Analista Processos Pleno | Brasília/DF

3 semanas atrás

Brasília, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Realizar o levantando e a análise de informações de venda e backlog (atrasos) de instalação de serviços da Fixa, identificando as falhas de processo, promovendo a correção e o tratamento necessários visando ao cumprimento das agendas de instalação para o cliente final. Atuar como facilitador do processo, interagindo e intermediando junto às Áreas envolvidas no processo (Central, Técnica, Comercial, TI, etc) a resolução de problemas e falhas nas ordens de instalação.

Gerar indicadores para melhorar a performance dos resultados e elaborar relatórios gerenciais para dar suporte na tomada de decisões.

Atuar na gestão de processos administrativos, executando rotinas operacionais que contribuam para aumentar a eficiência das instalações. Realizar estudos, diagnósticos e revisão de fluxos de trabalho, promovendo melhoria nos processos operacionais.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gerar relatório de venda e backlog (atrasos) de instalações da Fixa;

Disponibilizar relatórios analíticos para as equipes de venda;

Consolidar relatórios e efetuar o cruzamento de informações em base de dados;

Desenvolver análises sistemáticas das ordens com pendência e promover a correção de ordens, acompanhando até a sua finalização (conclusão da instalação ou o cancelamento);

Elaborar controles preventivos, constatar e corrigir deficiências nos processos de venda e de gestão do backlog;

Extrair informações dos sistemas da Companhia, dentro dos limites definidos para o cargo;

Operacionalizar os sistemas de venda e gestão de ordens (NEXT, SIEBEL, ZEUS, WFM, CONECTOR, PLATON, ELOS?);

Criar relatórios (gerenciais e operacionais), gráficos e infraestrutura informacional que possibilitem o acompanhamento e o armazenamento de informações históricas dos dos indicadores (venda, pendência e instalação) para subsidiar tomadas de decisões e a micro gestão;

Elaborar apresentações, dashboard e painéis com comparativos de resultado;

Realizar atividades administrativas complementares aos processos de venda;

Contatar clientes para confirmar dados básicos, serviços contratados e/ou reprogramar agenda de instalação;

Interagir com Áreas internas para resolução de pendência nas ordens de serviço;

Garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD nas atividades sob a responsabilidade do contratado.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos Imprescindíveis:

Excel Avançado;

Power Point Intermediário;

Análise estatística;

Análise de relatório de resultados;

Vivência administrativa com conhecimento sobre Políticas, Normas e Procedimentos;

Gerenciamento de processos e elaboração de fluxogramas.

Desejáveis

Sistemas de venda (exemplos): NEXT, SIEBEL;

Sistemas de gestão de ordens de serviço (exemplos): ZEUS, WFM, ELOS, PLATON; CONNECTOR

Conhecimento de metodologias ágeis (KANBAN, SCRUM, LEAN);

Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau);

Ferramentas de gestão da qualidade;

Automação de planilhas (macro, VBA, fórmulas);

Banco de dados (SQL Server, MySQL, Access, Oracle);

Power BI;

Conhecimento de ferramentas de gestão e gerenciamento de processos.

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você

• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

#VemPraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo

  • Atendente de Loja PcD

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ser Especial Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAVaga exclusiva para PcD(pessoa com deficiência) para regiões de Brasília - DF. Vaga de assistente de loja, irá fazer o atendimento ao cliente, auxiliar com as vendas, demonstrar produtos, encaminhá-lo ao caixa ao provador, garantir um bom atendimento. Cargo: Assistente de Loja - PcD (Pessoa com deficiência).Salário:...

  • ADVOGADO(A) TRIBUTÁRIO – PLENO

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Radar da Gestão Tempo inteiro

    RADAR RH SELECIONAEscritório de Advocacia Empresarial de Brasília/DF contrata:?ADVOGADO(A) TRIBUTÁRIO – PLENORegime de contratação: AssociadoRemuneração fixa: R$ 10.000,00Remuneração variável: a combinarFormato de trabalho: presencialHorário: 9h às 19hResidente em Brasília/DF ou Região MetropolitanaRequisitos:Graduação em Direito com...

  • ADVOGADO(A) TRIBUTÁRIO – PLENO

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Radar da Gestão Tempo inteiro

    RADAR RH SELECIONAEscritório de Advocacia Empresarial de Brasília/DF contrata:?ADVOGADO(A) TRIBUTÁRIO – PLENORegime de contratação: AssociadoRemuneração fixa: R$ 10.000,00Remuneração variável: a combinarFormato de trabalho: presencialHorário: 9h às 19hResidente em Brasília/DF ou Região MetropolitanaRequisitos:Graduação em Direito com...

  • Caixa - Brasília/ DF

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil BULLGUER Tempo inteiro

    Quer fazer parte da equipe mais irada da cidade? A Bullguer está procurando pessoas cheias de energia e paixão para se juntarem ao nosso time! Se você curte um ambiente descontraído, ama hambúrgueres e está pronto para encarar desafios, essa é a sua chance. Venha fazer parte da família Bullguer e traga todo o seu estilo para a nossa cozinha. Não...

  • Analista em Modelagem e Mapeamento de Processos

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Analista em Modelagem e Mapeamento de ProcessosAs responsabilidades do seu dia a dia serão:- Atuação direta em projetos, controles, acompanhamento de recursos de projeto.- Atuar junto aos parceiros para cotação e desenvolvimento de novas funcionalidades nos sistemas de logística, acompanhando até a entregatotal em produção;- Levantar requisitos com...

  • Enfermeira(o) (Brasilia-DF)

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    O profissional de enfermagem atua na promoção, prevenção, recuperação e reabilitação da saúde, com autonomia e em consonância com os preceitos éticos e legais.Número de vagas: 10Local de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Saúde - EnfermagemNível...

  • VAGA FECHADA- SOCIAL MEDIA _ Analista de Mídias Sociais – DF

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA- SOCIAL MEDIA _ Analista de Mídias Sociais – DF Brasília/DF Código de referência: SOCIAL MEDIA DF Vaga Permanente Grupo Internacional Esportivo contrata no Brasil: ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS _ Social Media Realizar planejamento de conteúdo para as mídias sociais da organização Elaborar conteúdo...

  • Analista Programador .NET – Brasília – DF – DF

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições:DEV SÊNIOR BRASÍLIA – DFCompetências essenciais / Conceitos essenciais.Net C#, .Net Core, Entity Framework, WebAPI, Angular+2Scrum, Unit Test, SOAP, REST, Design PatternsExperiência em projetos Web (Sites, Hotsites, Plataformas, Intranets, E-commerce, Integradores)Microsoft Azure e DevOpsNodeJS, Mongo DBIntegração contínua, TDD,...

  • Java Or C# Developer – Brasilia – DF

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições:Mandatory: Java or C#, CSS, SQL, gitMUST speak english fluent english for conversations;Must live in Brasilia, DF or cities nearby.PLEASE EMAIL YOUR ENGLISH RESUME, ANY OTHER LANGUAGE WILL NOT BE ACCEPTED A Combinar Requisitos:Mandatory: Java or C#, CSS, SQL, gitMUST speak english fluent english for conversations;Must live in Brasilia, DF or...

  • VAGA FECHADA – COORDENADOR COMERCIAL _ Brasília DF

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA – COORDENADOR COMERCIAL _ Brasília DF Brasília/ DF Código de referência: COORD_VENDAS DF Vaga Permanente QUATRE RECURSOS HUMANOS busca profissional com experiência para atuar como COORDENADOR COMERCIAL _ Brasília DF Experiência como coordenador, consultor, executivo de vendas ou cargo similar na área comercial...

  • Mecânico – Brasília – DF

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Oficina Mecânica, serviços de troca de suspensão, Injeção, Funcionamento do Motor, Manutenção Automotiva em Geral.Empresa do setor Mecânica, manutenção e consertos, localizada em Brasília – DF, de porte Micro empresa (até 19 funcionários) Salário a Combinar Ensino Fundamental (1º grau)Experiência entre 5 e 10 anosNecessário experiência...

  • Gerente de Projetos de Tecnologia da Informação – Pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de Projetos de Tecnologia da Informação – PlenoJornada de trabalho: 40 horas semanaisAtuação em: Polícia Rodoviária Federal de Brasília/DFEndereço do Local de trabalho: Sede Nacional da Polícia Rodoviária Federal - SPO Complexo sede da PRF Quadra 3, Lote 5 - Setor Policial Sul, Brasília - DF, 70610-909.O Que Procuramos:-...

  • Entregador(a) - Obrigatório CNH C, D ou E - Brasília/DF

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil PepsiCo do Brasil Tempo inteiro

    Profissional responsável por executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços externos.Obrigatório CNH C, D ou E.Residir: Brasília/DF.Local de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico:...

  • Assistente Administrativo para Brasília/DF

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Assistente Administrativo para Brasília/DF.Nível de Escolaridade: Ensino médio completo . Conhecimentos Específico :DOMINIO DA FERRAMENTA DO PACOTE OFICCE, PRINCIPAMENTE EXCEL INTERMEDIÁRIO; ORGANIZADO; CRÍTICO, ANALÍTICO E METÓDICO; DEMONSTRAR FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO E SABER TRABALHAR EM EQUIPE Principais Responsabilidades: Controle de...

  • Operador de Cozinha

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil BULLGUER Tempo inteiro

    Quer fazer parte da equipe mais irada da cidade? A Bullguer está procurando pessoas cheias de energia e paixão para se juntarem ao nosso time! Se você curte um ambiente descontraído, ama hambúrgueres e está pronto para encarar desafios, essa é a sua chance. Venha fazer parte da família Bullguer e traga todo o seu estilo para a nossa cozinha. Não...

  • Operador de Cozinha

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil BULLGUER Tempo inteiro

    Quer fazer parte da equipe mais irada da cidade? A Bullguer está procurando pessoas cheias de energia e paixão para se juntarem ao nosso time! Se você curte um ambiente descontraído, ama hambúrgueres e está pronto para encarar desafios, essa é a sua chance. Venha fazer parte da família Bullguer e traga todo o seu estilo para a nossa cozinha. Não...

  • Analista de Projetos de TIC

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Projetos de TICJornada de trabalho: Segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 horas às 18:00 horasAtuação em: Polícia Rodoviária Federal de Brasília/DFEndereço: Sede Nacional da Polícia Rodoviária Federal - SPO Complexo sede da PRFQuadra 3, Lote 5 - Setor Policial Sul, Brasília - DF, 70610-909.Requisitos:- Nível superior completo...

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil DF Ferragens Tempo inteiro

    Cargo: Auxiliar AdministrativoDescrição: ContasRequisitos:Ensino médio completoExperiência mínima de 1 ano na áreaEnsino superior completo ou em andamento em Contabilidade, Recursos Humanos ou Administração.Experiência em rotinas administrativasNome da Empresa: DF FerragensLocal do Emprego: BrasíliaSalário: R$ 1.520,00 + Vale Transporte.

  • AUX SERV GERAIS

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil GRUPO OIKOS Tempo inteiro

    lavagem do galpão, lavagem de banheiro, limpeza em geral*Função:* AUX SERV GERAIS*Salário:* 1.629,62*Vale alimentação:* 42,20/dia*Vale transporte:* Até 7,00 ida + 7,00 volta*Horário de trabalho:* De 2ª à Sábado das 06:00 às 14:20*Endereço:* SAAN, QD 03, LT 385 - QUADRA SAAN - BRASÍLIA/DFSe tiver interesse pela vaga se escreva em nosso banco de...

  • Auxiliar de Operação Logística

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Olá, a @randstadBrasil está contratando para a empresa LOGGI.Segue informações da vaga:Salario: 1.613,04Beneficios: Vale Refeição/AlimentaçãoAtividades: Carga e descarga, separação , bipagem, expedição. Local de Trabalho: Conj. 21, Lote 28 - SH Arniqueiras ADE Águas Claras, Brasília - DF, 71989-600Escala/ Horario : 6X1 - SEG A SAB Dias de...