Suporte Técnico
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
1. Suporte Técnico:
Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas relatados pelos usuários, utilizando habilidades de resolução de problemas para isolar e diagnosticar questões técnicas.
Assistência Presencial e Remota: Oferecer suporte tanto presencialmente quanto remotamente, adaptando-se às necessidades dos clientes e maximizando a eficiência operacional.
Manutenção Preventiva: Realizar verificações regulares para prevenir possíveis falhas nos sistemas, garantindo o desempenho contínuo dos equipamentos.
2. Atendimento ao Cliente:
Comunicação Clara e Empática: Estabelecer comunicação clara com os clientes, explicando procedimentos técnicos de forma compreensível e demonstrando empatia para lidar com suas preocupações.
Gerenciamento de Expectativas: Informar os clientes sobre prazos, processos e soluções de maneira realista, gerenciando expectativas e construindo confiança.
3. Conhecimento Intermediário em Informática:
Sistemas Operacionais: Competência em lidar com sistemas operacionais como Windows, MacOS e Linux, diagnosticando problemas e realizando configurações básicas.
Software e Aplicativos: Familiaridade com uma variedade de softwares e aplicativos utilizados no ambiente corporativo, facilitando a resolução de problemas relacionados.
Redes e Conectividade: Compreensão intermediária de redes, protocolos e conectividade, permitindo a identificação e resolução de problemas de conectividade.
4. Atendimento Remoto:
Ferramentas de Suporte Remoto: Utilização de ferramentas de assistência remota para solucionar problemas à distância, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.
Treinamento Remoto: Oferecer orientações e treinamento remoto aos usuários para resolver problemas simples e facilitar o uso adequado dos sistemas.
5. Experiência de 6 Meses em TI ou Similar:
Resolução de Incidentes: Aplicar a experiência adquirida para resolver incidentes de maneira eficiente, aproveitando conhecimentos prévios para acelerar a resolução.
Aprendizado Contínuo: Demonstrar a capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando as mudanças tecnológicas e atualizando conhecimentos para se manter relevante na área.
Documentação de Soluções: Registrar e documentar soluções eficazes para problemas recorrentes, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento interna.
O profissional de suporte técnico em uma empresa de informática desempenha um papel crucial na garantia da operação eficiente dos sistemas, proporcionando um ambiente de trabalho tecnologicamente saudável e satisfatório para os clientes. A combinação de habilidades técnicas, competência em atendimento ao cliente e experiência prévia em TI cria uma base sólida para enfrentar os desafios do suporte técnico de forma eficaz.
- Local de trabalho: Caxias do Sul, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Computação, Sistemas
- Nível hierárquico: Operacional
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
- Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, é crucial no suporte técnico. Experiência em explicar conceitos técnicos de forma compreensível para usuários leigos é valiosa.
- Ter demonstrado um histórico de aprendizado contínuo, seja através de cursos, certificações adicionais ou participação em comunidades tecnológicas, mostra um compromisso com o desenvolvimento profissional.
- Habilidades de trabalho em equipe são fundamentais, pois os profissionais de suporte muitas vezes colaboram com outros departamentos, como desenvolvimento, infraestrutura ou segurança da informação.
- Experiência em resolução de problemas complexos e habilidades analíticas são essenciais. Isso inclui a capacidade de diagnosticar problemas, isolar causas e implementar soluções eficazes.
- Se o candidato já teve experiência em fornecer suporte técnico remotamente, isso é uma vantagem. Conhecer ferramentas de suporte remoto e métodos eficazes de comunicação à distância são habilidades valiosas.
- Experiência em atendimento ao cliente é crucial, especialmente se envolver interações diretas com usuários finais. Ter trabalhado em posições que requerem comunicação clara e resolução de problemas com clientes pode ser altamente benéfico.
- Certificações específicas em suporte técnico, como CompTIA A , CompTIA Network , Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, entre outras, podem destacar a proficiência técnica do candidato.
