Supervisor de Serviços aos Cliente

4 meses atrás

Porto Alegre, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente 

Diretoria: DIR SERV AO CLIENTE SUL

Local: Porto Alegre/RS

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. Vem se apaixonar também

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Supervisionar equipes de campo e as atividades de manutenção e instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente; Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis; Desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional; Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Médio Completo; Será um diferencial Superior completo; Foco no cliente; Bom relacionamento interpessoal; Criatividade; Iniciativa e Pro atividade; Raciocínio lógico; Organização; Boa comunicação verbal e escrita.

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

#VemPraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiro

    Junte-se à equipe Syscar como Supervisor de Suporte ao ClienteEstamos à procura de um Supervisor de Suporte ao Cliente dedicado e experiente para liderar nossa equipe de suporte. Na Syscar, somos líderes em soluções de gestão para oficinas automotivas, e nosso compromisso é fornecer suporte excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas...

  • Supervisor de suporte ao cliente

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  • Supervisor de Serviços

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Supervisor de Serviços em Porto Alegre.Responder pela gestão de sua unidade de negócios, composta por uma carteira de clientes, um portfólio de equipamentos de transporte vertical e equipe.Equilibrar a gestão das pessoas, clientes e negócio e consequentemente criar uma sinergia que gere como resultado final o engajamento dos...

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    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Supervisor de Serviços em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responder pela gestão de sua unidade de negócios, composta por uma carteira de clientes, um portfólio de equipamentos de transporte vertical e equipe. Equilibrar a gestão das pessoas, clientes e negócio e consequentemente criar uma sinergia que gere como...

  • Supervisor de suporte ao cliente

    3 semanas atrás

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  • Supervisor de Serviços

    Há 6 dias

    Porto Alegre, RS, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

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  • Supervisor de suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiro

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  • Supervisor de Serviços

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil FRIGELAR Tempo inteiro

    Objetivo do cargo: Supervisionar todos os serviços de garantia e atuar preventivamente nos possíveis desvios que impeça o cumprimento dos SLA's. Atuar para que todos os processos internos e externos sejam garantidos afim de minimizar custos para companhia. Supervisionar os procedimentos e resultados e identificar erros e problemas de não...

  • Supervisor de Venda de Serviços

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil FRIGELAR Tempo inteiro

    ?A Frigelar busca talentos para compor nosso time da ?web ar (empresa do grupo Frigelar) na filial de Porto Alegre - RS?Responsabilidades:Responsável pelo atingimento das metas de serviços na unidade.Implementar estratégias para aumentar a venda de serviços de instalação de ar condicionado e garantia estendida.Supervisionar (na venda de serviços) e...

  • Supervisor de Manutenção Mecânica

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Cln prestadora de serviços Tempo inteiro

    Irá supervisionar equipe de manutenção na linha diesel. Organização das informações de manutenção e controle. Reportar para o Gerente Manutenção.Formação Acadêmica:Ensino médioExperiência:Experiência em controle de manutenção de frota, necessário.Salário:A combinarCargo:Supervisor de Manutenção MecânicaEmpresa:Cln prestadora de...

  • Supervisor De Operacional

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FOCO SERVIÇOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Higienização / Esterelização Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisionar equipe de limpeza e conservação. Planejar e distribuir as atividades diárias. Garantir a qualidade dos...

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte Técnico ao ClienteA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. Responsabilidades: Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de...