Consultor de Serviços | Legal South LatAm
Há 1 mês
Consultor de Serviços
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
Sobre a Posição
Nesta oportunidade, como Consultor de Serviçosvocê irá:
Realizar atendimento de suporte relacionado aos seguintes contextos: dúvidas técnicas, consultas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela empresa. Atendimento ao cliente; Avaliação de urgência e impacto; Diagnóstico de solicitações de suporte; Envio de orientações e resolução de chamados; Garantia da qualidade do serviço e da resolução de acordo com o SLA interno; Fornecer feedback contínuo às equipes de produto/tecnologia Relatórios de casos de suporte; Conduzir e/ou participar de reuniões com as partes interessadas; Documentação e compartilhamento de conhecimento.SobreVocê
Para estaposição, buscamosprofissionais com as Habilidades & Experiência:
Bons conhecimentos de Windows; Bons conhecimentos do Microsoft Office; Bons conhecimentos de Internet e redes; Ter concluído ou estar em processo de conclusão de um curso de Ciência da Computação, Administração, Direito, Contabilidade ou similar; Falar e escrever fluentemente em espanhol. Interpessoal Experiência com suporte ao cliente/atendimento ao cliente; Conhecimento de bancos de dados e desenvolvimento; Disponibilidade para trabalhar em tempo integral.O que iremosteoferecer
Vocêirá se juntar a umaempresa com ambiente de trabalhoinclusivo e comprometida com seudesenvolvimentoprofissional e pessoalatravés de:
Cultura: Reputaçãomundialmentereconhecida e premiadaporigualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vidapessoal, e muitomais. Wellbeing: benefíciosflexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vidapessoal: Mental Health Days Off emtodaaempresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivoaosfuncionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro Learning & Development: AcessoaoLinkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalharemprojetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters Impacto Social: Oitogrupos de recursos empresariaisdirigidosporfuncionários; dois dias de voluntariadopagosanualmente; iniciativasambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global. Trabalho com propósitosespecíficos : Temosumasuperpotência da qual nuncafalamos com tanto orgulhoquantodeveríamos - somosuma das únicas empresas no planeta que ajudaseusclientes a buscarjustiça, verdade e transparência. Juntos, com osprofissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamososmausatores, relatamososfatos e fornecemosinformaçõesconfiáveis e imparciaisàspessoasemtodo o mundo. #LI-LM2What's in it For You?
You will join our inclusive culture of world-class talent, where we are committed to your personal and professional growth through:
Hybrid Work Model: We’ve adopted a flexible hybrid working environment (2-3 days a week in the office depending on the role) for our office-based roles while delivering a seamless experience that is digitally and physically connected
Wellbeing: Comprehensive benefit plans; flexible and supportive benefits for work-life balance: flexible vacation, two company-wide Mental Health Days Off; work from another location for up to a total of 8 weeks in a year, 4 of those weeks can be out of the country and the remaining in the country, Headspace app subscription; retirement, savings, tuition reimbursement, and employee incentive programs; resources for mental, physical, and financial wellbeing.
Culture: Globally recognized and award-winning reputation for equality, diversity and inclusion, flexibility, work-life balance, and more.
Learning & Development: LinkedIn Learning access; internal Talent Marketplace with opportunities to work on projects cross-company; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café networking.
Social Impact: Ten employee-driven Business Resource Groups; two paid volunteer days annually; Environmental, Social and Governance (ESG) initiatives for local and global impact.
Purpose Driven Work: We have a superpower that we’ve never talked about with as much pride as we should – we are one of the only companies on the planet that helps its customers pursue justice, truth and transparency. Together, with the professionals and institutions we serve, we help uphold the rule of law, turn the wheels of commerce, catch bad actors, report the facts, and provide trusted, unbiased information to people all over the world.
Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world’s most global news services – Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.
We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.
Accessibility
As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.
We also make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs in accordance with applicable law.
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