ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS I

Há 1 mês


Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

Descrição da vaga

Descrição: "Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação e churn.
Além disso, conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto na etapa de onboarding."

Responsabilidades:

"- Analisar dados, informações e histórico dos clientes, para identificar como eles podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos.
- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente. ( LTV, NPS...)
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes;
- Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras.
- Capturar dados e feedbacks de clientes.
- Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do produto através do ongoing;
- Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa.
- Garantir que as expectativas do consumidor estejam alinhadas à capacidade do produto.
- Manter as informações do cliente e da conta atualizadas;
- Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade;
- Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto
- Executar ações de engajamento de clientes ativos
- Sugerir melhorias nos fluxos, jornada de sucesso do cliente, playbooks de ação e nos demais processos da área
- Auxiliar na resolução de dúvidas processuais
- Agir em ações e gestão de Churn

Área de atuação:

Outros

Cargo CBO:

Analista de negócios

Escolaridade:

Ensino Médio (2º Grau) Completo

Faixa Salarial

De R$ 2.000,00 à 3.000,00

Benefícios extras

Remuneração variávelVale alimentaçãoVale transporte

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial



  • Criciúma, Brasil SEBRAE Tempo inteiro

    O Analista de Projetos e Negócios será responsável pelas negociações e atendimento dos projetos voltados aos empreendedores de micro e pequenas empresas atendendo aos objetivos dos projetos da Regional Vale, do Sebrae Santa Catarina. O foco principal são relações comerciais e fidelização dos clientes da região. Principais atividades especificas e...

  • Encantador de Novos Clientes

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas coisas, continue lendo - você pode se surpreender! Nosso time de customer success (sucesso do cliente) está expandindo e em breve precisaremos de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente. *Se você não possui um alto grau de...

  • ANALISTA FISCAL

    3 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Analista Fiscal em Escritório de Contabilidade em Criciúma Área de atuação: Contabilidade e Auditoria Cargo CBO: Analista contábil Escolaridade: Superior Incompleto Faixa Salarial De R$ 4.000,00 à 5.000,00 Benefícios extras Plano de SaúdeVale alimentaçãoVale transporte ...

  • ANALISTA FISCAL

    3 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Analista Fiscal em Escritório de Contabilidade em Criciúma Área de atuação: Contabilidade e Auditoria Cargo CBO: Analista contábil Escolaridade: Superior Incompleto Faixa Salarial De R$ 4.000,00 à 5.000,00 Benefícios extras Plano de SaúdeVale...


  • Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Unimed Criciúma contrata: Analista de Infraestrutura Setor de Tecnologia da Informação Perfil Inovador, proativo, responsável e ético. Benefícios: Vale alimentação Prêmio assiduidade Insalubridade Plano de Saúde Área de atuação: Medicina e Saúde Cargo CBO: Analista de infraestrutura Faixa...

  • ANALISTA DE RH

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos, PJ para se juntar à nossa equipe. O(a) candidato(a) ideal será responsável por auxiliar em todas as atividades do departamento de RH, incluindo recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, administração de benefícios, entre outras. Graduação em Psicologia...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga A empresa Wit Services, licenciada Deps Tecnologia contrata Analista de Atendimento. Requisitos: Ensino Superior Completo na área de Sistemas de Informação ou afins; Boa comunicação verbal e escrita; Pacote Office; Noção de PL/SQL; Ser organizado; Saber trabalhar em equipe; Ser proativo; Ter empatia. Área de...

  • Analista Contábil

    1 dia atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Analista Contábil Centro de Serviços Compartilhados do Grupo EZOS Principais atividades: Realizar análise, classificação e conciliação contábil, assim como elaborar balanços e relatórios. Requisitos: Formação em Ciências Contábeis ou áreas afins; Habilidades com Pacote Office. Área de atuação: ...

