Gerente de Operações
4 meses atrás
O que procuramos?
Gerente de Operações de BPO
Atribuições principais:
Gerenciar operações de BPO de cliente do segmento financeiro visando garantir a entrega do serviço; Garantir o cumprimento dos escopos contratuais e indicadores operacionais (SLA´s, Volumes, TMAs e demais KPIs);
Elaborar plano de ação e status report, operacional, gerencial e executivo;
Manter relacionamento próximo com o cliente e visitas presenciais periódicas;
Realizar negociações de prazos e entregas;
Efetuar apresentações de resultados mensal de forma presencial na sede do cliente;
Fomentar e avaliar novas oportunidades de expansão de serviço no cliente;
Acompanhar, reportar e estabelecer plano de ações voltado para qualidade do serviço;
Criar e acompanhar plano de ação NPS;
Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões;
Efetuar gestão financeira da operação, otimizando custos e mantendo saúde financeira do contrato;
Liderar a equipe promovendo engajamento interno e com o cliente;
Realizar reuniões com a equipe para garantir o alinhamento dos processos do cliente;
Direcionar, priorizar/planejar e organizar as atividades das equipes;
Proporcionar feedback contínuo e orientação aos membros dos times;
Facilitação na remoção de impedimentos que impactam o trabalho dos times;
Identificar oportunidades de melhoria continua e implementar soluções;
Realizar treinamentos com os membros do time compartilhando processos e padrões específicos do cliente.
Requisitos:
Residir em Brasília.
Necessário experiência sólida em gestão de serviços e equipes, preferencialmente de operações de BPO.
Formação completa em administração, tecnologia e áreas afins.
Habilidades com gestão financeira, métricas e indicadores, atendimento ao cliente e gestão de times.
Diferenciais: Atuação em clientes do segmento financeiro e experiência específica no serviço de BPO.
Localidade da posição: Brasília (Híbrido)
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerMeta
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Gerente de Vendas e Operações
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Santa Therezinha De Alimentos Tempo inteiroResumo da EmpresaSomos uma das principais redes de atacarejo do Centro-Oeste, com várias unidades e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e na qualidade dos nossos produtos.Descrição do CargoO gerente de vendas e operações será responsável por gerenciar a operação diária da loja, garantindo o alcance das metas de vendas e...
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Gerente De Operações
2 meses atrás
Brasília, Brasil AEPIT - HOSPITAL DERMATOLOGICO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O gerente operacional é responsavel pela supervisão das operações diárias da clinica. Suas funções incluem: Gestão de equipe,...
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GERENTE DE PLANTÃO
6 meses atrás
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Gerente de Operações Executiva
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiroA Rêve busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações Executiva. O candidato deve ter experiência em contabilidade e gestão de pessoas.O salário estimado para essa posição é de R$ 12.500,00 por mês.**Descrição da Função:**A Gerente de Operações Executiva será responsável por gerenciar as atividades fiscais e...
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Gerente de Operações de Sucesso
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mult Comercio De Produtos Alimenticios Ltda Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional qualificado para exercer o cargo de Gerente de Operações de Sucesso na nossa empresa, a Mult Comercio De Produtos Alimenticios Ltda.A função envolve gerenciar as operações diárias, planejar e controlar as rotinas de vendas, financeiro e compras, bem como estudar os custos de mercadorias e listas de preços dos...
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Gerente de Operações
Há 1 mês
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Gerente de OperaçõesJunte-se à equipe da Qintess Tecnologia, uma grande empresa no setor de tecnologia, e assuma o desafiador e gratificante papel de Gerente de Operações! Nesta posição, você terá a...
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Gerente de Operações
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroO nosso cliente, uma empresa respeitada no mercado logístico do Brasil, está procurando um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações. Esta oportunidade é perfeita para aqueles que buscam desafios e responsabilidades significativas em sua carreira.**Sobre a Vaga:**Esta posição oferece a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e...
