Banco de Talentos l Analista de Help Desk

3 semanas atrás


São José dos Campos, Brasil Exago Tempo inteiro
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação e áreas afins
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Responsabilidades da posição:

Dia a Dia 

  • Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
  • Manter padrão de atendimento aos usuários;
  • Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
  • Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
  • Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
  • Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
  • Atendimento de ligações junto com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento;
  • Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes cientes de cada passo da solicitação;
  •  


Requisitos

Escolaridade: Superior em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.




Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência: 01 anos ou mais atuando no suporte técnico centralizado.

Perfil Técnico: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.

  • Conhecimentos básicos em manutenção de microcomputador;
  • Conhecimentos básicos no pacote office 365;
  • Conhecimentos básicos acesso remoto (RDS);
  • Conhecimentos básicos no suporte de impressoras;
  • Conhecimentos básicos configurações e Atualizações de máquinas;
  • Desejável certificação Microsoft (MCP ou MCPIT);
  • Desejável certificação ITIL;



  • Analista Help Desk

    8 minutos atrás


    São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo.Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Requisitos:Necessário - Experiência em VarejoExperiência...

  • Analista De Help Desk Junior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e


  • São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares;Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...

  • Analista de Help Desk Junior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos buscando por um(a) ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR  para nossa área do  HELP DESK - DAYCONNECT. Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista. O  Grupo Daycoval  é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos...

  • Analista de Help Desk Junior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos buscando por um(a) ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR  para nossa área do  HELP DESK Nossa posição é para a cidade de São Paulo O  Grupo Daycoval  é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é...


  • São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...


  • São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista sênior 2800,00 ...

  • Analista de Help Desk Junior

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215) Escala 5x2 Responsabilidades e atribuições: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de tickets e...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil RD ADS Tempo inteiro

    RD Ads é a frente de Retail Media da RD. Nossa missão é ajudar os anunciantes a se conectarem com seu público-alvo de forma inteligente.Por meio de um planejamento aprofundado, entendemos os hábitos de compra dos clientes, utilizamos de diferentes canais de mídia para impactá-los e, então, mensuramos toda a jornada para entender se retornaram à loja...

  • KP Suporte de Infraestrutura

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiro

    Job description Procuramos por consultores dinâmicos para aumentar nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital no Brasil . Sua experiência, conhecimento e compromisso nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes. Você apoiará diferentes projetos através de sua experiência como Suporte de...

  • Banco de Talentos

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Mappit Tempo inteiro

    Banco de Talentos Exclusivo para profissionais PCD na região do Vale do Paraíba para áreas como: Finanças, Recursos Humanos, Logística, Suprimentos, Atendimento ao Cliente e Qualidade.

  • Banco de Talentos

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Talenses Tempo inteiro

    Descrição Banco de Talentos Exclusivo para profissionais PCD na região do Vale do Paraíba para áreas como: Finanças, Recursos Humanos, Logística, Suprimentos, Atendimento ao Cliente e Qualidade.

  • Banco de Talentos

    Há 3 dias


    São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Vaga destinada à Banco de Talentos. A área do Help Desk Casa, presta atendimento para segurados, corretores e prestadores de serviços da empresa, através do telefone, dentro do nível de serviço definido. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento para o apoio e soluções...


  • São José dos Campos, Brasil Escola Moppe Tempo inteiro

    Essa é a nossa plataforma de banco de talentos e gestão de vagas e recrutamento, que nos auxilia na busca por candidatos alinhados com nossa cultura e nosso perfil. Aqui você pode se cadastrar em nosso banco de talentos para participar dos processos seletivos. SOMOS UMA ESCOLA DE REFERÊNCIA! E isso só é possível graças à dedicação de nossos...


  • São Paulo, Brasil Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos Tempo inteiro

    Não encontrou a oportunidade ideal? Não se preocupe! Cadastre seu currículo em nosso Banco de Talentos que entraremos em contato assim que tivermos uma oportunidade compatível com o seu perfil. #VemserVC /nSer sua melhor versão. /nQueremos recrutar talentos diversos para nossas oportunidades em todos os níveis e áreas. As nossas principais...

  • Banco de Talentos

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos Tempo inteiro

    Não encontrou a oportunidade ideal? Não se preocupe! Cadastre seu currículo em nosso Banco de Talentos que entraremos em contato assim que tivermos uma oportunidade compatível com o seu perfil. #VemserVC /nFormações desejadas: Administração, Marketing, Agronomia, Engenharia Agrícola, Engenharia Agronômica e engenharias correlatas. Para o nosso...


  • São José dos Campos, Brasil Escola Moppe Tempo inteiro

    Essa é a nossa plataforma de banco de talentos e gestão de vagas e recrutamento, que nos auxilia na busca por candidatos alinhados com nossa cultura e nosso perfil. Aqui você pode se cadastrar em nosso banco de talentos para participar dos processos seletivos. SOMOS UMA ESCOLA DE REFERÊNCIA! E isso só é possível graças à dedicação de nossos...


  • São José dos Campos, Brasil Escola Moppe Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiro

    Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração,...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás


    são paulo, Brasil RD ADS Tempo inteiro

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