Suporte Técnico

3 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro
Você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico? Uma empresa líder em soluções tecnológicas em Caxias do Sul, está em busca de um novo talento para integrar à equipe de suporte técnico.

1. Suporte Técnico:
Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas relatados pelos usuários, utilizando habilidades de resolução de problemas para isolar e diagnosticar questões técnicas.
Assistência Presencial e Remota: Oferecer suporte tanto presencialmente quanto remotamente, adaptando-se às necessidades dos clientes e maximizando a eficiência operacional.
Manutenção Preventiva: Realizar verificações regulares para prevenir possíveis falhas nos sistemas, garantindo o desempenho contínuo dos equipamentos.

2. Atendimento ao Cliente:
Comunicação Clara e Empática: Estabelecer comunicação clara com os clientes, explicando procedimentos técnicos de forma compreensível e demonstrando empatia para lidar com suas preocupações.
Gerenciamento de Expectativas: Informar os clientes sobre prazos, processos e soluções de maneira realista, gerenciando expectativas e construindo confiança.

3. Conhecimento Intermediário em Informática:
Sistemas Operacionais: Competência em lidar com sistemas operacionais como Windows, MacOS e Linux, diagnosticando problemas e realizando configurações básicas.
Software e Aplicativos: Familiaridade com uma variedade de softwares e aplicativos utilizados no ambiente corporativo, facilitando a resolução de problemas relacionados.
Redes e Conectividade: Compreensão intermediária de redes, protocolos e conectividade, permitindo a identificação e resolução de problemas de conectividade.

4. Atendimento Remoto:
Ferramentas de Suporte Remoto: Utilização de ferramentas de assistência remota para solucionar problemas à distância, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.
Treinamento Remoto: Oferecer orientações e treinamento remoto aos usuários para resolver problemas simples e facilitar o uso adequado dos sistemas.

5. Experiência de 6 Meses em TI ou Similar:
Resolução de Incidentes: Aplicar a experiência adquirida para resolver incidentes de maneira eficiente, aproveitando conhecimentos prévios para acelerar a resolução.
Aprendizado Contínuo: Demonstrar a capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando as mudanças tecnológicas e atualizando conhecimentos para se manter relevante na área.
Documentação de Soluções: Registrar e documentar soluções eficazes para problemas recorrentes, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento interna.

O profissional de suporte técnico em uma empresa de informática desempenha um papel crucial na garantia da operação eficiente dos sistemas, proporcionando um ambiente de trabalho tecnologicamente saudável e satisfatório para os clientes. A combinação de habilidades técnicas, competência em atendimento ao cliente e experiência prévia em TI cria uma base sólida para enfrentar os desafios do suporte técnico de forma eficaz.
  • Local de trabalho: Caxias do Sul, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Computação, Sistemas
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES
  • Ter trabalhado em ambientes corporativos oferece uma compreensão valiosa dos desafios e demandas específicos encontrados em configurações empresariais.
  • Experiência prévia em funções de suporte técnico, seja em nível de entrada ou intermediário, fornece uma base sólida para entender as demandas e desafios do cargo.
  • Uma compreensão sólida de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux), hardware de computadores, redes e software de firewall é essencial. Experiência em lidar com uma variedade de tecnologias e ambientes informáticos é valorizada.
  • Certificações específicas em suporte técnico, como CompTIA A , CompTIA Network , Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, entre outras, podem destacar a proficiência técnica do candidato.
  • Experiência em atendimento ao cliente é crucial, especialmente se envolver interações diretas com usuários finais. Ter trabalhado em posições que requerem comunicação clara e resolução de problemas com clientes pode ser altamente benéfico.
  • Habilidades de trabalho em equipe são fundamentais, pois os profissionais de suporte muitas vezes colaboram com outros departamentos, como desenvolvimento, infraestrutura ou segurança da informação.
  • Experiência em resolução de problemas complexos e habilidades analíticas são essenciais. Isso inclui a capacidade de diagnosticar problemas, isolar causas e implementar soluções eficazes.
  • Ter demonstrado um histórico de aprendizado contínuo, seja através de cursos, certificações adicionais ou participação em comunidades tecnológicas, mostra um compromisso com o desenvolvimento profissional.
  • Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, é crucial no suporte técnico. Experiência em explicar conceitos técnicos de forma compreensível para usuários leigos é valiosa.
  • Se o candidato já teve experiência em fornecer suporte técnico remotamente, isso é uma vantagem. Conhecer ferramentas de suporte remoto e métodos eficazes de comunicação à distância são habilidades valiosas.

  • Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Windel Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para implantar e prestar Suporte Técnico em Software de Gestão. O trabalho do Suporte Técnico consiste basicamente em realizar atendimento ao cliente, via telefone, Skype, E-mail, e acesso remoto, para esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização do sistema. **Requisitos**: CNH B; Ensino superior em andamento em algum curso na...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **INFORMAÇÕES DA VAGA**: **Cargo (Descrição)**: Suporte Técnico - Caxias do Sul/RS **Área de atuação**: TI (Tecnologia da Informação) **Descrição das Atividades**: Será responsável pelo suporte a rede e projetos de rede que envolvam segurança, cuidado com dados corporativos, envolvendo firewall, wireless, backups e redes em...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Windel Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para implantar e prestar Suporte Técnico em Software de Gestão. O trabalho do Suporte Técnico consiste basicamente em realizar atendimento ao cliente, via telefone, Skype, E-mail, e acesso remoto, para esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização do sistema. **Requisitos**: CNH B; Ensino superior em andamento em algum curso na...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil INICIATIVA RH Tempo inteiro

    **Área de atuação**: TI (Tecnologia da Informação) **Descrição das Atividades**: Será responsável pelo suporte a rede e projetos de rede que envolvam segurança, cuidado com dados corporativos, envolvendo firewall, wireless, backups e redes em geral. Responsável pelo suporte a usuários e ao ambiente dos clientes, bem como treinar e orientar...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil Windel Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para implantar e prestar suporte técnico em Software de Gestão. **Requisitos**: CNH B; Ensino superior em andamento em algum curso na área de TI; Conhecimento em informática; Ser uma pessoa com perfil dinâmico, comunicativo, que goste de aprender e tenha um bom relacionamento interpessoal. Tipo de vaga: Efetivo/CLT Tipo de...

  • Técnico de suporte em TI

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LANSUL Tecnologia Tempo inteiro

    #Sobre a vagaOferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores.Ser capaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz dos problemas e encontrar soluções...

  • Técnico De Suporte Em Ti

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    #Sobre a vaga Oferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores. Ser capaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz dos problemas e encontrar soluções...

  • Técnico de suporte em TI

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LANSUL Tecnologia Tempo inteiro

    #Sobre a vaga Oferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores.Ser capaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz dos problemas e encontrar soluções...

  • Técnico De Suporte Em Ti

    4 semanas atrás

    Caxias Do Sul, Brasil LANSUL Tecnologia Tempo inteiro

    #Sobre a vagaOferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estágio em Suporte Técnico - Automação **Empresa/Segmento**: - Empresa de serviços em automação industrial.**Descrição e atividades**: - Apoiar na elaboração de propostas técnicas e comerciais; - Apoiar no preenchimento de relatórios; - Auxiliar no pós vendas; - Suporte técnico.**Requisitos**: - Curso técnico ou graduação em...

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estágio em Suporte Técnico - Redutores e Motorredutores **Empresa/Segmento**: - Empresa de serviços em automação industrial.**Descrição e atividades**: - Auxiliar no acompanhamento de produtos no processo produtivo; - Apoiar no cadastro de itens em sistema ERP; - Suporte na leitura e interpretação de desenhos; - Apoiar na elaboração de...

  • Técnico de suporte de ti

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Prestar suporte de 1° nível para os clientes internos e externos, analisando situações e cenários, dúvidas e problemas levantados, visando a solução dos mesmos e a agilidade na resolução;- Prestar suporte e implementar soluções de TI dos equipamentos, programas e sistemas da empresa, resolvendo os problemas técnicos e operacionais levantados...

  • Estágio na Área de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estágio na Área de Suporte Técnico **Empresa/Segmento**: - Empresa de pequeno porte em software de gestão.**Descrição e atividades**: - Apoio no suporte técnico no sistema de gestão desenvolvido pela empresa; - Participar de treinamentos a novos usuários do sistema.**Requisitos**: - Cursando técnico em informática, ciências da computação ou...

  • Estágio Suporte Técnico ERP

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estágio Suporte Técnico ERP **Empresa/Segmento**: - Startup de pequeno porte em software de gestão.**Descrição e atividades**: - Suporte ao cliente, orientando-os na utilização de hardwares e softwares; - Auxílio no monitoramento de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados; - Apoio em...

  • Estágio Suporte Técnico ERP

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estágio Suporte Técnico ERP **Empresa/Segmento**: - Startup de pequeno porte em software de gestão.**Descrição e atividades**: - Suporte ao cliente, orientando-os na utilização de hardwares e softwares; - Auxílio no monitoramento de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados; - Apoio em...

  • Técnico de suporte em TI

    4 semanas atrás

    caxias do sul, Brasil LANSUL Tecnologia Tempo inteiro

    #Sobre a vaga Oferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores.  Ser capaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz dos problemas e encontrar soluções...

  • Técnico de suporte em TI

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LANSUL Tecnologia Tempo inteiro

    #Sobre a vagaOferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores. Ser capaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz dos problemas e encontrar soluções...

  • Técnico de suporte em TI

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LANSUL Tecnologia Tempo inteiro

    #Sobre a vagaOferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores. Ser capaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz dos problemas e encontrar soluções...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil TEKSUL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade de trabalho em Caxias do Sul. Empresa líder em soluções de software para o setor contábil, dispõe de 20(vinte) oportunidades de emprego para as seguintes atribuições: Técnico de Suporte de Sistemas nível 1 e 2. Processo: Suporte à clientes nível I e II. Resumo das atribuições: Atendimentos de suporte dos sistemas comercializados...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Brasil TEKSUL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade de trabalho em Caxias do Sul. Empresa líder em soluções de software para o setor contábil, dispõe de 20(vinte) oportunidades de emprego para as seguintes atribuições: Técnico de Suporte de Sistemas nível 1 e 2. Processo: Suporte à clientes nível I e II. Resumo das atribuições: Atendimentos de suporte dos sistemas comercializados...