ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

4 semanas atrás

Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️‍‍ Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Você será a primeira linha de contato para resolver questões técnicas e fornecer suporte aos usuários de nossa organização. Sua responsabilidade principal será diagnosticar e resolver problemas de TI de maneira eficiente, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente: Receber e responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, garantindo uma comunicação clara e profissional com os usuários. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos de forma precisa e oportuna, seguindo procedimentos e scripts estabelecidos. Registro de Incidentes: Documentar detalhadamente todos os incidentes, incluindo a natureza do problema, ações tomadas e solução aplicada, garantindo um histórico preciso para referência futura. Escalonamento de Casos: Encaminhar problemas complexos ou que exijam conhecimento especializado para equipes de suporte superiores, garantindo que os casos sejam resolvidos dentro dos prazos acordados. Suporte Remoto: Oferecer suporte remoto aos usuários, auxiliando na resolução de problemas de software, configuração de sistemas e acesso a recursos de rede. Treinamento de Usuários: Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software, visando melhorar a autonomia e reduzir futuras ocorrências de problemas. Gestão de Prioridades: Gerenciar eficientemente o fluxo de trabalho, priorizando chamados com base na gravidade, impacto e urgência, garantindo que os problemas críticos sejam tratados rapidamente.

Serão diferenciais 

Conhecimento em CITRIX, CHERWELL, DISCORD, DATASUL, OFFICE 365

Horário de Atuação

Inicialmente 10:00 as 19:00 de segunda a sexta-feira. Ter disponibilidade de horários é fundamental, pois pode realizar cobertura de horários noturnos, e/ou 12x36 com escala aos finais de semana.

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar ‍️‍️ Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍ Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações   Seguro de vida coletivo 

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

  • Analista de suporte técnico júnior

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você será a primeira linha de contato para resolver questões técnicas e fornecer suporte aos usuários de nossa organização. Sua responsabilidade principal será diagnosticar e resolver problemas de TI de maneira eficiente, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente.Atendimento ao Cliente: Receber e responder a chamados de suporte técnico via...

  • Suporte técnico

    Há 14 horas

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Cavok Aviação Tempo inteiro

    Irá presta suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realiza testes de funcionamento e acompanha o desempenho dos recursos técnicos.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica;Formação Acadêmica:Ensino superiorExperiência:Experiência na áreaSalário:A combinarCargo:Analista de suporte...

  • Cód. 4716 - Analista de Suporte N1 Junior

    2 meses atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    2 meses atrás

    Pinhais, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Specialized- Pinhais - BrasilMarket compatible wage - CLT- Presential- JúniorDescription - O Grupo Adecco está em parceria com uma indústria nacional de médio porte (em plena expansão) atuante no segmento farmacêutico (produtos injetáveis com ácido hialurônico) e está contratando um(a) Analista de Recursos Humanos Júnior para uma posição...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Pinhais, Brasil C2RH Tempo inteiro

    _**ANALISTA DE SUPORTE INTERNACIONAL**_ Experiência com acompanhamento de cargas internacionais todo o processo de agenciamento de cargas, importante o perfil para focarmos em liderança de pessoas. inglês avançado/FLUENTE Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$6.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Analista de Ti Junior

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiro

    **Analista de Suporte em TI - N2** **SOMENTE CANDIDATOS DA PROXIMIDADE DE PINHAIS, DEVIDO A DISTÂNCIA** Profissional será responsável pela infraestrutura de TI, garantirá o suporte tecnológico para o tráfego de informações, fará análise e programação dos sistemas de aplicação, acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos e demais...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil LUCIANA CORREIA RH Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA FISCAL JÚNIOR para Empresa de grande porte em PINHAIS/PR.HÍBRIDO (Presencial 2x/semana e Home Office 3x/semana)R$ 4.333,50 +

  • Cód.: 4713 - Analista de Suporte N1 Jr

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Jr.** **Vaga 4713** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Supervisor de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil loja do ponto Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Pinhais, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVenha fazer parte da Ponto Tecnologia Nossa missão é transformar a forma como as empresas fazem o Gerenciamento de Ponto dos...

  • Analista de Marketing Júnior

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Shopping Center Tempo inteiro

    Shopping Center admite Analista de Marketing Júnior em São José dos Pinhais Centro para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 08:00 às 18:00.. Executar serviços de apoio na área de marketing, gerar material gráfico e vídeos para todos os canais de comunicação da empresa. Acompanhar contatos de mídias sociais. Entrar em contato com...

  • Cód. 4672 - Analista de Suporte N1 Junior

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Buscando pessoas que queiram crescer junto com a gente. Suporte Técnico - Interno para atuar com nosso time comercial fantástico :) **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar na geração de ordens de serviço, e peças de manutenção de equipamentos; - Explanação das principais características técnicas de nossos...

  • Assistente Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil HENRY EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Prestara suporte técnico aos equipamentos da empresa e aos sistemas que trabalham com os mesmos. - Boa lógica para diagnostico e detecção de situações; - Conhecimento abrangente em informática; - Conhecimento abrangente em informática - Conhecimento em sistemas operacionais; - Noção básica de elétrica e manutenção de computadores; - Desejável...

  • Analista de Suporte N2

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Precision RH Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte N2Descrição: Código: 2414Efetivo (CLT)Analista de suporte N2 (presencial), Atendimento ao cliente de forma presencial. Atendimento ao usuário via sistema de telefonia 3CX, Teams, Skype. Atendimento de chamados via Service Desk. Elaboração, criação e manutenção de documentação. Apoio na elaboração de relatórios....

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Precision RH Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte N2Descrição: Código: 2414Efetivo (CLT)Analista de suporte N2 (presencial), Atendimento ao cliente de forma presencial. Atendimento ao usuário via sistema de telefonia 3CX, Teams, Skype. Atendimento de chamados via Service Desk. Elaboração, criação e manutenção de documentação. Apoio na elaboração de relatórios....

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    * Técnico de Suporte Jr. Localização: Sao Jose dos Pinhais - PR Escolaridade: Ensino Médio Completo Escala: Horário: Seg a Dom por escala com 2 folgas na semana. - Requisitos: - CNH categoria B - Conhecimentos em suporte N1 para computadores, impressoras(matriciais, lasers e térmicas), leitores de código de barra, coletores de dados, tablets....

  • Arquiteto(a) Junior

    2 meses atrás

    Pinhais, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Architecture and Urbanism,Arquetetura e Urbanismo,Arquietura e Urbanismo,Arquiterura e Urbanismo,Arquiteta e Urbanismo,Arquiteto Urbanista,Arquiteto e Urbanista,Arquitetura,Arquitetura e Urbanismo,Arquitetura e Urbanismo - Carga de 4450hs,Arquitetura e Urbanismo - Estudante Internacional,Arquitetura e Urbanismo com...

  • Cód.: 4839 - Técnico de Suporte N1 Pl

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Pl** **Vaga 4839** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte N1 Júnior

    2 meses atrás

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista de Suporte e Redes/infraestrutura

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Leme Inteligência Forense e Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da Informação,Engenharia da Computação,Sistemas de Informação,Técnico em Redes,CCNA - Certificação Cisco **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta feiras das 8:30 horas às 17:30 horas **Benefícios**: Vale refeição de R$ 24,00,...