Suporte Técnico

Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


Caxias do Sul, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro
Você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico? Uma empresa líder em soluções tecnológicas em Caxias do Sul, está em busca de um novo talento para integrar à equipe de suporte técnico.

1. Suporte Técnico:
Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas relatados pelos usuários, utilizando habilidades de resolução de problemas para isolar e diagnosticar questões técnicas.
Assistência Presencial e Remota: Oferecer suporte tanto presencialmente quanto remotamente, adaptando-se às necessidades dos clientes e maximizando a eficiência operacional.
Manutenção Preventiva: Realizar verificações regulares para prevenir possíveis falhas nos sistemas, garantindo o desempenho contínuo dos equipamentos.

2. Atendimento ao Cliente:
Comunicação Clara e Empática: Estabelecer comunicação clara com os clientes, explicando procedimentos técnicos de forma compreensível e demonstrando empatia para lidar com suas preocupações.
Gerenciamento de Expectativas: Informar os clientes sobre prazos, processos e soluções de maneira realista, gerenciando expectativas e construindo confiança.

3. Conhecimento Intermediário em Informática:
Sistemas Operacionais: Competência em lidar com sistemas operacionais como Windows, MacOS e Linux, diagnosticando problemas e realizando configurações básicas.
Software e Aplicativos: Familiaridade com uma variedade de softwares e aplicativos utilizados no ambiente corporativo, facilitando a resolução de problemas relacionados.
Redes e Conectividade: Compreensão intermediária de redes, protocolos e conectividade, permitindo a identificação e resolução de problemas de conectividade.

4. Atendimento Remoto:
Ferramentas de Suporte Remoto: Utilização de ferramentas de assistência remota para solucionar problemas à distância, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.
Treinamento Remoto: Oferecer orientações e treinamento remoto aos usuários para resolver problemas simples e facilitar o uso adequado dos sistemas.

5. Experiência de 6 Meses em TI ou Similar:
Resolução de Incidentes: Aplicar a experiência adquirida para resolver incidentes de maneira eficiente, aproveitando conhecimentos prévios para acelerar a resolução.
Aprendizado Contínuo: Demonstrar a capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando as mudanças tecnológicas e atualizando conhecimentos para se manter relevante na área.
Documentação de Soluções: Registrar e documentar soluções eficazes para problemas recorrentes, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento interna.

O profissional de suporte técnico em uma empresa de informática desempenha um papel crucial na garantia da operação eficiente dos sistemas, proporcionando um ambiente de trabalho tecnologicamente saudável e satisfatório para os clientes. A combinação de habilidades técnicas, competência em atendimento ao cliente e experiência prévia em TI cria uma base sólida para enfrentar os desafios do suporte técnico de forma eficaz.
  • Local de trabalho: Caxias do Sul, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Computação, Sistemas
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES
  • Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, é crucial no suporte técnico. Experiência em explicar conceitos técnicos de forma compreensível para usuários leigos é valiosa.
  • Ter demonstrado um histórico de aprendizado contínuo, seja através de cursos, certificações adicionais ou participação em comunidades tecnológicas, mostra um compromisso com o desenvolvimento profissional.
  • Habilidades de trabalho em equipe são fundamentais, pois os profissionais de suporte muitas vezes colaboram com outros departamentos, como desenvolvimento, infraestrutura ou segurança da informação.
  • Experiência em resolução de problemas complexos e habilidades analíticas são essenciais. Isso inclui a capacidade de diagnosticar problemas, isolar causas e implementar soluções eficazes.
  • Se o candidato já teve experiência em fornecer suporte técnico remotamente, isso é uma vantagem. Conhecer ferramentas de suporte remoto e métodos eficazes de comunicação à distância são habilidades valiosas.
  • Experiência em atendimento ao cliente é crucial, especialmente se envolver interações diretas com usuários finais. Ter trabalhado em posições que requerem comunicação clara e resolução de problemas com clientes pode ser altamente benéfico.
  • Certificações específicas em suporte técnico, como CompTIA A , CompTIA Network , Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, entre outras, podem destacar a proficiência técnica do candidato.
  • Uma compreensão sólida de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux), hardware de computadores, redes e software de firewall é essencial. Experiência em lidar com uma variedade de tecnologias e ambientes informáticos é valorizada.
  • Experiência prévia em funções de suporte técnico, seja em nível de entrada ou intermediário, fornece uma base sólida para entender as demandas e desafios do cargo.
  • Ter trabalhado em ambientes corporativos oferece uma compreensão valiosa dos desafios e demandas específicos encontrados em configurações empresariais.

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias


    Caxias do Sul, Brasil Windel Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para implantar e prestar suporte técnico em Software de Gestão. **Requisitos**: CNH B; Ensino superior em andamento em algum curso na área de TI; Conhecimento em informática; Ser uma pessoa com perfil dinâmico, comunicativo, que goste de aprender e tenha um bom relacionamento interpessoal. Tipo de vaga: Efetivo/CLT Tipo de...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias


    Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento a clientes em plataformas multicanais, telefone e eventualmente presencial. Abertura e acompanhamento de chamados, conforme padrão estabelecido pela empresa. Esclarecimento de dúvidas, suporte a usuários, implantação de novos clientes, configurações, testes e homologações. Levantamento de requisitos e necessidades dos clientes. Ter...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via telefone, fazer instalação remota de software, fazer acessos remostos para correção ou manutenção do software. Eventualmente ficar com o plantão das 8 - meia noite, sábados e domingos sob o regime de sobreaviso. **Jornada**: das 06:00 às 20:00 horário flexível dentro deste quadro Experiência com suporte ao cliente em...

