Suporte Técnico

2 meses atrás


Florianópolis, Brasil FM TALENTOS Tempo inteiro
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio técnico - Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-Feira 9 às 18h

Benefícios: Auxílio Transporte, Vale transporte ou ⛽ Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades da posição:

O Suporte Técnico - Junior atua como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos. Este profissional é responsável por fornecer assistência e resolução de problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

  • Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat.
  • Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
  • Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.
  • Instalar e configurar equipamentos e aplicativos.
  • Manter registros precisos das interações com os usuários.
  • Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.
  • Participar de treinamentos e atualização de conhecimentos técnicos.
  • Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.
  • Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes.
  • Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Formação técnica em informática ou áreas relacionadas
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux)
  • Experiência com atendimento ao cliente
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento em redes e internet
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz
  • Familiaridade com softwares de suporte e ticketing
  • Habilidade para trabalhar em equipe
  • Disposição para aprender novas tecnologias
  • Conhecimento em hardware e periféricos



Sobre a empresa:

A Tridar é uma empresa comprometida com a transparência e a responsabilidade em todas as suas operações. Nossas políticas e diretrizes estão disponíveis para consulta e download, garantindo que todas as partes interessadas possam acessar as informações necessárias para compreender nossos processos e compromissos.


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