Assistente de Monitoramento I

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

Job Description

You'll provide technical support and coordination on activities within the 'Motorola Network Operation Center, verifying swift and accurate response to all alerts, ensuring the repair or escalation of issues as appropriate. The Tier 1 agent will strive to maintain the highest level of service for all customers; ensuring the appropriate and timely notification of network and maintenance statuses. This position supports 24/7 Network Operations, requiring the flexibility to work across all shifts as required. The Tier 1 Agent will be joining a team of Customer Support Operators and Senior Tier 1 Agent serving all relevant accounts. This role will develop strong relationships with the customer and all other supporting departments. Additionally, the Tier 1 Agent will perform some administrative tasks that will help drive day to day performance.


Basic Requirements

Systems Administration

Monitoring the Motorola Solutions Infrastructure using a variety of tools and react to resolve any alerts which may arise and ensure system uptime meet service level agreements.

Responsible for logging and resolving any network incidents ensuring that Service Level Agreements are met at all times.

Escalating any Network incidents that cannot be resolved within specified time frames to the relevant team members and work with them until the incident is resolved.

Document and record steps taken towards resolution of an incident

Responsible for documenting and distribution of all Major Incident Review Reports in the agreed format.

Monitor all outages/issues through the return to normal services.

Customer Support

Acting as the first point of contact for any Network related problems between Motorola NOC and its partner's.

Respond to escalated customer incidents in a timely fashion and in compliance with NOC standards.

Answer phone calls/e-mails regarding customer and network issues, or support requests, meeting the KPI timeline metrics in support of the SLA

Open corresponding trouble tickets as appropriate or needed, assisting in perform initial impact analysis and timely escalation to the next level of support

Other Support

Comply with Motorola Quality and Security policies and practices.

Maintain reasonable discipline and decorum.

Be familiar with NOC policies and services.

Keep up to date knowledge of all systems and application used to perform day to day task.

Work closely with all other relevant teams to maximize all opportunities, make a significant contribution by supporting new process and new technology.

Must be able to effectively coordinate and multi-task across various groups and functional teams both inside and outside of the business.

Actively participate in all training provided.

Ability to perform tasks with minimal supervision.

Operate in a 24 X 7 Network Operations Center; this includes shift work and weekends.

Specific Knowledge/Skills:

2 years of customer support experience preferably in a NOC environment

Seeking experience in a help desk/service desk/ technical support environment.

Prior background working in NOC environment is highly desired.

Knowledge of ITIL is a plus.

Good communication skills (verbal, written and presentation).

Strong analytical, problem solving and investigative skills.

Attention to detail.

Ability to work unsupervised.

Good time management skills.

Ability to set priorities and meet deadlines.

Aptitude to manage multiple tasks concurrently.

Technical literacy.

Advanced English Level

#LI-WC1


Travel Requirements

None


Relocation Provided

None


Position Type

New Grad

Referral Payment Plan

Yes

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. 

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.

We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please email

  • Assistente de Monitoramento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Norte Monitoramento Tempo inteiro

    Conhecimento em monitoramento; Conhecimento em excel intermediário; Boa comunicação para atendimento ao cliente e resolução de conflitos; Relacional para lidar com associados; Proatividade; Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.193,98 - R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de...

  • Assistente de Monitoramento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Norte Monitoramento Tempo inteiro

    Conhecimento em monitoramento/rastreador; Noção de elétrica automotiva; Conhecimento em excel intermediário; Boa comunicação para atendimento ao cliente e resolução de conflitos; Relacional para lidar com associados; Proatividade; Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.193,98 - R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Operador de monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário: 1913 Cargo: Operador de monitoramento Empresa: Pro Radar Monitoramento de Segurança Atua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico. Ramo: Serviços (HF)

  • Operador de monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário:1913Cargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Pro Radar Monitoramento de SegurançaAtua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico.Ramo:Serviços (HF)

  • Assistente De Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Redefrete Tempo inteiro

    Descrição da vaga :Assistente de Monitoramento.Você com interesse em prestar serviços em uma empresa jovem e desafiadora, venha fazer parte do nosso time!Estamos em busca de um profissional ímpar para atuar como Assistente de Monitoramento que tenha autonomia, pro-atividade e concentração.O profissional realizará o acompanhamento das entregas desde a...

  • Auxiliar de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NORTH SISTEMA DE MONITORAMENTO DE ALARMES Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de MonitoramentoNossa Empresa: NORTH SISTEMA DE MONITORAMENTO DE ALARMESDescrição:Estamos procurando por um profissional motivado para ocupar o cargo de Auxiliar de Monitoramento em nossa equipe, na Casa Verde, São Paulo.Requisitos:Escala de Trabalho: 12x36Salário: 1.600,00Benefícios:Vale TransporteVale RefeiçãoVale...

