Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes
3 semanas atrás
O que esperamos de você:
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX)
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes:
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
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Gerente de Relacionamento
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiroFaça Parte da Cooperativa Sicoob Crediacil! Temos como propósito conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade, nossa missão é promover experiencias inovadoras e sustentáveis por meio da cooperação, nossa visão é ser referência em cooperativismo promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade....
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Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções.Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo.Orientação para o cliente e foco no resultado.Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com...
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Analista de Relacionamento com Cliente | Officina SP
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Officina Portobello Tempo inteiroDesde 1998, crescemos com um mesmo propósito: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 150 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil e não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor. Nossa agilidade e...
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Gerente Contábil Financeiro
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroSobre nosso cliente Indústria multinacional localizada na região de Jundiaí recruta Gerente Contábil Fiscal Financeiro Descrição Gerir as áreas de Finanças, Contabilidade, Controladoria e fiscalResponsável por toda rotina contábil e financeira da empresa como contas a pagar, contas a receber, crédito e cobrança, fluxo de caixa, negociação com...
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Gerente de vendas serviços
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiroSobre nosso cliente Empresa Nacional com atendimento no Brasil e em mais de 47 países;Atua na comercialização de matérias-primas para a indústria de alimentos, bebidas, fragrâncias, entre outras Descrição Gerenciamento das contas existentes e prospecção de novas contas do mercado de alimentos;Atuar com clientes internacionais desenvolvendo...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Share People Hub Tempo inteiroA Share People Hub em parceria com uma empresa de transporte, buscam por Analista de Relacionamento com atuação 100% presencial em Jundiaí/SP. DESAFIOS DA POSIÇÃO I PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Oferecer atendimento direto ao cliente, fornecendo respostas ágeis e soluções para diversas situações que requerem análise e...
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Supervisor de Relacionamento
Há 3 dias
Jundiaí, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino superior completo.Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Experiência em Customer Experience (CX)Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de...
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Gerente de Contas
4 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Nouryon Tempo inteiroGerente de Contas - Inorganic Specialties Na Nouryon, nosso time global de Changemakers tomam atitudes positivas todos os dias, para chegar cada vez mais longe, coletiva e individualmente. Criamos soluções inovadoras e sustentáveis para que nossos clientes atendam às necessidades da sociedade – hoje e no futuro. Buscamos por um(a) Gerente de...
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Gerente de vendas serviços
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Michael Page Tempo inteiroGerenciamento das contas existentes e prospecção de novas contas do mercado de alimentos;Atuar com clientes internacionais desenvolvendo relacionamento no pré e no pós vendasGerenciamento do time comercial de traders atuando no desenvolvimento da equipe e a entrega de resultados;Acompanhamento de KPIs do Time e entregas da área;Promover o crescimento da...
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Gerente de vendas serviços
Há 1 mês
Jundiaí, Brasil Page Personnel Tempo inteiroSobre nosso cliente Empresa Nacional com atendimento no Brasil e em mais de 47 países;Atua na comercialização de matérias-primas para a indústria de alimentos, bebidas, fragrâncias, entre outras Descrição Gerenciamento das contas existentes e prospecção de novas contas do mercado de alimentos;Atuar com clientes internacionais desenvolvendo...
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Gerente de Filial
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar como Gerente de Filial em nossa loja na região de Jundiaí/SP.Descrição:Responsável por gestão de pessoas, planejamento, gestão de execução operacional da loja, qualidade de estoque, visando garantir um atendimento encantador aos clientes internos e externos, a execução dos padrões estabelecidos pela empresa,...
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Gerente de Filial
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar como Gerente de Filial em nossa loja na região de Jundiaí/SP.Descrição:Responsável por gestão de pessoas, planejamento, gestão de execução operacional da loja, qualidade de estoque, visando garantir um atendimento encantador aos clientes internos e externos, a execução dos padrões estabelecidos pela empresa,...
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Gerente de Marketing
4 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Michael Page Tempo inteiroDesenvolver estratégias de marketing corporativo e branding a médio e longo prazo, com o objetivo de aumentar o reconhecimento e a penetração da categoria;Analisar as tendências do mercado e estar atento a inovações para melhorias de produtos, identificando novos segmentos sinérgicos à empresa e oportunidades de negócio;Utilizar pesquisas de...
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Gerente de Marketing
4 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Michael Page Tempo inteiroDesenvolver estratégias de marketing corporativo e branding a médio e longo prazo, com o objetivo de aumentar o reconhecimento e a penetração da categoria; Analisar as tendências do mercado e estar atento a inovações para melhorias de produtos, identificando novos segmentos sinérgicos à empresa e oportunidades de negócio; Utilizar pesquisas de...
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Espec Clientes Van Gogh
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Clientes Van GoghCountry: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...
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Encarregada de Limpeza
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Gocil Segurança e Serviços Tempo inteiroA empresa Gocil Segurança e Serviços está em busca de uma profissional qualificada para ocupar a posição de Encarregada de Limpeza em uma de nossas unidades. Se você possui habilidades técnicas e liderança efetiva, essa oportunidade pode ser perfeita para você! Responsabilidades: - Supervisionar e coordenar a equipe de limpeza para garantir que...
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Encarregada de Limpeza
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Gocil Segurança e Serviços Tempo inteiroA empresa Gocil Segurança e Serviços está em busca de uma profissional qualificada para ocupar a posição de Encarregada de Limpeza em uma de nossas unidades. Se você possui habilidades técnicas e liderança efetiva, essa oportunidade pode ser perfeita para você! Responsabilidades: - Supervisionar e coordenar a equipe de limpeza para garantir que...
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Assistente de Relacionamento
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Sicoob UniMais Rio Tempo inteiroA essência do Sicoob Unimais Rio é o Cooperativismo! O Sicoob é o maior sistema financeiro cooperativo do país com 7,6 milhões de cooperados e 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo o Brasil. Entregamos soluções e promovemos justiça financeira! Acreditamos que para promover uma nova economia, temos que ser uma instituição diferente,...
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BRA Espec Clientes Empresas I
4 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Clientes Empresas ICountry: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...
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Gerente de Contas Sênior
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Siemens Energy Tempo inteiroGerente de Contas Sênior (Power Utilities) - Região Sul About the Role Location Brazil São Paulo Jundiai-SP Company Siemens Energy Brasil Ltda. Organization Regional Hubs Business Unit Latin America Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional Um retrato do seu dia Assume a responsabilidade pelo...