Team Lead Customer Success

Há 1 mês

Campinas, Brasil Global Talent Tempo inteiro

Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no GRI Club, você será responsável por cultivar contas existentes e identificar oportunidades para upsell e cross-sell.

Acreditamos que relacionamentos especiais podem transformar vidas, empresas e sociedades. Criamos pontes onde elas não existem. Conectamos líderes que impulsionam o desenvolvimento social e económico de cidades e países. Geramos oportunidades globais que impactam o mundo.

DÊ O SEU MELHOR SEMPRE - Na busca pela excelência, autonomia e senso de propriedade são nossos maiores aliados. Valorizamos a responsabilidade e a iniciativa, impulsionados pelo compromisso de entregar excelência em tudo o que fazemos, seja nos nossos processos, projetos ou carreiras. Lembre-se de que "dar o seu melhor" significa focar em alcançar o máximo dentro do que é possível naquele momento.

FOCO NO CLIENTE - Antecipamos as necessidades de nossos clientes, valorizando cada um de forma única, priorizando e compreendendo suas realidades, preferências e requisitos. Isso nos permite oferecer serviços personalizados e garantir uma cultura centrada no cliente, buscando continuamente melhorias em cada interação.

MERITOCRACIA - Para criar uma cultura justa, com transparência e feedback construtivo, é essencial reconhecer e recompensar o desempenho individual. Isso incentiva o aprendizado contínuo, a excelência e as conquistas, promovendo um ambiente onde o mérito é alcançado de forma justa.

RESPEITO E DIVERSÃO - Valorizamos um ambiente onde a autenticidade é celebrada e a flexibilidade é essencial, pois grandes resultados surgem de momentos de diversão e interações respeitosas. Isso aumenta a produtividade e fortalece nossa colaboração como uma equipa única, baseada no respeito mútuo e em momentos de descontração.

Responsabilidades:

  • Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e motivar a equipe de Sucesso do Cliente, estabelecendo metas claras e fornecendo feedback contínuo para o desenvolvimento profissional.
  • Engajamento do Cliente: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a satisfação dos membros, garantindo que eles aproveitem plenamente os benefícios de sua associação.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Cultivar relações fortes com os membros, atuando como o ponto de contato principal e assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e rápida.
  • Integração de Clientes: Coordenar e executar um processo de integração eficiente e acolhedor para novos membros, garantindo que compreendam e utilizem todas as ferramentas e recursos disponíveis.
  • Análise de Dados e Relatórios: Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e reportar os resultados para a liderança sênior.
  • Inovação e Melhoria Contínua: Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e melhores práticas em Sucesso do Cliente para implementar inovações que melhorem a experiência dos membros.
  • Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Vendas, Marketing e Produto para alinhar estratégias de engajamento e garantir uma experiência coesa para os membros.

Requirements

  • Experiência comprovada em gestão de time em Customer Success;
  • Atuação no escritório em Campinas (1 dia de home office);

Idioma (Obrigatório)

  • Espanhol fluente.

Benefits

  • Remuneração e benefícios compatível com mercado.

  • Customer Success Analyst

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes

  • Customer Service Lead

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Solenis Tempo inteiro

    The Customer Service Lead serves as the point person for managing complex customer problems and is the first line of support in coordinating a group of customer service representatives. The ultimate goal in this role is to provide exceptional service and support throughout the order to cash process while serving as a resource expert to the customer service...

  • Gerente de customer success

    Há 1 mês

    CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade:Customer Success SpecialistAtuação:Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato:PJ ou CooperadoPeríodo de alocação:IndeterminadoBuscamos por umCustomer Success Specialistpara atuar de forma híbrida, que terá:COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação,...

  • Analista Customer Success Pleno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Onde você vai atuar**: Campinas-SP **Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL **Principais Atividades**: - Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                       -...

  • Assistente De Vendas

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Linabra Tempo inteiro

    The ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer. ...

  • Data Strategist

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Brp Tempo inteiro

    Lead Customer Segmentation SpecialistWe are seeking a highly skilled Data Strategist to lead our customer segmentation efforts. This role will be responsible for analyzing customer data, defining audience groups, and developing recommendations for targeted marketing campaigns.About the RoleAnalyze customer journey using customer base (Snowflake), web and...

  • Analista De Customer Success

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Gerente de Customer Success

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Job descriptionA INDECX é a empresa líder em monitoramento de experiência de clientes no Brasil, realizando pesquisas de satisfação e lealdade para grandes marcas, desenvolvendo tecnologia e entregáveis por especialistas em pesquisa de mercado. Inovadora comprometida em oferecer soluções excepcionais para nossos clientes, somos centrados no cliente e...

  • Sales Team Coordinator

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Linabra Tempo inteiro

    At Linabra, we are seeking a highly organized and detail-oriented Sales Team Coordinator to support our sales team's success.About the RoleThis is a key position in our organization, requiring strong communication skills, ability to multitask, and excellent customer service skills.ResponsibilitiesAssist in creating sales materials for sales preparation and...

  • Coordenador De Atendimento

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    VEM SER MANDICA Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Coordenador de Atendimento (Customer Success) atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso JEITO MANDIC SER: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Greater Campinas, BR Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Greater Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success Specialist Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Modelo de contrato: PJ ou Cooperado Período de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE: Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo...

  • Analista de customer success

    3 meses atrás

    CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Customer success pleno

    1 dia atrás

    CAMPINAS, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano;   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar...

  • Team Lead, Brand Insights

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil BRP Tempo inteiro

    We are looking for a Team Lead, Brand Insights to join our growing Brand Insights team. The team itself is tasked with guiding brand strategy through consumer insights to help brands in the BRP portfolio maximize their global reach. As part of your role, you’ll be at the forefront of a new practice at BRP and will be expected to connect the dots between...

  • Senior Software Engineer

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Academia Tempo inteiro

    We're looking for a skilled Senior Software Engineer to lead our technical team. Key responsibilities include:Designing and implementing software architecturesDeveloping and maintaining high-quality codebasesCollaborating with cross-functional teams to drive project successAs a technical lead, you will be responsible for guiding the team's technical...