Consultor NOC

4 semanas atrás

Santo André, Brasil Gi Group Tempo inteiro
REQUISITOS:
Informática e conhecimento intermediário em Excel;
Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...);
Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line;
Curso Técnico completo em Telecom, eletrônica ou áreas afins.

ATIVIDADES:
Responsável por monitorar o serviço prestado por provedores parceiros de transmissão, realizar o acompanhamento de falhas on line e off line, fazer a interface e escalonamento necessário em busca da corretiva no melhor tempo possível e melhoria contínua da prestação do serviço;
Realizar o tratamento e priorização de tickets corretivos (Service Now, Portal ABR, Remedy, entre outros...);
Receber e realizar escalonamento de provedores/parceiros de transmissão;
Realizar atendimento via on call de provedores/parceiros de transmissão;
Certificar e validar os atendimentos técnicos junto aos parceiros;
Fazer a interface e escalonamento de áreas internas para resolução de falhas e plano de ação de melhoria;
Gerir e acompanhar indicadores operacionais;
Fazer análise de base de tickets e alarmes, identificando cenários reincidentes, ofensores e oportunidades de melhoria;
  • Número de vagas: 3
  • Local de trabalho: Santo André, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Consultor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • excel
  • analitico

  • Consultor Tecnico NOC

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group está buscando um(a) Consultor(a) Técnico(a) NOC experiente para se juntar à nossa equipe. Responsabilidades:- Monitorar, analisar e corrigir problemas nas redes móveis dos nossos clientes.- Realizar testes e diagnósticos para identificar falhas e tomar medidas corretivas.- Analisar os relatórios de desempenho da rede e produzir...

  • Consultor Tecnico NOC

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group está buscando um(a) Consultor(a) Técnico(a) NOC experiente para se juntar à nossa equipe. Responsabilidades:- Monitorar, analisar e corrigir problemas nas redes móveis dos nossos clientes.- Realizar testes e diagnósticos para identificar falhas e tomar medidas corretivas.- Analisar os relatórios de desempenho da rede e produzir...

  • Consultor NOC

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    REQUISITOS:Informática e conhecimento intermediário em Excel; Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...); Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line;...

  • Consultor NOC

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    REQUISITOS: Informática e conhecimento intermediário em Excel; Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...); Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line;...

  • Consultor NOC

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    REQUISITOS: Informática e conhecimento intermediário em Excel; Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...); Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line;...