Assistente de Agências

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time

Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos oportunidades para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negócio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Manter contato presencial e via ligação regular com as agências, entender suas necessidades, e garantir que estão aproveitando ao máximo o serviço oferecido,além de garantir o engajamento positivo, transformando-os em propagadores e defensores da marca. Gerenciar as agências, direcionar internamente problemas, oferecer suporte contínuo e mapear oportunidades dentro da carteira de clientes. Realizar periodicamente visitas às agências a fim de monitorar o desempenho, identificar áreas de melhoria e fornecer relatórios operacionais e de negócios. Trabalhar indicadores de foco da área, retenção, experiência de sallers e cliente que retiram pacotes e o programa de excelência do ponto.  Identificar oportunidades para expandir a utilização dos serviços, oferecer serviços que as agências ainda não realizam para fortalecer ainda mais a parceria.

Requisitos:

Possuir formação superior completa ou cursando e experiência em atendimento ao cliente, gestão de contas, vendas ou áreas correlatas. Contar com habilidade em gestão de indicadores SLA’s e KPI’s, diários, semanais e mensais com propósito de transpor os dados em planos de ações com uma comunicação clara e fluída. Possuir conhecimentos intermediário/avançado sobre o pacote Office, principalmente Google Sheets para análise de dados; Ter disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Santa Catarina, no horário das 09h00 às 18h48, de segunda a sexta com disponibilidade para eventuais viagens caso necessário. 

Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.  Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. 

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
 

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