Customer Experience Manager/Gerente de Mídia
Há 1 mês
Description: Como membro da equipe de Experiência do Cliente, o Customer Experience Manager será responsável por cada fase da jornada do cliente e guiará uma equipe interna de Coordenadores de CX. Isso inclui:
● Gerenciamento de equipe;
● Orientação e validação das tarefas internas da equipe;
● Sincronização semanal para identificar melhorias com a equipe e campanhas de clientes;
● Gerenciar e operar campanhas;
● Ser o principal ponto de contato para toda a comunicação com o cliente pós-venda;
● Executar capturas de tela e demonstrações para clientes;
● Supervisionar o processo pós-venda: configuração de campanha, ritmo e entrega, geração de receita incremental e análise pós-campanha;
● Receber, validar e gerenciar criativos, implementar pixels de servidor de anúncios de terceiros em nosso estúdio de aprimoramento criativo para fins de rastreamento de campanha;
● Manipular relatórios para atender às necessidades específicas de nossos clientes;
● Planejar e executar a apresentação do relatório de fim de campanha para clientes-chave.
Requirements:
- Experiência em marketing digital;
- Experiência dirigindo equipes de mídia digital em agência de propaganda;
- Conhecimento prático em plataformas de mídia e plataformas de mídia programática (ex Google e Meta);
- Pessoa analítica, orientada para resultados, focada em KPIs Digitais (confortável com as principais métricas de mídia e suas definições);
- Capacidade de ler, entender e manipular planilhas / relatórios;
- Habilidades de apresentação: apresentar e criar slides;
- Promove continuamente e alcança altos padrões de qualidade no trabalho, aplica atenção aos detalhes na execução e busca constantemente problemas para resolver e maneiras de melhorar;
- Demonstra conforto ao lidar com clientes estratégicos;
- Pessoa pro-ativa, criativa e que gosta de solucionar problemas;
- Cultiva e mantém relacionamentos fortes e produtivos com uma variedade de partes interessadas internas e externas;
- Possui habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal;
- Trabalha bem em equipe;
- Graduação, Curso Técnico ou experiência de trabalho equivalente preferencial;
- Inglês: avançado/fluente.
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São Paulo, Brasil Midiabizz Tempo inteiroDescription: Como membro da equipe de Experiência do Cliente, o Customer Experience Manager será responsável por cada fase da jornada do cliente e guiará uma equipe interna de Coordenadores de CX. Isso inclui:● Gerenciamento de equipe;● Orientação e validação das tarefas internas da equipe;● Sincronização semanal para identificar melhorias...
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Customer Experience Manager
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Midiabizz Tempo inteiroComo membro da equipe de Experiência do Cliente, o Customer Experience Manager será responsável por cada fase da jornada do cliente e guiará uma equipe interna de Coordenadores de CX. Isso inclui: Gerenciamento de equipe Orientação e validação das tarefas internas da equipe Sincronização semanal para identificar melhorias com a equipe e campanhas...
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