- Uma compreensão sólida de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux), hardware de computadores, redes e software de firewall é essencial. Experiência em lidar com uma variedade de tecnologias e ambientes informáticos é valorizada.
- Experiência prévia em funções de suporte técnico, seja em nível de entrada ou intermediário, fornece uma base sólida para entender as demandas e desafios do cargo.
- Ter trabalhado em ambientes corporativos oferece uma compreensão valiosa dos desafios e demandas específicos encontrados em configurações empresariais.
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Suporte Técnico
Há 4 dias
Caxias do Sul, Brasil Windel Sistemas Tempo inteiroBuscamos profissionais para implantar e prestar suporte técnico em Software de Gestão. **Requisitos**: CNH B; Ensino superior em andamento em algum curso na área de TI; Conhecimento em informática; Ser uma pessoa com perfil dinâmico, comunicativo, que goste de aprender e tenha um bom relacionamento interpessoal. Tipo de vaga: Efetivo/CLT Tipo de...
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Suporte Técnico
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtendimento a clientes em plataformas multicanais, telefone e eventualmente presencial. Abertura e acompanhamento de chamados, conforme padrão estabelecido pela empresa. Esclarecimento de dúvidas, suporte a usuários, implantação de novos clientes, configurações, testes e homologações. Levantamento de requisitos e necessidades dos clientes. Ter...
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Suporte Técnico
Há 5 dias
Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtendimento ao cliente via telefone, fazer instalação remota de software, fazer acessos remostos para correção ou manutenção do software. Eventualmente ficar com o plantão das 8 - meia noite, sábados e domingos sob o regime de sobreaviso. **Jornada**: das 06:00 às 20:00 horário flexível dentro deste quadro Experiência com suporte ao cliente em...
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Analista de Suporte
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro- Responsável pela administração de softwares de terceiros, usados no time de suporte;- Prestar suporte de 1° nível para os clientes, analisando situações e cenários, solucionando os problemas levantados, visando atender os clientes conforme procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;Prestar suporte técnico e configurar o...
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Suporte Técnico
Há 5 dias
Caxias do Sul, Brasil Distribuidora de produtos de Segurança Tempo inteiro**Atividades**: Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial. **Requisitos**: Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável; Com ensino médio completo; Conhecimento básico em eletrônica; Domínio em informática...
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Estagio em Suporte Técnico
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroAbertura de Chamados; Configurações Básicas; Acompanhamentos de Chamados ;Atendimento Telefônico; Conferência de Configurações ;Instalações de Programas; Organização de Máquina e Equipamentos Testes em Geral. **Estar cursando algo na área de TI. Cargo**: ESTAGIO EM SUPORTE TÉCNICO - CAXIAS DO SUL | Salario: R$ 1.000,00. | Ensino: Ensino...
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Suporte Técnico Interno em Caxias do Sul
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiro**Requisitos**: Necessário ensino médio completo e curso técnico em informática e ou graduação completa ou em andamento em área correlata. **Ocupação**: Suporte Técnico Interno **Beneficios**: Vale refeição em cartão com o valor equivalente a R$ 25,00 diários. Não há qualquer benefício para locomoção. **Tipo de contrato**: CLT...
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Técnico de Suporte Ii
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroOi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Atuar no Rollout de notebooks no...
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Auxiliar de Suporte T.i
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroResponsável por executar rotinas de suporte e manutenção dos ativos de T.I. da regional em que atua, visando contribuir com a disponibilidade e eficiência dos recursos e serviços necessários para a operação das áreas de negócio do Grupo Pereira. Contribuir com a eficiência e conservação de ativos de T.I. como Computadores, Impressoras,...
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Analista de Suporte Pl
Há 5 dias
Caxias do Sul, Brasil Feel RH Tempo inteiro**Sobre as responsabilidades deste profissional**: - Realizar implantação e manutenção de hardwares e softwares básico e de apoio para infraestrutura de tecnologia da informação de clientes; - Definir controle de acesso aos recursos, elaborar e participar da documentação de rotina e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados; -...
