Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

5 meses atrás


Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades:
- Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
- Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
- Operar sistemas de informação interno;
- Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
- Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
- Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
- Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
- Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
- Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.

Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência com suporte técnico a clientes;
- Vivência em liderança de equipes.
- Disponibilidade de horário para trabalhar:
De segunda à sexta das 14h às 18h e 19h às 23h (intervalo das 18h às 19hs), sábado ou domingo (conforme escala) das 8h às 12h e 13h às 17h (intervalo das 12h às 13h).

Desejável:
- Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Supervisor


  • Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Porto Alegre. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    porto alegre, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Porto Alegre. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Supervisor Técnico

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil FIX IT Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com...


  • Porto Alegre, Brasil - SERVIÇO DE TECNOLOGIA E MANUTENÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Modelo de Trabalho: Presencial - Realizar atendimento de suporte técnico ao cliente. - CONHECIMENTO EM INFORMÁTICA Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento...

  • Supervisor Técnico

    2 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil ARMANT AR CONDICIONADO Tempo inteiro

    Estimado(a) candidato(a),Nós da ARMANT AR CONDICIONADO estamos à procura de um Supervisor Técnico para integrar nossa equipe.Nós acreditamos que sua experiência e habilidades sejam um excelente fitamento para este cargo.No cargo de Supervisor Técnico, você será responsável por coordenar e supervisionar as atividades técnicas da nossa equipe de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Porto Velho.Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    porto velho, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Porto Velho. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Porto Velho. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gp Temporários Tempo inteiro

    Buscamos um profissional comprometido para realizar atendimentos de suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes.**Funções e Responsabilidades:**Realizar atendimentos de suporte técnico remoto e presencial de forma eficiente;Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço e tendências do mercado;Registrar todos os atendimentos...


  • Porto Alegre, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

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  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Análise e conserto de produtos eletrônicos, emissão de orçamentos de manutenção, atendimento e suporte técnico ao cliente (assistência técnica), suporte a produção para análise de peças não conformes. **Requisitos** Necessário curso Técnico eletrônica completo; Experiência em consertos de produtos eletrônicos e assistência técnica...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    A Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Manutenção e Suporte. Nesta função, você realizará suporte técnico online em sistemas monitoráveis, elaborará relatórios técnicos, notificará e informará falhas através de procedimentos internos, entre outras atividades.O...

  • Técnico de Suporte em Redes

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inqc Estágios Tempo inteiro

    Atividades: Auxiliar o supervisor de estágio nas atividades do setor, incluindo atendimento de requisições e incidentes em nível 2, atendimento telefônico a técnicos de campo e configuração de equipamentos de rede. Requisitos: Conhecimentos básicos em redes de computadores e capacidade de trabalhar em equipe. Benefícios: Vale Transporte e...


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    Empresa de Recursos Humanos está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente em Porto Alegre.**O que você fará?**• Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.• Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Suporte Técnico em Porto Alegre. Diagnosticar e resolver problemas técnicos. Instalar e configurar sistemas e softwares. Realizar manutenção preventiva. Oferecer suporte remoto ou presencial aos usuários. Documentar e reportar incidentes e soluções. Responder a perguntas de suporte ao cliente. Gerenciar o software e ferramentas de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil Assistência técnica de informática Tempo inteiro

    Assistência técnica de informática admite Técnico de Suporte em Porto Alegre. Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários em ambiente Windows e MacOS. Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software. Configurar e manter dispositivos (desktops, notebooks, impressoras, etc.). Realizar manutenções preventivas e corretivas em...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    porto alegre, Brasil Assistência técnica de informática Tempo inteiro

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