Customer Service-Delivery Station-Espírito Santo, Viana-Brazil 36h

4 semanas atrás

Vitoria, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

Cargo: Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português

Tipo de posição: Permanente em tempo integral. 

Localização: Av. Guarapari, S/n Log Viana Ii Caxias Do Sul, Viana, ES 29136-371

 Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta. Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes.

 
O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?

 
Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido. Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos. O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos.
Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.

 Você será responsável por:
- Comunicar-se com os clientes diretamente por telefone e por e-mail.
- Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente.
- Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente.
- Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes.
- Compreender e responder claramente aos problemas que os clientes apresentarem.
- Responder constantemente usando uma gramática correta, concisa e clara para os clientes.
- Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente.
- Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente.
- Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário.
- Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL).

- Realizar as seguintes tarefas:
• Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos.
• Levantar-se, ajoelhar-se, agachar-se e / ou estirar-se durante turnos de até 12 horas de duração.
• Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal)
• Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar.

 
Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.

 
Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.
 
Requisitos Obrigatórios:

· Boa comunicação escrita e verbal em inglês e português.
· Residir no local onde se encontra o Centro de distribuição.

Ter mais de 18 anosDiploma do ensino médioIdentidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.
 Se você for selecionado para a vaga :
Você deve receber no Centro de distribuição uma a duas caixas que incluem o seguinte:1 Lenovo Case o CPU1 Mouse1 teclado1 monitor Lenovo1 Headset (audífonos)2 zuckye
 Quais benefícios você receberá?

Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:
Plano de saúde e odontológico (CarePlus)Seguro de vida e morte acidental (Icatu)Programa de Previdencia ComplementarPrograma de Assistência ao Funcionário (EAP)Vale Refeição -Vale TransporteTreinamento remunerado

BASIC QUALIFICATIONS

Quais pontos fortes você trará para a empresa? 

 Habilidades técnicas:

· Capacidade de usar um computador desktop. 

· Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook. 

· Excelentes habilidades de escrita. 

· Compreensão do uso da Internet, bem como do site Amazon.com.br e dos sites da concorrência.


Habilidades de comunicação:

· Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos. 

· Excelentes habilidades de documentação de informações. 

· Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes. 

habilidades de composição 

· Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.


Habilidades para resolver problemas:

· Capacidade de compreender problemas logicamente. 

· Resolução eficaz de problemas. 

· Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas. 

· Disciplina e orientação para a ação. 

· Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização. 

· Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.


Outras características desejadas: 

· Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico. 

· Resolver problemas de forma criativa e analítica. 

· Grande paixão pelo atendimento ao cliente. 

· Experiência anterior em função semelhante é desejável.

Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição

Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível. 

Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos 


PREFERRED QUALIFICATIONS

null

  • Au Pair and Nanny job in VITORIA, Espírito Santo

    1 semana atrás

    VITORIA, Brasil AuPair Tempo inteiro

    Work abroad in TOBIAS's family for 10-12 Months starting from Jun 2024 as an Au Pair and Nanny to take care of 1 children of 1 - 5 years old in VITORIA, Espírito Santo Brazil

  • SESI - Professor de Ensino Fundamental 1º ao 9º - LetrasInglês

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO ESPÍRITO SANTO É A NOSSAMISSÃO! Tempo inteiro

    Somos o Serviço Social da Indústria, Sesi, uma das entidades da Findes, uma das melhores empresas para trabalhar no Estado do Espírito Santo! Nascemos para proporcionar educação de excelência com foco no desenvolvimento pessoal e intelectual, preparando nossos estudantes para o mercado de trabalho. ‍ Somos mais de 1.200 pessoas colaboradoras...

  • Técnico(a) Químico(a)

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESQuais serão as atividades deste cargo? Atuar com serviços técnicos nos equipamentos de tratamentos químicos nas instalações dos clientes assegurando a eficiência e funcionalidade deles;Auxiliar as operações dos clientes e garantir que estejam em conformidade com as normas de segurança, de modo a mensurar o resultado...

  • Técnico(a) Químico(a)

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESQuais serão as atividades deste cargo? Atuar com serviços técnicos nos equipamentos de tratamentos químicos nas instalações dos clientes assegurando a eficiência e funcionalidade deles;Auxiliar as operações dos clientes e garantir que estejam em conformidade com as normas de segurança, de modo a mensurar o resultado...

  • TÉCNICO(A) ELETROELETRÔNICA II

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil MSA RH Tempo inteiro

    Requisitos Formação: Técnico em Eletrotécnica, Instrumentação, Automação, Elétrica ou Eletrônica. Localidade: Vitória, Espírito Santo, Brasil. Horário de trabalho: Administrativo – 7h30 às 16h30 – Segunda a Sexta. Requisitos obrigatórios: • Experiência com técnicas de inspeção sensitiva e preditiva em indústria de...

