Engenheiro de Telecom Sr.

6 meses atrás

São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

Grupo Data busca: Engenheiro de Telecom Sr

Informações da vaga:

Tipo de vaga: CLT

Trabalho: Híbrido - SP

Cargo: Engenheiro de Telecom Sr

Idioma: Inglês Avançado

Horário de Trabalho: Comercial


Responsabilidades e atribuições:

  • Escrever processos e procedimentos para serviços de suporte personalizados.
  • Identificar a necessidade e auxiliar na criação de treinamentos para clientes.
  • Atuar como "business driver" para melhorar as operações internas do cliente e da Cisco.
  • Compreender as funções e a cultura interna de negócios do cliente.
  • Identificar, construir e manter relacionamentos com a gestão interna do cliente.
  • Atuar como ponto único de contato para questões operacionais, mitigando qualquer crise.
  • Representar as necessidades do cliente para as equipes de suporte pós-vendas da Cisco e organizações aplicáveis.
  • Forneça aos clientes e à equipe local atualizações regulares sobre problemas "quentes" ou escalados de acordo com o sentimento do cliente.
  • Coordenar e conduzir teleconferências semanais para fornecer relatórios de status ao cliente.
  • Trabalhe com o Gerente de Projetos da Cisco para garantir a entrega contínua e consistente de serviços e suporte de soluções para alcançar a satisfação do cliente.
  • Gerencie o relacionamento técnico e político crítico dentro da organização do cliente e em toda a cadeia de escalonamento interna da Cisco.
  • Desenvolver e compartilhar as melhores práticas, processos e procedimentos operacionais para melhorar as operações do cliente ao longo do tempo.
  • Construa relacionamentos consistentes com os principais tomadores de decisão de operações e suporte dentro da base de clientes e conselhos sobre a direção futura do relacionamento de suporte pós-venda da Cisco/cliente.
  • Ser uma pessoa estabelecida e principal ponto de contato para questões operacionais internas e de clientes.
  • Produza com precisão relatórios de métricas de alta disponibilidade (MTTR, KPIs, Analytics, etc.) e outros relatórios personalizados.
  • Conduzir sessões de transferência de conhecimento internas e voltadas para o cliente sobre processos, procedimentos e ferramentas da Cisco.
  • Lidere a coleta de dados sobre projetos/iniciativas de clientes e garanta o alinhamento aos entregáveis AS/TS/CRT.

Requisitos e qualificações:

  • Como requisito regional, o candidato deve ser capaz de gerenciar a comunicação em português e inglês avançado.
  • Excelente conhecimento dos produtos de segurança Cisco (ASA, FTD, ISE e outros).
  • Desejo de ter certificação de segurança Cisco (CCNP e/ou CCIE).
  • Excelente domínio para desenvolvimento de projetos de segurança (DHLD, LLD, Implementação, Migração e Plano de Testes).
  • Conhecimento e experiência no processo de solução de problemas.

Informações adicionais:

  • O candidato será responsável técnico pela execução da recomendação do programa BCS e deverá conhecer os conceitos básicos deste programa.
  • O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação superiores e demonstrar a capacidade de influenciar diplomaticamente e gerenciar efetivamente relacionamentos-chave e situações desafiadoras sob pressão.
  • O candidato também deve possuir habilidade para selecionar o nível de comunicação com base no público, por exemplo, gerando comunicação para executivo de cliente vs engenheiro de operações.
  • O candidato ideal deve demonstrar capacidades para ser capaz de definir as expectativas do cliente e articular quando o pedido do cliente não faz parte das entregas/oferta vendida e continuar a liderar atividades/solicitações em sintonia com a oferta de serviços para o cliente.
  • O candidato deve possuir habilidades para criar análises através de diferentes tendências e possuir familiaridade técnica avançada para levar os problemas à resolução.

  • Engenheiro De Telecom Sr.

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    About the job Engenheiro de Telecom Sr. - SPGrupo Data busca:Engenheiro de Telecom SrInformações da vaga:Trabalho: Híbrido - SPCargo: Engenheiro de Telecom SrIdioma: Inglês AvançadoHorário de Trabalho: ComercialResponsabilidades e atribuições:Escrever processos e procedimentos para serviços de suporte personalizados.Identificar a necessidade

  • Engenheiro de Telecom Sr.

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    About the job Engenheiro de Telecom Sr. - SPGrupo Data busca:Engenheiro de Telecom Sr Informações da vaga: Trabalho: Híbrido - SP Cargo: Engenheiro de Telecom Sr Idioma: Inglês Avançado Horário de Trabalho: Comercial Responsabilidades e atribuições: Escrever processos e procedimentos para serviços de suporte personalizados. Identificar a...

  • Engenheiro de Manutenção Sr. do Equipamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Jobbol está procurando por um Engenheiro de Manutenção Sr. do Equipamento para atuar em São Paulo.Dados da VagaO salário estimado é de R$ 80.000,00 por mês.Local: São Paulo - SP.Sobre a VagaO Engenheiro de Manutenção Sr. do Equipamento será responsável por:Planejamento e programação de atividades de manutenção preventiva e corretiva em...

  • Engenheiro Cyber

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil capitani it solutions Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vagaEngenheiro Cyber (Networking) SR Requisitos: Sólido conhecimento em WAF Análise de bloqueios Análise de incidentes Salário: A combinar Cargo: Engenheiro de...

