Operador de SAC

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Dufrio Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente.

Para que tudo isso se realize, precisamos de uma equipe engajada com nosso negócio Para isso, buscamos pessoas comprometidas, ágeis, humildes, interativas, organizadas e inovadoras dispostas a se desenvolverem conosco.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Nessa oportunidade, suas principais atividades serão: 

· Realizar e receber ligações telefônicas, e-mails, whatsapp, portais. com o objetivo de atender e concretizar os atendimentos.

· Realizar os registros no sistema AX de todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente)

· Prestar retorno ao cliente dentro do SLA (prazo) estipulado, conforme procedimentos da Dufrio.

· Aplicar FCR (Resolução Primeiro Contato) e STS (Salvar Vendas).

· Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.

· Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da demanda.

· Realizar contatos com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço, etc.

· Efetuar o atendimento de primeiro nível (primeira instrução de garantia do produto) de garantia de eletroportáteis e eletrodomésticos.

· Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.

· Receber as solicitações externas relativas ao "Trabalhe Conosco" e orientar para onde os candidatos devem fazer o cadastro.

· Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.

· Efetuar o registro de pausa nos sistema de canais online, conforme determinado pela Dufrio.

· Se manter logado nos canais de atendimento, durante a escala de trabalho.

· Emitir e encaminhar documentos e informações ao cliente conforme solicitação.

· Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.

· Prestar informações dos produtos conforme descrito no site.

· Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/ área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:

Ensino Médio completo; Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word); Desejável experiência na função; Proatividade e facilidade de comunicação são competências essenciais.

ADDITIONAL INFORMATION

Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:

- Assistência médica e odontológica

- Vale Refeição ou Alimentação

- Vale transporte

Esta oportunidade é para trabalhar de segunda à sábado, carga horário de 06 horas diárias.

Conheça a Dufrio

Olá, nós somos a Dufrio​​

Há 26 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 20 filiais em 16 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.​

​Sabemos que você deve estar se perguntando: “Mas afinal, o que eles vendem?”. 

Nós vendemos soluções Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Energia Solar, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF. 

Mas não se engane Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.

Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:

- Visão de Futuro

- Humildade

- Foco no resultado

- Foco no cliente

- Espírito de equipe

- Comprometimento

- Sentimento de dono

Se identificou? Maravilha Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa. 

Seja bem-vindo a Dufrio Venha crescer com a gente 

  • Operador de Maquinas de Usinagem Sac

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    OPERADOR DE MÁQUINAS CNC Com experiência em máquinas CNC ou curso na área industrial; Ter ensino médio completo. Atividades **Operar máquinas de usinagem CNC.. Cargo**: OPERADOR DE MAQUINAS DE USINAGEM SAC - PORTO ALEGRE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Industrial, Produção, Fábrica. | Experiência:...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ZAFFARI Tempo inteiro

    Realizar o atendimento receptivo e ativo ao cliente, através das plataformas e processos previamente definidos da área do SAC. Os atendimentos são relacionados à Administradora de Cartões, aos Shoppings , lojas da Rede e E-commerce. Informações da vaga: Local de Trabalho: Assis Brasil, 164 - Shopping Bourbon ( Administrativo do Grupo Zaffari) ...

  • Operador(a) de Atendimento Sac

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. **Requisitos**: Necessária experiência, em qualquer área de telemarketing, mínima de 3 meses e Ensino Médio completo. **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: **Beneficios**: Não informado

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. **Requisitos** Necessária experiência, em qualquer área de telemarketing, mínima de 3 meses e Ensino Médio completo. **Jornada de trabalho** **Jornada de trabalho** Sem informação Necessária experiência, em qualquer área de...

  • Atendimento Sac call center/Porto Alegre- RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Vagas de atendimento Sac call center.Experiência de 1 ano ou mais com atendimento Escala 6x1Disponibilidade total de horário.canal de comunicação no qual os clientes de uma empresa podem tirar dúvidas, resolver problemas, dar sugestões e obter informações sobre os produtos e/ou serviços oferecidos por essa companhia.Número de vagas: 42Local de...

