Gerente de Operações e Serviços
Há 1 mês
Cursos de: Administração,Gestão de RH,Psicologia,Serviço Social
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Cargo de confiança
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Comissão, Vale Refeição de R$ 350,00, Plano de Saúde
Responsabilidades da posição:
O Gerente de Operações e Serviços - Pleno é responsável por liderar e otimizar processos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento aos clientes. Este profissional atua como elo entre as equipes e a alta administração, promovendo a excelência dos serviços oferecidos.
- Gerenciar as operações diárias, assegurando o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e a satisfação dos clientes
- Montar escalas de trabalho
- Fazer a gestão das pessoas auxiliando na contratação e realizando a integração
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais.
- Supervisionar a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks constantes.
- Identificar oportunidades de melhoria e eficiência nos processos.
- Realizar análises de resultados e relatórios de desempenho.
- Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros.
- Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais.
- Resolver problemas e conflitos de maneira eficaz.
- Garantir a conformidade com normas e regulamentos.
- Participar de reuniões estratégicas e contribuir para o planejamento de longo prazo.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Formação superior completa em Administração, Psicologia ou áreas relacionadas.
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações e serviços.
- Conhecimento em metodologia de gestão de pessoas e processos
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de analisar e interpretar indicadores de desempenho.
- Excelência em atendimento ao cliente.
- Habilidade em negociação e relacionamento interpessoal.
- Visão estratégica e foco em resultados.
- Disponibilidade para viagens e trabalho em horários flexíveis.
Entregas e resultados esperados para a posição:
- Otimização de processos operacionais
- Gestão de equipe e desenvolvimento de talentos
- Implementação de KPIs e métricas de desempenho
- Aumento da eficiência operacional
- Melhoria na experiência do cliente
- Redução de custos operacionais
- Gestão de projetos e cronogramas
- Elaboração de relatórios de desempenho
- Identificação e mitigação de riscos
- Colaboração interdepartamental eficaz
Sobre a empresa:
Empresa de serviços médicos e assistência funeral, está buscando a excelência em gestão e o fortalecimento da marca como parceira em todos os momentos da vida de seus clientes, contrata GERENTE DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS para garantir o funcionamento eficaz da unidade e ótimo atendimento aos clientes.
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Há 1 mês
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