  • Analista Adm e Financeiro

    1 semana atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Analista Administrativo Financeiro Buscamos profissional para atuar no setor financeiro. Atividades: Contas a pagar Pagamentos Contas a receber Faturamento Conciliações bancárias Fluxo de caixa Excelente oportunidade de crescimento dentro da empresa. Área de atuação: Administração Cargo CBO: Analista...


  • Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga A empresa Wit Services, licenciada Deps Tecnologia contrata Analista de Políticas de Crédito. Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlacionadas; Saber trabalhar em equipe; Habilidade analítica de avaliar riscos financeiros; Habilidade pra trabalhar com dados complexos; Boa...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Temos uma oportunidade para Analista Financeiro Modalidade: Presencial Local: Criciúma Suas responsabilidades serão: CONHECIMENTO EM ROTINAS FINANCEIRAS •Gerar relatórios de títulos vencidos para cobrança; •Administrar em conjunto com os clientes os títulos vencidos; •Atualizar planilhas; •Análise de operações;...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Temos uma oportunidade para Analista Operacional de FIDC Modalidade: Presencial Local: Criciúma Suas responsabilidades serão: CONHECIMENTO EM ROTINAS FINANCEIRAS •Gerar relatórios de títulos vencidos para cobrança; •Administrar em conjunto com os clientes os títulos vencidos; •Atualizar planilhas; •Análise de...

  • ANALISTA DE RH

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Atração e seleção, avaliações de desempenho e desenvolvimento de lideranças. Área de atuação: Recursos Humanos Cargo CBO: Analista de recursos humanos Escolaridade: Superior Incompleto Benefícios extras Plano de SaúdePlano OdontológicoRefeitórioVale alimentaçãoVale transporte ...


  • Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Convite para Processo Seletivo A Atro Distribuidora Ltda., empresa referência nacional no E-Commerce de EPI's e com ótimas oportunidades de crescimento interno, está buscando: Analista Administrativo Funções: * Rotinas administrativas * Lançamento de notas * Faturamento * Conferência bancária * Conferência de pedidos ...


  • Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Convite para Processo Seletivo A Atro Distribuidora Ltda., empresa referência nacional no E-Commerce de EPI's e com ótimas oportunidades de crescimento interno, está buscando: Analista Administrativo Funções: * Rotinas administrativas * Lançamento de notas * Faturamento * Conferência bancária * Conferência de pedidos...

  • Analista Operacional de FIDC

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Temos uma oportunidade para Analista Operacional de FIDC Modalidade: Presencial Local: Criciúma Suas responsabilidades serão: •Gerar relatórios de títulos vencidos para cobrança; •Administrar em conjunto com os clientes os títulos vencidos; •Atualizar planilhas; •Análise de operações; •Análise de crédito e...

  • Analista de Encaixe

    3 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga A INTER JEANS está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Encaixe em nossa empresa. Requisitos: Superior completo ou cursando em Moda ou áreas afins; Conhecimento no sistema Audaces; Conhecimento em Excel; Habilidade numérica; Atividades: Fazer planificação das ordens de...


  • Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Requisitos: Prática comprovada com Java e Android. Atividades Analista e Desenvolvedor de Sistemas com foco de atuação no desenvolvimento de customizações para o ambiente SAP. Analisa problemas e inconsistências e atua desenvolvendo soluções, ajustes e/ou configurações no sistema SAP. Realiza levantamento de requisitos,...

  • ANALISTA DE SUPORTE

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Operar sistema de chamados; Resolução de problemas de pequena e média complexidade. Atendimento ao cliente via chat, chamados, telefone; Diferencial: conhecimento em rotinas do setor financeiro; Área de atuação: Informática Cargo CBO: Analista de suporte Escolaridade: Superior Incompleto ...

  • ANALISTA DE IMPORTAÇÃO

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Gestão dos processos de importação: Contato com exportador estrangeiro; Verificação documentacional; Estimativa de custos; Coordenação de logística internacional e prazos; Instrução e acompanhamento de desembaraço aduaneiro; Follow up e gerenciamento com clientes; Área de atuação: Comércio Exterior ...