Recepção | Assist. Atendimento

Clínica de Dermatologia de altíssimo padrão, busca Recepcionista | Assistente de Atendimento de perfil comunicativo e executor, para atuar no atendimento e acolhimento de pacientes - garantindo experiências acolhedoras e o alto padrão dos serviços; abarcando as atividades administrativas da área de recepção,

ATIVIDADES:

• Atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp e demais canais) de pacientes, sanando dúvidas e realizando agendamentos (e confirmações) de consultas e protocolos - visando reduzir o tempo de resposta e proporcionar a alavancagem do fluxo/faturamento;
• Acolher os pacientes, oferecendo café, água e/ou cardápio em sua chegada;
• Realizar atualizações e cadastros de dados e prontuários de pacientes, separando fichas e documentações necessárias para que a equipe médica/técnica realize os serviços/procedimentos programados nos horários/dia;
• Receber pagamentos, controlar e notificar pendências - emitindo relatórios de controle e vendas para fechamento do caixa, atualizando o sistema de gestão e direcionando informativos para o time financeiro;
• Executar checklist de abertura e fechamento da clínica, assim como no horário de almoço, garantindo o pleno funcionamento da operação;
• Controle de acessos e movimentações - parceiros do negócio, profissionais, prestadores e fornecedores, controlando recebimentos e dispensas de tecnologias na clínica;
• Apoiar a gerência administrativa e a alta gestão na operacionalização do negócio,
• Auxiliar nas tratativas de insatisfação de pacientes, buscando soluções rápidas e eficazes.

REQUISITOS:

• Atuação prévia na função - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde e com ATENDIMENTO DE ALTO PADRÃO;
• Ensino Médio ou formação técnica (Secretariado ou Administração) completa e/ou superior em andamento, em áreas relacionadas à saúde, administração ou comunicação;
• Conhecimentos intermediários no Pacote Office (principalmente Excel, Outlook e Word);
• Conhecimento/utilização prévia de CRM's, softwares e sistemas de gestão;
• Habilidade/utilização do WhatsApp (Business) e suas ferramentas;

PERFIL COMPORTAMENTAL:

• Gostar de trabalhar com pessoas e em equipe, interagindo facilmente com diferentes perfis socioeconômicos e culturais;
• Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil para persuadir, conduzir e influenciar pessoas;
• Proatividade, visão estratégica e holística, percebendo oportunidade de negócios, antecipando necessidades e proporcionado o upgrade de relacionamentos comerciais e corporativos;
• Organização e gestão de tempo;
• Foco no cliente, na organização processual e no alcance dos resultados, mantendo a eficácia e eficiência das demandas;
• Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento;
• Discrição e ética, para tratar as informações recebidas.

PACOTE OFERTADO:

• Salário (R$ 2,100,00 CLT) + Bonificações por desempenho/resultados (operacionais e individuais -após o período de experiência.

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