  • Engenheiro de Dados DataViz SR

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil red pill rh Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Engenheiro de Dados DataViz SR (PCD) | Serasa Experian Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Nós da Red Pill RH junto ao seu cliente Serasa Experian estamos contratando Engenheiro de Dados DataViz…...

  • Supervisor de Compras SR

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil Samsung Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA área de Procurement Group está altamente comprometida com os melhores serviços de sourcing para auxiliar o crescimento da organização. O candidato trabalhará em estreita colaboração com o Líder de Compras e será guiado por políticas e práticas internas interagindo com as instruções da sede (Coréia).A equipe de compras...

  • Supervisor de Compras SR

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil Samsung Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A área de Procurement Group está altamente comprometida com os melhores serviços de sourcing para auxiliar o crescimento da organização. O candidato trabalhará em estreita colaboração com o Líder de Compras e será guiado por políticas e práticas internas interagindo com as instruções da sede (Coréia). A equipe de...

  • Supervisor de compras sr

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Samsung Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA área de Procurement Group está altamente comprometida com os melhores serviços de sourcing para auxiliar o crescimento da organização. O candidato trabalhará em estreita colaboração com o Líder de Compras e será guiado por políticas e práticas internas interagindo com as instruções da sede (Coréia). A equipe de compras...

  • Engenheiro de Rede Telecomunicações em São Bernardo

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sothis Telecom Tempo inteiro

    A Sothis Telecom é uma operadora líder no mercado de telecomunicações, oferecendo serviços inovadores de voz e dados por meio de tecnologias avançadas. Com sua sede localizada em São Bernardo do Campo, a empresa está à procura de um profissional qualificado para trabalhar como Engenheiro de Rede Telecomunicações.O candidato ideal deve ter...

  • Técnico em Telecom

    Há 1 mês

    são josé dos campos, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Técnico em Telecom em São José dos Campos (Jardim Aquarius). Realizar a instalação e configuração de equipamentos de telecomunicações, assegurando funcionamento adequado. Manter e reparar redes móveis, identificando falhas e implementando soluções eficazes. Utilizar equipamentos de medição e testes para...

  • Técnico em Telecom

    2 meses atrás

    São José dos Campos, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Técnico em Telecom em São José dos Campos (Jardim Aquarius). Realizar a instalação e configuração de equipamentos de telecomunicações, assegurando funcionamento adequado. Manter e reparar redes móveis, identificando falhas e implementando soluções eficazes. Utilizar equipamentos de medição e testes para...

  • Técnico Em Telecom

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa De Telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Técnico em Telecom em São José dos Campos (Jardim Aquarius).Principais Responsabilidades:Realizar a instalação e configuração de equipamentos de telecomunicações, assegurando funcionamento adequado.Manter e reparar redes móveis, identificando falhas e implementando soluções eficazes.Utilizar equipamentos de...

  • Engenheiro (a) de Dados SR

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Engenheiro de Dados SR (Vaga temporária)A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia....

  • Engenheiro de Dados Sr – Capgemini

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Engenheiro de Dados Sr Nome da Empresa: Capgemini Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Nossa equipe possui os melhores profissionais e garantem que a solução criada para nossos clientes atenda às necessidades, metas e objetivos de uma organização. Estamos à procura de um Engenheiro de Dados capaz de...

  • IT - Analista Telecom Sr - São Paulo

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Prosegur Tempo inteiro

    Faça parte do time de Heróis de Sangue Amarelo! Nosso propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente. Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós. Trabalhamos para que as pessoas...

  • Engenheiro de Automação Sr. Responsável pelo BMS

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time da Grupo GPS está procurando um profissional qualificado para atuar como Engenheiro de Automação Sr. Responsável pelo BMS.Sobre o CargoNeste cargo, você será responsável pelo monitoramento e operação do sistema BMS, registros e direcionamento de chamados recebidos via telefone ou e-mail aos técnicos e empresas...

  • Vaga de Account Executive

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Vagas de emprego de Account Executive - Vagas Pl Sr 28 resultadosResponsabilidades:Mapear empresas para a venda de projetos de consultoria e/ou serviços de Recrutamento e Seleção e/ou programas de Educação.Planejar e executar estratégias de prospecção de novos negócios.Identificar e prospectar ativamente novas oportunidades de negócio no segmento...

  • Tech Lead Sr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Engenheiro de Software Sr. - Tech Lead - MobileSão Paulo, São Paulo, SP Somos o PAN. Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são referências técnicas em suas áreas. Principais Desafios:Responsável como...

  • Engenheiro de Software Sr. com Experiência em Arquitetura Distribuída

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro

    **Sobre a PagBank:**Nossa empresa é uma instituição financeira que busca sempre inovar e oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.**Salário:** R$ 15.000,00 - R$ 25.000,00 por mês, dependendo da experiência.**Descrição do Cargo:Estamos procurando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Engenheiro de Software Sr. com...

  • Engenheiro Cyber

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil capitani it solutions Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Engenheiro Cyber (Networking) SRRequisitos:Sólido conhecimento em WAFAnálise de bloqueiosAnálise de incidentesSalário: A combinarCargo: Engenheiro de...