Líder de Atendimento- Operadora de Saúde

4 semanas atrás


Barueri, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro
Liderar a equipe da central de relacionamento, garantindo atendimento acolhedor, com empatia, humanização, resolutividade, agilidade e eficácia nas tratativas. Prestar atendimento com alta qualidade e que seja percebido pelo cliente.
Realizar monitorias dos colaboradores em experiência, com objetivo de avaliar o desempenho e adaptação dos mesmos em relação às normas e rotinas da instituição. Realizar monitorias por amostragem e de acordo com critérios definidos pela gestão.
Realizar feedback comportamental e pontuais, relacionados a reclamações de clientes.
Posicionar mensalmente a produtividade individual da equipe, direcionando o colaborador para atingir o resultado esperado.
Realizar comunicação interna para equipe, relacionado a liderança e gestão de pessoas.
Identificar oportunidades de melhorias, propondo soluções nas ferramentas de trabalho e procedimentos.
Tratar as reclamações proveniente de diversas áreas, identificando possíveis não conformidades, ajustando processos e orientando equipe.
Atuar como mediador na solução de problemas identificados, acionando respectivas áreas para resolução dos mesmos.
Realizar calibração com as gerências, coordenações, pares, monitores e instrutores, visando alinhamento nas monitorias e avaliações.
Realizar abertura de demandas relacionadas a melhoria de sistemas, acompanhando e homologando respectivo desenvolvimento.
Cuidar e zelar pelo ambiente da central e dos colaboradores, realizando reuniões com a equipe no mínimo uma vez por semana.
Desenvolver apoio administrativo e atendentes, identificando gap’s, definindo plano de ação, com objetivo de uma equipe mais resolutiva e independente.

Ensino Superior completo
Experiência mercado de saúde
Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei 9656
Domínio Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Encarregado


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    A TEL Centro de Contatos está em busca de um Operador de Atendimento Receptivo para fazer parte da nossa equipe. Se você possui habilidades de boa comunicação, boa digitação, atendimento empático e um alto comprometimento, essa oportunidade pode ser para você!Como Operador de Atendimento Receptivo, você será responsável por esclarecer dúvidas,...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    A empresa TEL Centro de Contatos está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Operador Ativo de Cobrança. Se você possui habilidades como boa comunicação, poder de persuasão, boa digitação e comprometimento, essa oportunidade pode ser para você! Como Operador Ativo de Cobrança, você será responsável por...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    A TEL Centro de Contatos está em busca de um Operador de Atendimento Ativo para integrar a sua equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva, com poder de negociação e possui conhecimento em vendas, essa oportunidade é para você!Responsabilidades do cargo:- Realizar atendimento ativo aos clientes, oferecendo produtos e serviços da empresa;-...

  • Operador receptivo de Sac

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Assunto: Oportunidade de emprego como Operador Receptivo de SAC no TEL Centro de ContatosPrezado(a) Candidato(a),O TEL Centro de Contatos, líder no mercado de atendimento ao cliente, está em busca de profissionais altamente qualificados para se juntarem à nossa equipe como Operadores Receptivos de SAC. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e...

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Empresa líder global em tecnologia para serviços financeiros com foco em varejo e instituições bancárias, contrata Operador de Atendimento. Pode ser primeiro emprego com todos os documentos.Requisitos: Ensino Médio completo;Residir nas regiões Barueri, Osasco, Itapevi e Carapicuíba; Desejável experiência com atendimento;Disponibilidade total de...


  • Barueri, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group, empresa especializada em soluções de recursos humanos, está buscando um Operador de Atendimento para integrar sua equipe em diversas unidades de São Paulo Principais responsabilidades:- Orientar os clientes sobre os serviços e produtos oferecidos pela empresa, de forma presencial;- Contribuir para a boa experiência do cliente realizando...


  • Barueri, Brasil Personale Consultoria e Treinamento Ltda Tempo inteiro

    **Atividades**: - Orientação de acesso conforme as diretrizes do cliente; - Agendamento para realização de infusões, exames, consulta profissionais da saúde; - Acompanhamento para Adesão conforme a régua estabelecida pelo programa do cliente; - Realizar a identificação e cadastro de eventos adversos; - Garantir o registro, manutenção e...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Responsavel por atendimentos no Receptivo e podendo atender no escopo Ativo -Atendimento pelos canais: Chat e voz (Receptivo) ou voz (Ativo). -Prestar suporte de Atendimento aos clientes sobre demandas que envolvam mudança de endereço e quando for necessário, usar recursos de retenção quando houver solicitações de cancelamento por parte do consumidor....