  • Assistente Operacional- Cobrança SAC

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Atendimento a clientes SACLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: Operacional

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Viação Ouro e Prata Tempo inteiro

    Oportunidade com foco em atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Responsabilizar pelo armazenamento e entrega aos clientes de objetos e bagagens localizados no interior dos ônibus. (Achados e Perdidos); - Auxiliar na elaboração e divulgação dos relatórios de acompanhamento do SAC para gestores e demais envolvidos; - Atentar com...

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Viação Ouro e Prata Tempo inteiro

    Oportunidade com foco em atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Responsabilizar pelo armazenamento e entrega aos clientes de objetos e bagagens localizados no interior dos ônibus. (Achados e Perdidos); - Auxiliar na elaboração e divulgação dos relatórios de acompanhamento do SAC para gestores e demais envolvidos; - Atentar com...

  • Atendimento ao Cliente SAC- Porto Alegre

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa líder no mercado em atendimento ao cliente Contrata atendente de SAC. Atendimento ao cliente; Resolução de problema;Salário fixo +VT+VASe você gosta de atendimento ao cliente participa deste processo.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional:...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. 850,00 Requisitos: Necessária experiência, em qualquer área de telemarketing, mínima de 3 meses e Ensino Médio completo. Carga Horária: Jornada de Trabalho: 6h20 Sem informação **Requisitos**: Necessária experiência, em...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. **Requisitos** Requisitos: Necessária experiência, em qualquer área de telemarketing, mínima de 3 meses e Ensino Médio completo. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho:6h20 Carga Horária: **Jornada de trabalho** Jornada...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. Necessária experiência, em qualquer área de telemarketing, mínima de 3 meses e Ensino Médio completo. No momento estamos com em aberto para a escala 6x1 ( trabalha 6 dias na semana e folga 1, conforme escala de equipe) horário: 14h40 ás...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. Necessária experiência, em qualquer área de telemarketing, mínima de 3 meses e Ensino Médio completo. No momento estamos com em aberto para a escala 6x1 ( trabalha 6 dias na semana e folga 1, conforme escala de equipe) horário: 14h40 ás...

  • Operador de Atendimento Sac Panvel

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Você se identifica com a área de **Call Center**, atendimento e relacionamento ao cliente e está em busca de uma oportunidade em uma grande empresa? Participe da nossa seleção e venha fazer parte do nosso time do **SAC Panvel**! **Responsabilidades e atribuições** - Atender às demandas dos clientes Panvel, atuando nos diversos canais da empresa,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa líder no mercado contrata Supervisor de atendimento ao cliente;Atividades:Gestão de Pessoas;Planejamento de indicadores Requisitos:Ensino médio completoPerfil comunicativo e dinâmicoLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing -...

  • Operador de Atendimento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil ZAFFARI Tempo inteiro

    Realizar o atendimento receptivo e ativo ao cliente, através das plataformas e processos previamente definidos da área do SAC. Os atendimentos são relacionados à Administradora de Cartões, aos Shoppings, lojas da Rede e E-commerce. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale-transporte - Refeição no local - Participação nos lucros -...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Contato, via telefone, para cobrança ativa de clientes com pendência financeira. A Combinar Requisitos: Experiência, de pelo menos 3 meses, em call center, com qualquer tipo de atendimento (cobranças, vendas, SAC, receptivo). Carga Horária: Jornada de Trabalho: 6h20 de segunda a sexta com sábados alternados. Sem...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos operadores para realizar, via telefone, retirada de dúvidas de clientes com débitos financeiros. 1020,00 Requisitos: Experiência em qualquer área de telemarketing mínima de 3 meses; **Ensino Médio completo. Carga Horária**: Para trabalhar em escala 6×1 das 16:00 às 22:20 Sem informação **Requisitos**: Experiência em qualquer área de...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Contato, via telefone, para cobrança ativa de clientes com pendência financeira. **Requisitos** Requisitos: Experiência, de pelo menos 3 meses, em call center, com qualquer tipo de atendimento (cobranças, vendas, SAC, receptivo). **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: 6h20 de segunda a sexta com sábados alternados. Carga...