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Técnico de TI Jr

2 meses atrás

São Paulo, Brasil spassu Tempo inteiro
A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI Jr - Atendimento N1

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento a requisições, incidentes, problemas por meio da URA, chatbot, atendimento telefônico e Portal de Serviços;
• Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à base de conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados;
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
• Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
• Realizar a abertura e fechamento de chamados, fornecer retornos de contato, além de encaminhamento para outros níveis de atendimento ou empresas terceiras;
• Manter contato ativo com todos os usuários para as campanhas preventivas ações de engajamento e/ou orientação ao usuário sempre que houver demanda, novos procedimentos, tecnologias, mudanças e alterações no ambiente e no método de atendimento;
• Realizar atendimento e suporte telefônico e remoto aos usuários classificados como VIP de forma e atuação diferenciada;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional;
• Comunicar a Gestão imediata quaisquer desvios, incidente de segurança relacionado a S.I., pontos de atenção identificados na execução das atividades.


Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

♿ Se você é PCD, essa vaga também é para você.

Requisitos
  • Escolaridade Mínima: Ensino Técnico em Informática ou áreas afins.
  • REQUER CERTIFICAÇÃO:
    Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
    Certificação profissional para suporte a sistemas;
    Windows 10 ou superior.
  • Experiência Mínima: Atendimento e suporte de informática, no mínimo 06 (seis) disciplinas ITIL, sistemas Android.
  • Experiência Desejável: 01 ano em atendimento e suporte de informática, 01 ano com no mínimo 06 disciplinas ITIL, sistemas Android.


Benefícios Plano de Saúde
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Refeição
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades

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    A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI Jr - N0!! Principais responsabilidades: Atuar no suporte de sistemas e aplicações, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do usuário;Promover a continuidade e a eficiência dos sistemas de TI; Acompanhar todo o ciclo de vida do incidente: da abertura até o encerramento,...

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    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá Caro candidato!   Nós da Maxipark (Empresa Nacional no Ramo de Estacionamento), estamos em busca de profissionais voltados ao cargo de Analista de TI JR.   Importante contemplarem as seguintes competências técnicas: Lógica de programação, conhecimentos básicos em redes de dados, mantagem de manutenção de computadores, conhecimento em...

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    Analista TI JR - Período integral - Jundiaí, BrazilNa Sulzer, você é incentivado a alcançar os melhores resultados. Como uma indústria pioneira temos orgulho da nossa história de inovação e continuamos evoluindo para o futuro. Junte-se a nossa história e crie soluções que vão ajudar a tornar nossa vida mais segura, inteligente e...

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    O FI Group busca um profissional da área de TI ou Industrial para atuar comoConsultor (a) Técnico JRem São Paulo!OConsultor (a) Técnico JRirá controlar e acompanhar carteira de clientes, realizando contatos telefônicos, por e-mail e visitas presenciais, analisando a elegibilidade dos projetos, avaliando as características técnicas, riscos, avanços...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Desenhista jr.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em Engenharia mecânica, Civil, ou Elétrica.Experiência:Experiência em autocad 2d.Salário:A combinarCargo:DesenhistaEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Informática/ Tecnologia (FF)

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Grau Técnico Tempo inteiro

    O Centro de Ensino Grau Técnico visa a abrir caminhos para oportunidades que beneficiem tanto o indivíduo quanto ao coletivo, orientando a realização profissional e a inserção social por meio de uma educação estimuladora e operadora de inovações na sociedade.Responsabilidade e atribuições: Prestar suporte e orientações aos usuários...

  • Desenhista jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

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  • Desenhista jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Desenhista jr.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em Engenharia mecânica, Civil, ou Elétrica.Experiência:Experiência em autocad 2d.Salário:A combinarCargo:DesenhistaEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Informática/ Tecnologia (CE)