Senior Manager-HR Operations

Responsabilidades Globais:

• Global People Services (serviços para outros centros de People Services).
• Assegura a transição e a configuração bem sucedidas dos serviços locais geridos a nível central (para outras localizações com custos elevados).
• Fornece relatórios regulares e frequentes e estrutura painéis de controle no Power BI sobre objetivos e resultados.
• Conduz atividades de CI para otimizar ainda mais os serviços.

Responsabilidade Região LATAM:

• Trabalha em parceria com a equipe de liderança de RH da LATAM como membro do conselho de RH em questões de governança, incluindo leis trabalhistas, conformidade estatutária e decisões políticas importantes.
• Supervisiona a gestão dos fundos de benefícios dos empregados, incluindo benefícios para pensionistas.
• Assegura a entrega efetiva de folhas de pagamento, conformidade fiscal e regulamentar e contabilidade do custo salarial.
• Desempenha um papel fundamental com a Rewards na finalização dos benefícios de seguro dos funcionários, processo de compensação anual e outros assuntos relacionados.

• Traduzir e aplicar a estratégia de GBS (Global Business Services ) e de serviços às pessoas de acordo com o modelo operacional de RH/GBS (Global Business Services ).
• Conceber as normas de gestão e de desempenho para as operações dos serviços às pessoas.
• Promover a melhoria dos processos, a harmonização e a padronização da tecnologia.
• Promover a adesão ao processo e a gestão de KPI com as equipes nacionais.
• Gerir o nível de serviços( SLAs), consequentemente, as expectativas das partes interessadas e dos clientes;
• Estabelecer parcerias com as áreas financeira, de conformidade, jurídica e outras funções-chave para uma prestação eficaz de serviços.

Liderança de Projetos e Pessoas:

• Assegura o envolvimento da equipe, a sua motivação e elevados níveis de retenção; proporciona um clima de trabalho que privilegia a boa comunicação e promove uma abordagem de gestão de pessoas.
• Concentra-se e investe no desenvolvimento dos membros da equipa; promove a meritocracia e uma cultura de trabalho saudável dentro do time e desenvolve uma equipe de elevado desempenho e altamente capaz.

• Concebe e implementa a estratégia para a região LATAM.
• Estabelece parcerias com as partes interessadas funcionais e de RH, incluindo os Centros de Excelência (CoEs)
• Define a direção da equipe para a prestação eficaz de serviços em conformidade com as prioridades globais, regionais, do GBS dos RHs (Global Business Services ).
• Cria e gere ativamente a rede de colaboradores para analisar os requisitos comerciais, alinhar e comunicar o desempenho dos serviços.

Gestão do Desempenho:

• Assegura a entrega dentro do orçamento aprovado e de acordo com as normas de qualidade e os prazos acordados.
• Gestão de acordos e níveis de serviços(SLAs), os KPI e as expectativas dos clientes internos.
• Estabelece padrões elevados de serviços e atendimento ao cliente.
• Promove e assegura a implementação e o cumprimento de políticas e diretrizes em estreita colaboração com a equipe global.
• Define objetivos para a melhoria dos serviços, acompanha a produtividade e os resultados dos prestadores de serviços terceiros.
• Publica as principais métricas, indicadores de desempenho e outras análises de dados para a melhoria do serviço.

Excelência Operacional:

• Melhora a qualidade e assertividade dos dados e assegura a privacidade, a segurança e a confidencialidade dos dados de acordo com os regulamentos e diretrizes internos e externos.
• Promove a cultura da melhoria contínua e assegura os controlos necessários, a estrutura de governação e a adesão à conformidade.
• Mantém os processos operacionais normalizados (SOP), manuais e outros documentos para facilitar a compreensão, a implementação e a adesão aos processos.
• Facilita a entrega antecipada e exata das operações de processamento de salários.
• Participa em discussões/negociações sobre os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e KPIs com a empresa.

Modelo de Trabalho Híbrido: 3x2 em Mauá.

Reporte Matricial Global e escopo de atuação LATAM- no CSC ( principais países de atendimento serão: Brasil, Colômbia, Panamá , Equador e Honduras e Argentina).

Remuneração e benefícios compatíveis a uma posição de Gerente Sênior, com Plano de Saúde executivo, carro e ajuda de combustível. PLR com Target anual de 17,5% (histórico positivo)

Requisitos:

• Inglês Avançado/ Fluente.
• Espanhol será um diferencial.
• Graduação, idealmente em Gestão, Administração de Empresas, Psicologia ou RH.
• Necessário experiência em Gestão de folha de Pagamento de múltiplos países, preferencialmente com atuação em países como Colômbia, Brasil, Panamá , Equador e Honduras e Argentina.
• Gestão de Operações de RH, incluindo o Atendimento aos colaboradores, Administração de Benefícios e Operações de Ponto.
• Sólida experiência em gestão e estruturação de processos na área de Operações de RH &Payroll.
• Será um diferencial experiência de atuação em um CSC- Centro de Serviços Compartilhados, e ou em processos de Integração de Folha de Pagamento de empresas em contexto de Fusão e Aquisição.

• Gestão e liderança por influência e negociação.
• Capacidade de trabalhar em nível estratégico e tático.
• Gestão de projetos, com foco em na entrega e cumprimento dos prazos com qualidade.
• Orientação para o cliente, com alta capacidade de interlocução em ambiente global matricial e com diferentes stakeholders.
• Excelente capacidade de análise e resolução de problemas com atenção aos detalhes e aos processos.

Gestão de Operações RH, Folha de Pagamento de Pagamento, Administração de benefícios e Operações de ponto com escopo de atuação LATAM./Responsável pela gestão do atendimento aos colaboradores para todos os países da região, principalmente Colomba, Brasil, Panamá , Equador e Honduras, Argentina./Será responsável pela harmonização e integração de mais de 10 folhas de pagamento de múltiplos países com escopo LATAM.