Estágio em Eventos

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro
Descrição da vaga

Como estagiário(a) da equipe de eventos, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões estabelecidos pela propriedade, pela marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades: 

  • Familiarize-se e atualizar-se sobre todos os serviços do hotel, características e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade; 
  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
  • Assegurar-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
  • Manter um bom nível de comunicação com todos os membros da equipe de eventos & banquetes e com os demais departamentos do hotel;
  • Manter a organização de todos os processos / contratos de eventos;
  • Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;
  • Controlar, juntamente aos demais membros da equipe de grupos / eventos e banquetes a disponibilidade das salas, otimizando sua utilização e comercialização;
  • Atender à clientes internos e externos, pessoalmente, por e-mail ou por telefone, prestando-lhes informações e esclarecimentos necessários sobre a organização e condução de seus eventos, assim como intermediar informações / contatos entre o contratante (organizador) e cliente final;
  • Atender, responder e negociar os pedidos dos clientes que lhe forem destinados de acordo com as necessidades identificadas, bem como realizar o acompanhamento de todos os processos; 
  • Conduzir visitas técnicas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;
  • Apoiar a confecção e atualização as ordens de serviço, resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo, assim como distribuí-los a todos os departamentos e terceiros envolvidos;
  • Participar de reuniões semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de serviço e instrutivos de grupos;
  • Acompanhar a organização e realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas; 
  • Outras atividades que lhe sejam atribuídas.

Qualificações

Habilidades Gerais: 

  • Paixão por servir; 
  • Excelente nível de comunicação verbal;
  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; 
  • Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; 
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; 
  • Entusiasmo; 
  • Organização;
  • Engajamento;
  • Compromisso.

Educação: 

  • Formação superior em curso: nas áreas de hotelaria, turismo e eventos com formação mínima prevista para Junho/2026.

Qualificações técnicas: 

  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams.

Idiomas: 

  • Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório); 
  • Proficiência para comunicação em português (fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório).


Informações adicionais

Regime de trabalho & benefícios:  

  • Regime Contratação: Contrato de estágio;
  • Carga horária: 30 (trinta) horas semanais;  
  • Segunda à Sexta-feira: 12h às 19h;
  • Exercício da atividade em formato presencial; 
  • Vale transporte;
  • Alimentação no local;
  • Seguro de vida em grupo; 
  • Uniforme;
  • Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia;
  • Outros benefícios. 

 ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos,

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. 

 Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO



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    6 meses atrás


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    6 meses atrás


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