  • Operador De Monitoramento Noturno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa De Alarmes De Monitoramento Tempo inteiro

    Empresa de alarmes de monitoramento admite Operador de Monitoramento Noturno em Assis (Centro).Principais Responsabilidades:Monitorar câmeras de segurança, identificando e registrando atividades suspeitas.Realizar rondas internas e externas, garantindo a segurança das instalações.Registrar ocorrências e elaborar relatórios sobre situações observadas...

  • Assistente de Monitoramento

    3 semanas atrás

    são josé de mipibu, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiro

    Empresa de transporte e logística admite Assistente de Monitoramento em São José de Mipibu (Centro). Monitorar a frota de veículos da empresa em tempo real, por meio de sistemas de rastreamento e monitoramento GPS. Realizar o acompanhamento das entregas e coletas, garantindo que sejam realizadas dentro dos prazos estipulados. Identificar e resolver...

  • Assistente de Monitoramento

    4 semanas atrás

    São José de Mipibu, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiro

    Empresa de transporte e logística admite Assistente de Monitoramento em São José de Mipibu (Centro). Monitorar a frota de veículos da empresa em tempo real, por meio de sistemas de rastreamento e monitoramento GPS. Realizar o acompanhamento das entregas e coletas, garantindo que sejam realizadas dentro dos prazos estipulados. Identificar e resolver...

  • Operador de monitoramento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário:1913Cargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Pro Radar Monitoramento de SegurançaAtua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico.Ramo:Serviços (CB)

  • Operador de monitoramento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário:1913Cargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Pro Radar Monitoramento de SegurançaAtua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico.Ramo:Serviços (BF)

  • Operador de monitoramento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário:1913Cargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Pro Radar Monitoramento de SegurançaAtua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico.Ramo:Serviços (BG)

  • Operador de monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário: 1913 Cargo: Operador de monitoramento Empresa: Pro Radar Monitoramento de Segurança Atua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico. Ramo: Serviços (CB)

  • Operador de monitoramento

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário: 1913 Cargo: Operador de monitoramento Empresa: Pro Radar Monitoramento de Segurança Atua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico. Ramo: Serviços (IF)

  • Operador de monitoramento

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento de Segurança Tempo inteiro

    Operador de monitoramento voltado a Portaria Virtual.Escala 4X2 Período DiurnoBase Salarial = R$ 1.913,00 Vale RefeiçãoVale TransporteConvenio Médico Salário:1913Cargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Pro Radar Monitoramento de SegurançaAtua com atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico.Ramo:Serviços (IF)

  • Operador De Monitoramento Noturno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa De Alarmes De Monitoramento Tempo inteiro

    Empresa de alarmes de monitoramento admite Operador de Monitoramento Noturno em Assis (Centro). Principais Responsabilidades: Monitorar câmeras de segurança, identificando e registrando atividades suspeitas. Realizar rondas internas e externas, garantindo a segurança das instalações. Registrar ocorrências e elaborar relatórios sobre situações...

  • Produtora de Eventos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GWA Monitoramento Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de ProduçãoEstamos procurando um profissional dedicado para o cargo de assistente de produção. Responsabilidades principais:• Gerenciar gráficos digitais e metadados para a equipe de produção;• Arquivar e sincronizar conjuntos de dados e arquivos para desempenho ideal;• Sugerir melhorias para todas as entregas conforme...

  • Assistente De Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Estamos à procura de um Assistente de Monitoramento para ingressar no time da Total Express.Nesta posição, você será responsável por monitorar e acompanhar nossas operações diárias, garantindo eficiência e qualidade em nossos serviços.Requisitos :Boa comunicação escrita e verbal;Experiência com o Excel;Habilidades...

  • Assistente de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Empresa multinacional considerada uma das maiores empresas de monitoramento de cargas, busca profissionais para: Responsável pelo rastreamento e monitoramento de cargas durante todo o trajeto; Contato direto com transportadoras, motoristas, clientes; Controla, registra e envia comandos através do software de monitoramento referente a viagem realizada,...

  • Assistente de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Empresa multinacional considerada uma das maiores empresas de monitoramento de cargas, busca profissionais para: Responsável pelo rastreamento e monitoramento de cargas durante todo o trajeto; Contato direto com transportadoras, motoristas, clientes; Controla, registra e envia comandos através do software de monitoramento referente a viagem realizada,...