Analista de Controle de Qualidade Pleno

Há 7 dias


São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A área de Qualidade trabalha de forma transversal, trazendo a visão de melhorias de indicadores de performance operacional, melhoria contínua e melhoria na jornada do cliente, corrigindo rapidamente oportunidades encontradas, através de estudos de diagnósticos e analises especificas para causa raiz.

Estamos em busca de um Analista de Controle de Qualidade Pleno para integrar nossa equipe. O profissional terá a missão de realizar diagnósticos e monitorias, identificando causas raízes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Além disso, será responsável pela elaboração de relatórios e apresentações que refletem o desempenho dos indicadores operacionais, facilitando a visibilidade das monitorias realizadas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Monitoramento, entendimento e desenvolvimento das alavancas operacionais; Analisar dados e resultados para tirar conclusões e fazer recomendações pautados em metodologias e ferramentas de Qualidade; Promover encontros de governanças com as operações; Criar apresentações para comunicar descobertas e recomendações às partes interessadas internas e externas; Apresentar conclusões e recomendações de forma clara e concisa; Avaliar os benefícios das recomendações; Impulsionar a melhoria nas alavancas; Garantir efetividade e criticar os planos construídos pela operação; Elaboração de relatórios e Cruzamento de Dados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimentos em Metodologias de qualidade; Experiência estudos de diagnósticos relacionados a experiência do cliente; Conhecimento em Pacote Office, principalmente com Excel; Habilidades interpessoais e de trabalho em equipe; Habilidades analíticas e capacidade de pensar estrategicamente; Habilidades de comunicação, apresentação e escrita; Capacidade de construir relacionamentos em todos os níveis e funções.

ADDITIONAL INFORMATION

Empresa:  44 - Porto Atendimento;

Disponibilidade:  Horário comercial;

Modelo de trabalho:  100% Presencial.

Analista responsável:  Bárbara Silvestre;

Responsáveis:  Jakeline Oliveira.

É muito importante conversar com seu líder sobre seu interesse em movimentar sua carreira (lembrando que ele será comunicado no momento da sua inscrição).

A candidatura será feita pela plataforma da GUPY, na página de carreira interna   Você poderá usar seu cadastro pessoal da GUPY e por meio do seu CPF, faremos sua análise de elegibilidade nas regras de Recrutamento Interno descritas na normativa de RI.

Nossa comunicação será pelo e-mail Porto e pelo e-mail cadastrado na plataforma GUPY. Não deixe de conferir as duas caixas de entrada.

E fique atento para:

1.  Regras de elegibilidade: Confira as regras de elegibilidade em Portonet > Diretrizes Corporativas > Políticas e Normas Internas > Instruções Normativas > Porto Cia – Áreas Corporativas > Recursos Humanos > IN 001-74 Recrutamento Interno.

2.  Escolaridade: A validação de escolaridade será feita com base na sua escolaridade cadastrada na Portonet. Verifique se está atualizada, e se não, siga o passo a passo da Portonet para atualizá-la. (Portonet > Meu Perfil > Escolaridade)

3.  Currículo: Mantenha o seu currículo atualizado e detalhado. Quanto mais detalhada forem suas experiências profissionais, maiores suas chances de seguir no processo seletivo. 



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