  • Operador Receptivo de Sac

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador Receptivo de SAC A TEL Centro de Contatos está em busca de profissionais dedicados e com habilidades em atendimento ao cliente para integrar nossa equipe como Operador Receptivo de SAC. Se você possui empatia, uma ótima comunicação verbal e escrita, além de boa digitação, essa é uma oportunidade para você! Requisitos: -...


  • Barueri, Brasil Seja epharmer Tempo inteiro

    Crescer é o único caminho, e para que possamos oxigenar conexões e impulsionar a saúde buscamos talentos para nosso time epharmer. Estamos contratando uma **Pessoa Operadora de Atendimento**. Se você é acessível, tem humildade intelectual, desafia o status quo, se sente confortável com a ambiguidade e possui uma boa dose de coragem, você terá...


  • Barueri, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atender o cliente prontamente, de forma pessoal e educada, fornecendo informações corretas e quando possível, dar a solução para a manifestação no primeiro contato. Ouvir atentamente as solicitações, reclamações ou informações do cliente com empatia e cortesia, compreendendo e contornando as insatisfações dos mesmos. Prezar pelo bom...

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Empresa líder global em tecnologia para serviços financeiros com foco em varejo e instituições bancárias, contrata Operador de Atendimento. Pode ser primeiro emprego com todos os documentos.Requisitos: Ensino Médio completo;Residir nas regiões Barueri, Osasco, Itapevi e Carapicuíba; Desejável experiência com atendimento;Disponibilidade total de...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    A TEL Centro de Contatos é uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente e está atualmente buscando profissionais qualificados para se juntar à nossa equipe como Ativo de Vendas. Principais responsabilidades: - Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas; - Registrar todas as informações relevantes sobre as...


  • Barueri, Brasil Vagas na Europ Assistance Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma equipe de atendimento 24 horas que está presente em mais de 200 países. Se você gosta de cuidar de pessoas, aqui é o lugar certo para viver o propósito da sua vida. Venha viver o CARE! Necessário: - Empatia; - Trabalho em equipe; - Gostar de pessoas; - Ter disponibilidade. **Responsabilidades e atribuições** -...


  • Barueri, Brasil Corpe Saúde Tempo inteiro

    **Atividades**: Atendimento ao corretor via telefone e whatsapp ( sanando dúvidas de contratos implantados, a serem implantados, regra de comercialização, premiações de vendedores e regularização de pendências documentais), relacionamento com as demais áreas da Cia. **Requisitos**: **Médio completo, Perfil comercial, Experiência em...


  • Barueri, Brasil Corpe Saúde Tempo inteiro

    **Atividades**: Atendimento ao corretor via telefone e whatsapp ( sanando dúvidas de contratos implantados, a serem implantados, regra de comercialização, premiações de vendedores e regularização de pendências documentais), relacionamento com as demais áreas da Cia. **Requisitos**: **Médio completo, Perfil comercial, Experiência em...


  • Barueri, Brasil Vagas na Europ Assistance Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma equipe de atendimento 24 horas que está presente em mais de 190 países. Se você gosta de cuidar de pessoas, aqui é o lugar certo para viver o propósito da sua vida. Venha viver o CARE! Necessário: - Empatia; - Trabalho em equipe; - Gostar de pessoas; - Ter disponibilidade. **Responsabilidades e atribuições** -...


  • Barueri, Brasil Vagas na Europ Assistance Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma equipe de atendimento 24 horas que está presente em mais de 200 países. Se você gosta de cuidar de pessoas, aqui é o lugar certo para viver o propósito da sua vida. Venha viver o CARE! Necessário: - Empatia; - Trabalho em equipe; - Gostar de pessoas; - Ter disponibilidade. **Responsabilidades e atribuições** -...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador Ativo de VendasA TEL Centro de Contatos está em busca de Operadores Ativos de Vendas altamente motivados para se juntarem à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e possui habilidades de negociação excepcionais, esta é a oportunidade perfeita para você.Na TEL, acreditamos que o sucesso de nossos...

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Estamos contratando Operador de atendimento para o turno da madrugada paea atuar em Alphaville. Não é necessario experiências. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por semana Salário: a partir de R$1.216,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível -...