Atendente de Televendas Farmácia

A Pense Farma está buscando profissionais para ser nosso atendente de televendas, exercendo as seguintes atividades:
Atendimento ao Cliente: Receber e fazer chamadas telefônicas para os clientes, fornecendo informações sobre produtos, respondendo a perguntas sobre medicamentos, suplementos e produtos de saúde em geral.

Vendas Consultivas: Realizar vendas consultivas, ou seja, compreender as necessidades dos clientes e oferecer produtos que melhor atendam às suas necessidades específicas, como sugestões de medicamentos genéricos ou alternativas mais acessíveis.

Promoção de Produtos: Promover produtos em destaque, ofertas especiais e campanhas promocionais vigentes, incentivando os clientes a fazerem compras adicionais.

Processamento de Pedidos: Registrar e processar pedidos de clientes por telefone, incluindo a entrada de dados precisos no sistema de vendas da drogaria.

Gestão de Estoque: Verificar a disponibilidade de produtos em estoque e informar aos clientes sobre itens fora de estoque, além de oferecer alternativas, se disponíveis.

Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico básico sobre o uso correto de medicamentos, dosagens, possíveis interações medicamentosas e efeitos colaterais, sempre respeitando as regulamentações locais de farmácia.

Serviço Pós-venda: Garantir a satisfação do cliente, seguindo-se após a venda para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir, como trocas, devoluções ou reembolsos.

Registro e Documentação: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo pedidos, consultas, reclamações e feedbacks, para fins de acompanhamento e relatórios internos.

Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos regulares sobre novos produtos, regulamentações farmacêuticas e técnicas de vendas para garantir um conhecimento atualizado e eficaz.

Cumprimento de Regulamentações: Garantir a conformidade com todas as leis e regulamentos pertinentes à venda de produtos farmacêuticos, incluindo a proteção de informações confidenciais dos clientes e o cumprimento das diretrizes de prescrição.

Requisitos Necessários:
Ter trabalhado no ramo de drogaria;
Ter habilidades com vendas por telefone e remotas;
Ter perfil de vendedor.

• Local de trabalho: Cotia, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Experiência em vendas de medicamentos

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