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Gerente de Operações
3 meses atrás
Brasília, DF, Brasil HOSPITAL DERMATOLOGICO AEPIT Tempo inteiroO gerente operacional é responsável pela supervisão das operações diárias da clinica. Suas funções incluem: Gestão de equipe, supervisionar e coordenar a equipe administrativa, garantindo que todos estejam alinhados com as policas da clinica. Controle de qualidade, gestão de recursos, atendimento ao cliente, administração financeira,...
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GERENTE DE OPERAÇÕES
2 meses atrás
Brasília, Brasil Edenred Italia S.r.l. Tempo inteiroA Edenred Ticket Log está em busca de um profissional para juntar-se a nossa equipe de Operações, no negócio de Manutenção Automotiva. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios e está pronta para fazer parte de uma equipe comprometida com o propósito de enriquecer conexões para o bem, então esta é a sua chance!Aqui, reconhecemos o valor da...
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Gerente de Operações
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Gerente de Operações Junte-se à equipe da Qintess Tecnologia, uma grande empresa no setor de tecnologia, e assuma o desafiador e gratificante papel de Gerente de Operações! Nesta posição, você terá a...
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GERENTE PRINCIPAL
6 meses atrás
Brasília, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroOlá, tudo bem? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...
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Gerente de Operações Logísticas Senior
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Abgroup Desenvolvimento De Negocios Tempo inteiroA Abgroup Desenvolvimento De Negócios está buscando um profissional experiente para o cargo de Gerente de Operações Logísticas, responsável por gerenciar a logística das filiais da empresa. O principal objetivo é garantir que a organização, planejamento e execução das atividades da área de Transportes sejam realizadas de forma eficiente e...
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Gerente de Operações
Há 1 mês
Brasília, DF, Brasil Qintess Tempo inteiroJunte-se à equipe da Qintess Tecnologia, uma grande empresa no setor de tecnologia, e assuma o desafiador e gratificante papel de Gerente de Operações! Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar uma equipe de profissionais dedicados e contribuir para a otimização dos processos operacionais da empresa. Como Gerente de Operações, suas...
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Gerente de Loja
4 semanas atrás
brasília, Brasil Loja de roupas Tempo inteiroLoja de roupas admite Gerente de Loja em Brasília. Gerenciar as operações diárias da loja, incluindo a supervisão da equipe de funcionários, estoque de produtos, atendimento ao cliente e vendas. Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para impulsionar o desempenho da loja e alcançar metas de venda.
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Gerente de Marketing
Há 7 dias
Brasília, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiroEmpresa de investimentos admite Gerente de Marketing em Brasília. Desenvolver e executar estratégias de negócios abrangentes para impulsionar o crescimento sustentável.Identificar e buscar novas oportunidades de mercado e canais de vendas.Supervisionar todos os aspectos das operações comerciais diárias.Gerenciar a cadeia de suprimentos internacional...
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Gerente de Loja
Há 1 mês
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Gerente de Operações
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiroAtribuições:Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas...
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Gerente de Loja
4 semanas atrás
brasília, Brasil Loja de celulares Tempo inteiroLoja de celulares admite Gerente de Loja em Brasília (Guará). Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos. Gerenciar a equipe de vendas, promovendo treinamentos e orientações para maximizar o desempenho e a satisfação do cliente. Analisar indicadores de...
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Gerente de Loja
Há 1 mês
Brasília, Brasil Loja de celulares Tempo inteiroLoja de celulares admite Gerente de Loja em Brasília (Guará). Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos. Gerenciar a equipe de vendas, promovendo treinamentos e orientações para maximizar o desempenho e a satisfação do cliente. Analisar indicadores de...
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Gerente de Operações de Produção Industrial
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Palácio Tomé Gestão De Pessoas Tempo inteiro**Resumo da Vaga**: O Palácio Tomé Gestão De Pessoas busca um profissional capacitado para assumir o cargo de Gerente de Operações de Produção Industrial.O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de processos, controle de qualidade e liderança. Além disso, deve ter experiência em seguir parâmetros de processo e características...