  • Analista de Suporte

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Responsável pela administração de softwares de terceiros, usados no time de suporte;- Prestar suporte de 1° nível para os clientes, analisando situações e cenários, solucionando os problemas levantados, visando atender os clientes conforme procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;Prestar suporte técnico e configurar o...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Caxias do Sul, Brasil Distribuidora de produtos de Segurança Tempo inteiro

    **Atividades**: Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial. **Requisitos**: Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável; Com ensino médio completo; Conhecimento básico em eletrônica; Domínio em informática...


  • Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Abertura de Chamados; Configurações Básicas; Acompanhamentos de Chamados ;Atendimento Telefônico; Conferência de Configurações ;Instalações de Programas; Organização de Máquina e Equipamentos Testes em Geral. **Estar cursando algo na área de TI. Cargo**: ESTAGIO EM SUPORTE TÉCNICO - CAXIAS DO SUL | Salario: R$ 1.000,00. | Ensino: Ensino...


  • Caxias do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessário ensino médio completo e curso técnico em informática e ou graduação completa ou em andamento em área correlata. **Ocupação**: Suporte Técnico Interno **Beneficios**: Vale refeição em cartão com o valor equivalente a R$ 25,00 diários. Não há qualquer benefício para locomoção. **Tipo de contrato**: CLT...


  • Caxias do Sul, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Atuar no Rollout de notebooks no...


  • Caxias do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Responsável por executar rotinas de suporte e manutenção dos ativos de T.I. da regional em que atua, visando contribuir com a disponibilidade e eficiência dos recursos e serviços necessários para a operação das áreas de negócio do Grupo Pereira. Contribuir com a eficiência e conservação de ativos de T.I. como Computadores, Impressoras,...


  • Caxias do Sul, Brasil Feel RH Tempo inteiro

    **Sobre as responsabilidades deste profissional**: - Realizar implantação e manutenção de hardwares e softwares básico e de apoio para infraestrutura de tecnologia da informação de clientes; - Definir controle de acesso aos recursos, elaborar e participar da documentação de rotina e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados; -...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias


    Duque de Caxias, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    **Técnico de suporte** Tipo de prestação de serviço: CLT Full; Presencial; Horário comercial; Parque Duque, Duque de Caxias-RJ. ‌ **Atividades**: Funções de técnico de suporte N2 (Field Service); Suporte a microinformática e impressoras, redes de computadores, telefonia; Atividades de chão de fábrica sendo necessário trabalhos em altura e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Prestar serviços de suporte e implantação à empresas (remoto e presencial); Propor soluções para os problemas técnicos identificados. - Conhecimento no sistema operacional Windows Server e ferramentas de infraestrutura da Microsoft, incluindo Active Directory, GPOs, File Server, WSUS e Terminal Services; - Conhecimento em Redes de computadores e...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias


    Caxias do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 de segunda à sexta das 08:00 às 12:00 aos sábados **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Plano odontológico, Seguro de vida, Auxílio Transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Técnico de Produto

    Há 7 dias


    Caxias do Sul, Brasil Sumig Tempo inteiro

    **Descrição e Atividades**: Venha fazer parte da equipe Sumig. Garantir a eficácia nos treinamentos e suporte da equipe comercial; Assegurar a confiabilidade nas informações técnicas referente aos novos modelos de produto; Garantir suporte adequado à área de assistência técnica; Garantir o acompanhamento adequado da equipe comercial em visitas...

  • Suporte de Vendas

    Há 7 dias


    Caxias do Sul, Brasil Fastenal Brasil Import Exportação e Distribuição Tempo inteiro

    **Suporte de Vendas**: - Presencial- Fastenal Brasil Import Exportação e DistribuiçãoCaxias do Sul-RS A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - SEU DIA A DIA NO BLUE TEAM: Recebimento de materiais, conferência de carga e inventário. Entrada de Notas Fiscais. Controle de produtos e especificações....

  • Técnico Orçamentista

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 dia atrás


    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Elaborar orçamentos e formalizar proposta técnica e comercial;Otimizar a seleção e aplicação dos produtos para o segmento de atuação (energias renováveis);Atender tecnicamente aos clientes e dar suporte aos vendedores do segmento;Visitas comerciais, junto a Gestão da área, para avaliação de melhorias nos processos técnicos internos e...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    AtividadesAtuação como Field Service (atendimento a clientes via call, chat e presencial, atuar com formatação de equipamento, configuração Windows, e-mail, configurar sistemas, domínio, instalação envio e recebimento de máquinas). RequisitosExperiência profissional com suporte técnico. Formação cursando superior em áreas correlatas ao...


  • Caxias do Sul, Brasil Opus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar manutenção técnica em produtos elétricos e eletrônicos; Prestar suporte técnico; Atender e acompanhar demanda das credenciadas; Demais atividades relacionadas. **Requisitos**: Experiência na função; Técnico Completo em áreas afins; Competências: Responsabilidade, dinamismo, comprometimento.


  • Sapucaia do Sul, Brasil Diamante RH Tempo inteiro

    **Vaga presencial.** **Desejável**:Possuir formação Técnica completa na área de Tecnologia da informação ou estar com ensino Superior em andamento na área. **Atividades**: Prestar suporte ao cliente, orientando na utilização de hardwares e softwares, irá monitorar sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e...

  • Assistente Técnico

    Há 6 dias


    Caxias do Sul, Brasil CIC Caxias do Sul Tempo inteiro

    **Descrição e Atividades**: **As empresas Progás/Braesi trabalham focadas em oferecer os melhores equipamentos para gastronomia e não param de crescer e se destacar!** **Se você se identifica com nossa empresa, registre seu interesse na vaga!** **Suas atividades serão**: - Realizar o atendimento aos clientes, representantes e consumidor final...