  • Vendedora - Espírito Santo

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Descrição: A Gi Group em parceria com a Vivara está em busca de perfis para atuar como Vendedora.O seu talento pode fazer a diferença em nossos times.Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara ??Atividades: •Realizar venda assistida aos clientes;•Reposição da vitrine;•Organização da loja;•Oferecer a melhor experiência de compras.Requisitos:...

  • Técnico de Serviços Praticante

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Schindler Tempo inteiro

    Localização: Vitória, Espírito Santo, Brazil  ID da Requisição: 75188  Nós Elevamos... Você Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 2 biliões de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo...

  • Técnico de Serviços Praticante

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Schindler Tempo inteiro

    Localização: Vitória, Espírito Santo, Brazil  ID da Requisição: 75188  Nós Elevamos... Você Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 2 biliões de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler...

  • Encarregado de serviços i

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time!Somos uma empresa líder no setor de facilities. Acreditamos que cada indivíduo é essencial para o nosso sucesso.Se você é um profissional determinado, com habilidades únicas e pronto para enfrentar novos desafios, venha trabalhar conosco!  Requisitos Ensino médio completo;Domínio em informática.  Informações...

  • Auxiliar de Estoque

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com a Vivara está em busca de perfis para atuar como Auxiliar de EstoqueVenha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina!O seu talento pode fazer a diferença em nossos times.Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara ??Atividades: • Organização do estoque, armários e vitrines;• Abastecimento das...

  • Operador de Caixa

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com a Vivara está em busca de perfis para atuar como Operador de CaixaVenha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Aqui você encontra um ambiente dinâmico.O seu talento pode fazer a diferença em nossos times.Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara ??Atividades: • Responsável em finalizar a venda do...

  • Auxiliar de Estoque

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com a Vivara está em busca de perfis para atuar como Auxiliar de EstoqueVenha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina!O seu talento pode fazer a diferença em nossos times.Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara ??Atividades: • Organização do estoque, armários e vitrines;• Abastecimento das...

  • Auxiliar Administrativo

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com a Vivara está em busca de perfis para atuar como Auxiliar AdministrativoVenha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! O seu talento pode fazer a diferença em nossos times.Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara ??Atividades: • Será responsável na separação e embalagem dos produtos das compras...

  • Consultor de vendas | hunter

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa nas áreas de Administração de Empresas ou Vendas (pós graduação e/ou MBA serão diferencial);Facilidade em relacionamento, comunicação e habilidade em negociação;Vendas consultiva B2B.Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Terá o desafio de acompanhar as oportunidades de mercado, realizar prospecções...

  • Fisioterapeuta técnica comercial

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa em Fisioterapia;CREFITO ATIVO;Desejável pós-graduação em Dermato Funcional;Desejável experiência em atendimento ao público, captação de clientes e vendas presencial/online.Disponibilidade para trabalhar aos finais de semanas por escala. Irá atuar como Especialista do Laser ;Realizará avaliação com o cliente, assim...

  • Customer success coordinator

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Interessado em trabalhar em uma empresa dinâmica, que incentiva o aprendizado, que conta com uma equipe que tem prazer em compartilhar conhecimento, que aceita ouvir suas opiniões e onde todos, independentemente do cargo, estão o tempo todo disponíveis para bater aquele papo?Prazer! Nós somos a Prosperi. Uma empresa que ajuda as organizações a...

  • Professor de Musculação Smart Fit Espirito Santo

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil GRUPO SMART FIT Tempo inteiro

    Vaga para atuar como Professor de Musculação Smart Fit - Requisitos obrigatórios: CREF ativo;Caso seja recém formado te auxiliamos no apresamento do CREF;Bacharel em Educação Física completo;Proativo;Comprometido;Boa comunicação.Responsabilidades:Garantir atendimento proativo de acordo com o padrão de atendimento por meio de sistema específico da...

  • Professor de Musculação Smart Fit Espirito Santo

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil GRUPO SMART FIT Tempo inteiro

    Vaga para atuar como Professor de Musculação Smart Fit - Requisitos obrigatórios: CREF ativo;Caso seja recém formado te auxiliamos no apresamento do CREF;Bacharel em Educação Física completo;Proativo;Comprometido;Boa comunicação.Responsabilidades:Garantir atendimento proativo de acordo com o padrão de atendimento por meio de sistema específico da...

  • Auxiliar de serviços gerais

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conservação e Limpeza é um departamento muito importante dentro de nossa organização pois executa o trabalho de limpeza no templo e/ou prédio administrativo, para a manutenção das condições de higiene e conservação do local de culto e de trabalho os serviços de limpeza e conservação são muito importantes para evitar danos, conservação...

  • SESI/SENAI - Técnico Especializado em ManutençãoPredial

    4 semanas atrás

    Vitoria, Brasil FINDES Tempo inteiro

    Somos a Federação das Indústrias do Espírito Santo, uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo! Há 65 anos estamos presentes a vida das pessoas capixabas, buscando desenvolver a indústria, transformar vidas e o futuro através da educação, cultura, saúde e tecnologia. Somos constituídos por seis entidades: Findes, Cindes, Sesi,...