Empregos atuais relacionados a Help Desk Analyst L2 - Vila Maria - Stefanini

  • Técnico de Suporte(Help Desk)

    5 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com enfase em informática,Administração com Enfase em informática,Administração e informática,Administração com ênfase em informática,Administração com Habilitação em Informática,Auxiliar Administrativo com Informática,Auxiliar Administrativo e Informática,ADM com enfase em Tecnologia da...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Cargo:** Técnico De Suporte**Nível:** Analista**Cursos de:** Administração com enfase em informática, Administração com Enfase em informática, Administração e informática, Administração com ênfase em informática, Administração com Habilitação em Informática, Auxiliar Administrativo com Informática, Auxiliar Administrativo e...

Help Desk Analyst L2

2 meses atrás

Vila Maria, Brasil Stefanini Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Sé parte de Stefanini​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software. Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets. Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución. Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz. Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas. Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales. Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

2 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico. Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite. Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos básicos de redes. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado. Las certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

ADDITIONAL INFORMATION

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.