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Técnico de Suporte
Há 6 dias
Duque de Caxias, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro**Técnico de suporte** Tipo de prestação de serviço: CLT Full; Presencial; Horário comercial; Parque Duque, Duque de Caxias-RJ. **Atividades**: Funções de técnico de suporte N2 (Field Service); Suporte a microinformática e impressoras, redes de computadores, telefonia; Atividades de chão de fábrica sendo necessário trabalhos em altura e...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroPrestar serviços de suporte e implantação à empresas (remoto e presencial); Propor soluções para os problemas técnicos identificados. - Conhecimento no sistema operacional Windows Server e ferramentas de infraestrutura da Microsoft, incluindo Active Directory, GPOs, File Server, WSUS e Terminal Services; - Conhecimento em Redes de computadores e...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 de segunda à sexta das 08:00 às 12:00 aos sábados **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Plano odontológico, Seguro de vida, Auxílio Transporte **Responsabilidades e Experiências...
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Técnico de Produto
Há 7 dias
Caxias do Sul, Brasil Sumig Tempo inteiro**Descrição e Atividades**: Venha fazer parte da equipe Sumig. Garantir a eficácia nos treinamentos e suporte da equipe comercial; Assegurar a confiabilidade nas informações técnicas referente aos novos modelos de produto; Garantir suporte adequado à área de assistência técnica; Garantir o acompanhamento adequado da equipe comercial em visitas...
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Suporte de Vendas
Há 7 dias
Caxias do Sul, Brasil Fastenal Brasil Import Exportação e Distribuição Tempo inteiro**Suporte de Vendas**: - Presencial- Fastenal Brasil Import Exportação e DistribuiçãoCaxias do Sul-RS A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - SEU DIA A DIA NO BLUE TEAM: Recebimento de materiais, conferência de carga e inventário. Entrada de Notas Fiscais. Controle de produtos e especificações....
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Técnico Orçamentista
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 dia atrás
Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroElaborar orçamentos e formalizar proposta técnica e comercial;Otimizar a seleção e aplicação dos produtos para o segmento de atuação (energias renováveis);Atender tecnicamente aos clientes e dar suporte aos vendedores do segmento;Visitas comerciais, junto a Gestão da área, para avaliação de melhorias nos processos técnicos internos e...
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TÉCNICO DE SUPORTE JR
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Brasil ALGAR Tempo inteiroAtividadesAtuação como Field Service (atendimento a clientes via call, chat e presencial, atuar com formatação de equipamento, configuração Windows, e-mail, configurar sistemas, domínio, instalação envio e recebimento de máquinas). RequisitosExperiência profissional com suporte técnico. Formação cursando superior em áreas correlatas ao...
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Técnico de Assistência
Há 4 dias
Caxias do Sul, Brasil Opus Recursos Humanos Tempo inteiro**Atividades**: Realizar manutenção técnica em produtos elétricos e eletrônicos; Prestar suporte técnico; Atender e acompanhar demanda das credenciadas; Demais atividades relacionadas. **Requisitos**: Experiência na função; Técnico Completo em áreas afins; Competências: Responsabilidade, dinamismo, comprometimento.
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Técnico de Suporte Ti
Há 7 dias
Sapucaia do Sul, Brasil Diamante RH Tempo inteiro**Vaga presencial.** **Desejável**:Possuir formação Técnica completa na área de Tecnologia da informação ou estar com ensino Superior em andamento na área. **Atividades**: Prestar suporte ao cliente, orientando na utilização de hardwares e softwares, irá monitorar sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e...
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Assistente Técnico
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil CIC Caxias do Sul Tempo inteiro**Descrição e Atividades**: **As empresas Progás/Braesi trabalham focadas em oferecer os melhores equipamentos para gastronomia e não param de crescer e se destacar!** **Se você se identifica com nossa empresa, registre seu interesse na vaga!** **Suas atividades serão**: - Realizar o atendimento aos clientes, representantes e consumidor final...