Auxiliar de Reservas

3 meses atrás

São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro
Principais atribuições:
Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;
Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;
Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês;
Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
Responder aos e-mails destinados ao departamento de reservas e dar-lhes o devido acompanhamento;
Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;
Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos;
Atentar-se as informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados as suas necessidades;
Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;
Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel;
Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais on-line que migram para o sistema de forma automática (PMS);
Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS);
Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua;
Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
Participar de ações organizadas pelo departamento comercial;
Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional;
Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel;
Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;

Habilidades Gerais:
Paixão por servir;
Excelente nível de comunicação verbal e escrita;
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
Paixão por servir;
Entusiasmo;
Criatividade;
Organização;
Planejamento;
Engajamento;

Habilidades técnicas:
Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;
Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;
Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);
Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);
Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;
Experiência em hotéis de negócios / luxo será um direferencial;

Educação:
Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e áreas relacionadas;

Idiomas:
Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
Fluência em outros idiomas será um diferencial;

Regime de Contratação & benefícios:
Regime contratação: CLT;
Atividade presencial;
Horário de trabalho: 09h00 às 18h00;
Escala de trabalho: Operacional (de segunda à sexta-feira e rodízio para trabalho aos sábados e feriados mediante as necessidades do negócio);
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Seguro de vida em grupo;
Vale transporte;
Vale-alimentação;
Alimentação no local;
Uniforme;
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
  • Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Auxiliar de Reservas em São Paulo (Consolação). Atender e auxiliar os clientes no processo de reserva de passagens aéreas, hotéis, pacotes de viagens e outros serviços relacionados.Orientar os clientes sobre os diferentes destinos, opções de hospedagem e possíveis atividades a serem realizadas durante a viagem.

  • Auxiliar de Reservas

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil HOTEL NACIONAL INN JARAGUA LTDA Tempo inteiro

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Auxiliar de Reservas em São Paulo Consolação para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Das 18:00 às 23:00.. Atender e auxiliar os clientes no processo de reserva de passagens aéreas, hotéis, pacotes de viagens e outros serviços relacionados. Orientar os clientes sobre os diferentes destinos, opções de hospedagem e...

  • Auxiliar de Reservas

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil HOTEL NACIONAL INN JARAGUA LTDA Tempo inteiro

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FF) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EJ) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (CE) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FC) **Regime de...

  • Auxiliar de Manutenção de Reserva Técnica

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    Empresa de segurança admite Auxiliar de Manutenção de Reserva Técnica em São Paulo (Pacaembu). Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de segurança. Auxiliar na instalação e configuração de sistemas de segurança. Verificar e testar o funcionamento dos dispositivos de segurança. Organizar e controlar o estoque de peças e...

  • Recepcionista de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Nacional Inn Jaragua Ltda Tempo inteiro

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá é um ícone da história e arquitetura de São Paulo, localizado no centro histórico. Oferecemos uma combinação única de charme e conforto em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes, um bar e um teatro.Nossa rede Nacional Inn foi fundada...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Descrição da empresaMercure Sao Paulo Pinheiros Hotel para viajantes à procura de experiências locais e autênticas. Estrategicamente localizado no bairro Pinheiros, o Mercure São Paulo Pinheiros recebe todos que queiram uma experiência autêntica durante sua estada. Os quartos são confortáveis para casais e solteiros, com opções adaptadas para...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Descrição da empresaMercure Sao Paulo Pinheiros Hotel para viajantes à procura de experiências locais e autênticas. Estrategicamente localizado no bairro Pinheiros, o Mercure São Paulo Pinheiros recebe todos que queiram uma experiência autêntica durante sua estada. Os quartos são confortáveis para casais e solteiros, com opções adaptadas para...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** O Pullman São Paulo Ibirapuera é um hotel premium localizado perto do Parque Ibirapuera, da Av. 23 de Maio e dos bairros mais importantes de São Paulo. Os espaços são perfeitos para trabalhar, criar e se conectar, seja nos apartamentos design, em eventos disruptivos ou na vida pulsante do nosso lobby. Além de uma...

  • Auxiliar de Manutenção de Reserva Técnica

    4 semanas atrás

    são paulo (pacaembu), Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    Empresa de segurança admite Auxiliar de Manutenção de Reserva Técnica em São Paulo (Pacaembu). Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de segurança. Auxiliar na instalação e configuração de sistemas de segurança. Verificar e testar o funcionamento dos dispositivos de segurança. Organizar e controlar o estoque de peças e...

  • Auxiliar de Reservas

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Operação Tempo inteiro

    Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas; Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente); Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho; Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Excelentes habilidades...

  • Agente de Reservas

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil EASY STAR GESTAO DE NEGOCIOS LTDA. Tempo inteiro

    O Agente de Reservas é responsável por gerenciar e processar reservas para acomodações, garantindo uma experiência eficiente e agradável para os clientes. Entre as principais atividades estão atender às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou plataformas online, oferecer informações detalhadas sobre disponibilidade, preços e políticas,...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Transamerica Prime International Plaza Flat. Tempo inteiro

    Atuar no processo de rese as, administrando a ocupação diária e maxi zando a rec - a do empreendiment - Contatando clientes para - erecer melhore - ondições de tari - e uma excelent experiência com os - sos serviços. - Apresen aos hóspedes e clientes - termediários sempre as melhore - pções de reserva, dentro das condições stratégias do...