Recepcionista (Apoio)

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 6X1 das 12h00 às 20h00Uma folga fixa na semana + Um Domingo ao mês

Benefícios: Vale alimentação de R$ 335,00, Telemedicina, Seguro de vida

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Atividades:

• Atender aos clientes e fornecedores pelos diversos meio de comunicação;
• Direcionar e-mails e ligações para os destinos do contato;
• Efetuar e gerenciar reservas (apartamentos e Centro de Convenções) no Hits;
• Efetuar check-in, check-out no sistema Hits;
• Efetuar cobranças e lançamentos de consumos e de pagamentos;
• Gerar e Preencher a FNRH no Hits e solicitar assinatura pelo hóspede;
• Fornecer informações sobre os serviços prestados pelo hotel (ex. Bistrô, Serviço de quarto, Centro de Convenções, academia, piscina);
• Atender as solicitações dos hóspedes de acordo com as boas práticas de hospedagem;
• Emissão de notas fiscais no sistema Omie;
• Gerar arquivos de hospedagens de faturamento;
• Gerenciar interdições, liberações e manutenções junto à governança;
• Gestão de Achados e Perdidos;
• Reportar ocorrências aos devidos responsáveis de cada departamento;
• Fazer controle da entrada e saída das pessoas;
• Verificar equipamentos de uso em comum.

 

Requisitos:

• Ensino Médio ou Superior;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Possuir conhecimento em informática (Pacote Office, e-mail);
• Boa Comunicação e relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
• Fluência em Inglês ou Espanhol será considerado um diferencial.

 

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