Atendente Técnico

Nível: Consultor
Cursos de: Gestão
Escolaridade: Graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 8 as 12 - 13:12 as 18 - segunda a sexta-feira

Benefícios: Vale refeição de R$ 35,00, Plano de saúde com Coparticipação de 80,00%

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

1 – Objetivos da função:

 

O Atendente Técnico é o canal de contato com o cliente. É para ele que o cliente deve ligar no momento que necessita de um atendimento do Departamento de Serviços, seja ele preventivo ou corretivo estando ou não no período de garantia.

 

 

2 – Atribuições da função:

 

·        Atendimento telefônico receptivo e ativo identificando a necessidade dos clientes;

• Confeccionar orçamentos de manutenções preditivas, preventivas e/ou corretivas;
• Negociar com os clientes dos orçamentos gerados pelo departamento;
• Programar a agenda de atendimento dos técnicos;
• Dar feedback aos clientes para os serviços agendado e em andamento;
• Monitoramento e acompanhamento diário das previsões de chegada de peças para o cumprimento dos serviços programados;
• Recebimento, avaliação e arquivamento de Relatório de Serviços, Entrega Técnica e demais documentos pertinentes ao departamento;
• Efetuar os faturamentos seguindo a política da empresa.

 

 

3 – Competências técnicas:

• Experiência em pós-vendas;
• Desejável experiência em mecânica automotiva ou pesada;
• Domínio do pacote office;
• Experiência com sistema de gestão (ERP);
• Ensino médio completo;
• Curso técnico ou cursando engenharia será um diferencial.

 

4 – Competências comportamentais:

• Foco no cliente, organização, atenção concentrada, pró-atividade, responsabilidade, comunicação, fluência verbal, comprometimento, disciplina, iniciativa e foco em resultados.

Contrato CLT - Salário + Benefícios

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