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Gerente Geral interior de São Paulo

Há 1 mês

Olímpia, Brasil HotelConsult Tempo inteiro
O Gerente Geral é responsável pela gestão global das operações de um resort, garantindo que todas as áreas funcionem de maneira eficiente e eficaz. Este profissional supervisiona as atividades diárias, coordena as equipes de diferentes departamentos, implementa políticas e procedimentos, e trabalha para garantir a máxima satisfação dos hóspedes, bem como a rentabilidade do negócio.
  • Administrar a operação do hotel através da coordenação das áreas operacionais, vendas, controladoria, A&B e áreas de apoio, assegurando o resultado financeiro, a satisfação do cliente e o clima organizacional positivo entre as equipes.
  • Monitorar continuamente a satisfação dos clientes, investidores e colaboradores, agindo eficientemente para remover qualquer desconforto que possa colocar em risco a operação.
  • Assegurar os níveis de satisfação dos clientes, pesquisando, monitorando e respondendo às suas manifestações, assim como implementando ações que promovam sua fidelização;
  • Acompanhar a atuação da concorrência, planejando ações para a melhoria da performance da unidade frente ao mercado;
  • Visitar clientes e comercializar os serviços prestados pelo hotel, a fim de conquistar e/ou manter o mercado de atuação, bem como garantir o bom nível de relacionamento com os principais clientes da unidade, através de contatos pessoais;
  • Responder pelos investimentos para preservação do patrimônio e otimização dos recursos financeiros, elaborando planos e submetendo-os à aprovação da diretoria;
  • Aprovar as solicitações de compras do hotel, bem como todos os pagamentos das despesas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos;
  • Elaborar Planejamento Estratégico e Orçamento anual.
  • Monitorar e garantir a realização do planejamento e cumprimento do orçamento e metas acordados com investidores.
  • Participação de reuniões do conselho de investidores para apresentação e aprovação de orçamento e resultados.
  • Garantir e zelar pela conservação do empreendimento, obedecendo às normas de segurança e o padrão de qualidade da marca.
  • Representar sua unidade junto a órgãos federais, estaduais e municipais.
  • Gerir as equipes sob sua responsabilidade direta e indireta, garantindo sua formação e os níveis de desempenho e motivação e zelar pela manutenção / melhoria do clima organizacional;
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.

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