ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1

Há 1 mês

Viçosa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1
Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais
Endereço do local de trabalho: Viçosa - Av. Joaquim Lopes de Faria, 505 - Bairro Santo Antônio CEP:
36.570-000
Jornada de trabalho: ?09:00 às 12:00 às 13:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira

O que buscamos:
• Experiência comprovada
• Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.
• Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
• Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.

O que você ira executar:
Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.
Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o
encerramento das solicitações de TI.
Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos
usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.
Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não
puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
• Salario: R$ 2.507,29
• Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Viçosa, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Consultor (a) de Vendas Internas - Viçosa/MG

    Há 1 mês

    Viçosa, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Vendas de produtos financeiros .Oferecemos salario fixo, Vale Transporte , Vale Refeição, Vale Alimentação, Comissão.Necessário ter experiência na área de vendas , caso tenha em produtos financeiros , será um diferencial .Vaga temporária com chances de efetivação.Local de trabalho: Viçosa, MGRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada:...

  • Vendedor Externo

    1 semana atrás

    Viçosa, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    MG Publicado hoje · Prospectar novos clientes em seu território objetivando o desenvolvimento de negócios na comercialização dos produtos e serviços da empresa; · Realizar o cadastro de novos clientes; · Organizar reuniões, apresentações, eventos e criar ideias para ações em novas campanhas, em parceria com o marketing e com o time comercial; ·...

  • Vendedor Externo

    Há 1 mês

    Viçosa, Brasil CONSULTING VENDAS SOLUCOES ESTRATEGICAS RH LTDA Tempo inteiro

    Realizar vendas para a base de clientes já cadastrados com todo o mix de produtos destinado ao canal FARMÁCIA da NESTLÉ (Formulas Infantis, Leites de Crescimento, etc.); Rotina de visitação aos clientes, apresentando mix de produtos e fomentando propostas através das parceiras em distribuição; Apresentação de especificidades de produtos, resultados...

  • Agente Funerário V

    Há 1 mês

    Viçosa, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...

  • Agente Funerário V

    Há 1 mês

    Viçosa, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...

  • VAGA FECHADA | Coordenador de Gestão Ambiental | Viçosa/MG

    Há 1 mês

    Viçosa, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | Coordenador de Gestão Ambiental | Viçosa/MG VIçosa/MG Código de referência: AMBIENTE QT2020 Vaga Permanente Empresa especializada em gestão e projetos contrata em Viçosa/MG Coordenador de Gestão Ambiental Descritivo sintético: Responsável pelo planejamento e implementação dos planos de Gestão...

  • VAGA FECHADA | Superintendente Administrativo | Viçosa MG

    Há 1 mês

    Viçosa, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | Superintendente Administrativo | Viçosa MG Viçosa/MG Código de referência: SUPERINTENDENTE SAÚDE_2023 Vaga Permanente PROCESSO SELETIVO ENCERRADO/CONCLUÍDO Nosso cliente é uma sólida instituição atuante na área de saúde e está selecionando 1 (um) profissional para o cargo: Superintendente...

  • VAGA FECHADA | Superintendente Administrativo | Viçosa MG

    1 dia atrás

    Viçosa, Brasil Quarte Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | Superintendente Administrativo | Viçosa MGViçosa/MGCódigo de referência: SUPERINTENDENTE SAÚDE_2023Vaga PermanenteNosso cliente é uma sólida instituição atuante na área de saúde e está selecionando 1 (um) profissional para o cargo:Síntese das Atribuições:Prestar suporte direto ao Conselho Diretor da Fundação, bem como ao...

  • VAGA FECHADA | Superintendente Administrativo | Viçosa MG

    2 semanas atrás

    Viçosa, Brasil Quarte Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | Superintendente Administrativo | Viçosa MGViçosa/MGCódigo de referência: SUPERINTENDENTE SAÚDE_2023Vaga Permanente Nosso cliente é uma sólida instituição atuante na área de saúde e está selecionando 1 (um) profissional para o cargo: Síntese das Atribuições: Prestar suporte direto ao Conselho Diretor da Fundação, bem como ao...

  • Serviço de locução para voz corporativa de marca, videogame ou animação

    Há 1 mês

    Viçosa do Ceará (Ceará), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Locutores com as seguintes características: Qual tipo de locução está buscando?   Voz corporativa para marca, videogame ou animação Qual o número aproximado de palavras que serão gravadas?   150 palavras (1 minuto) Em qual idioma seria?   Locução em português Durante quanto tempo utilizará a locução?   1...

  • Professor para aulas de dança ventre

    Há 1 mês

    Viçosa (Minas Gerais), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Aulas Dança com as seguintes características:O que você deseja aprender?   Dança ventreSeu nível atual   PrincipianteVocê prefere um professor de gênero...   Não tenho preferênciaObjetivos das aulas:   DiversãoLocal de preferencia para as aulas:   Academia ou local de dançaQuantas horas semanais?   1...