ou Varejo
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.


Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes:

  • Impulsiona a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes. Em colaboração com outros gerentes, integra processos e alinha ações que otimizem a performance da loja, assegurando um ambiente de trabalho sinérgico e motivador.
  • Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
  • Gerencia de perto os processos da frente de caixa, garantindo conformidade com normas e procedimentos e atuando proativamente para solucionar possíveis falhas ou problemas, como quebra de caixa e questões técnicas, visando a qualidade na prestação de serviços ao cliente.
  • Assegura a precisão dos números ao consolidar todos os pagamentos da Frente de Caixas para a contabilidade da loja. O profissional também participa ativamente no Comitê de Direção, contribuindo para projetos da loja e grupos de trabalho, integrando políticas estratégicas e prioridades junto aos Gerentes Comerciais, Gestão e Supply, para captar e otimizar ações que melhorem os serviços ao cliente.
  • Define a estrutura e processos da sua área, baseando-se na análise de dados e informações, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente. Também é responsável por dimensionar adequadamente a equipe, garantindo agilidade no atendimento e fluidez no movimento de clientes nos caixas e balcão de atendimento.
  • Monitora práticas de atendimento, realiza campanhas de incentivo e lidera com empatia, visando criar um impacto positivo na experiência do cliente e no ambiente de trabalho, elevando o NPS da loja. 
  • Gerencia o SAC da loja, assegurando um atendimento de qualidade e rapidez na resolução das necessidades dos clientes, enquanto otimiza o orçamento para potencializar as vendas da loja, contribuindo para um ambiente de confiança e resultados consistentes.
  • Participa da escala de plantão da loja.
  • Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

  • Gerente Comercial Tamboré

    2 meses atrás

    Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo em: Administração, Gestão Empresarial, Gestão Comercial, Engenharias, Design de Interiores, Arquitetura, ou áreas afins.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas afins.Imprescindível experiência gerencial no...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia em Santo AndréEstamos procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Relacionamento em nossa equipe em Santo André.O candidato ideal terá habilidades excepcionais em relacionamento, comunicação e liderança. Será responsável por estabelecer e manter relacionamentos com clientes, parceiros e stakeholders,...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Santo André. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave.Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes.Manter e...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    santo andré, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Santo André. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes. Manter...

  • Gerente de Relacionamento e Serviço Cliente

    2 meses atrás

    Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão de RH, Gestão Comercial, ou outros.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Customer Experience (CX), Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, outros.Diferencial conhecimento em metodologia Lean Six Sigma...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Gerente de Relacionamento para se juntar à nossa equipe em Santo André. Nesta função, você será responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave.ResponsabilidadesDesenvolver...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Relacionamento em Santo André.**Responsabilidades:*** Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;* Estabelecer e manter relacionamentos profissionais com executivos e equipes de clientes;* Identificar oportunidades de...

  • Gerente de Relacionamento de Tecnologia

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Relacionamento em Santo André.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;Gerenciar a equipe de relacionamento e fornecer orientação e suporte;Participar da definição de políticas e procedimentos para...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Santo André para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para...

  • Gerente de Relacionamento e Processos

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Empresa De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos busca profissional para o cargo de Gerente de Relacionamento e Processos em Santo André.**Responsabilidades Principais:** Relacionamento com clientes e fornecedores; Atuação e controle de indicadores (BI), relatório e otimização dos processos internos; Atuação no dia a dia de pagamentos e orçamentos; Atuação e gestão...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil WeCanBR Tempo inteiro

    Empresa do segmento financeiro contrata profissional para uma de suas unidades em Alphaville, SP. **Horário de Trabalho:** 08h00 às 17h00 (segunda à sexta) **Requisitos:** * Ensino Superior Completo * Experiência no ramo bancário ou financeiro * Desejável certificação CPA10 ou CPA20 * Fácil acesso para a região de Alphaville, SP *...

  • Gerente de Canais de Distribuição

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Bio-Rad Tempo inteiro

    Responsabilidades O Gerente de Canais de Distribuição da Bio-Rad é responsável por garantir que as vendas das linhas de Diagnóstico Clínico e Ciências da Vida sejam entregues para atender às metas trimestrais e anuais. Isso inclui colaborar eficazmente com parceiros de canal e identificar novas oportunidades de vendas com clientes estratégicos,...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil WeCanBR Tempo inteiro

    Área e Especialização Profissional:Comercial, Vendas - Representação ComercialNível Hierárquico:GerenteLocal de Trabalho:Santo André, SPRegime de Contratação:Efetivo – CLTJornada:Período IntegralA empresa WeCanBR está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento em sua unidade em Alphaville,...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil WeCanBR Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Empresa do segmento financeiro contrata Gerente de Relacionamento para uma de suas unidades em Alphaville, SP. Horário: 08h00 às 17h00...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo Antônio de Jesus, Bahia, Brasil Unicred Central Multirregional Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Unicred Central Multirregional é uma instituição financeira cooperativa que busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento. Nossa missão é levar prosperidade à vida de todos os cooperados, oferecendo produtos e serviços financeiros de alta qualidade.ResponsabilidadesResponder pelas atividades...

  • Gerente de Canais de Distribuição

    4 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Bio-Rad Tempo inteiro

    As principais responsabilidades do cargo de Gerente de Canais de Distribuição no Brasil incluem garantir que as vendas das linhas de Diagnóstico Clínico e Ciências da Vida sejam entregues para atender às metas trimestrais e anuais, por meio de uma colaboração eficaz com parceiros de canal. Além disso, o gerente deve identificar e criar novas...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Coop Cooperativa de Consumo está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você será responsável por liderar as estratégias de CRM, desenvolvendo e implementando planos para melhorar a experiência do cliente e aumentar a...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Pesquisas Tempo inteiro

    Empresa de Pesquisas busca profissional para o cargo de Executivo de Contas em Santo André. O candidato deve desenvolver relacionamento com clientes, oferecendo atendimento consultivo e orientado a insights dos dados. Além disso, é necessário identificar e solucionar demandas dos clientes, auxiliar na administração e controle do orçamento da área e...

  • Gerente de Relacionamento PJ

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Sicoob UniMais Rio Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento PJ é responsável por gerenciar contas PJ em instituições financeiras, prospecção de clientes PJ e desenvolvimento de carteira do segmento Pessoa Jurídica. Além disso, é necessário ter experiência em gestão de contas PJ, prospecção de clientes PJ e ter atuado na região. O candidato deve possuir...

  • Gerente de Relacionamento PJ

    Há 1 mês

    Santo André, São Paulo, Brasil Sicoob UniMais Rio Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento PJ é responsável por gerenciar contas PJ em instituições financeiras, prospecção de clientes PJ e desenvolvimento de carteira do segmento Pessoa Jurídica. Além disso, é necessário ter experiência em gestão de contas PJ, prospecção de clientes PJ e ter atuado na região. O candidato deve possuir...