Analista de Processos JR

4 semanas atrás

Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

Olá caro candidato

Buscamos um profissional para analisar e definir métodos e processos, estudar tempos, riscos e parâmetros, que venha mapear o fluxo das atividades e identificar falhas, estabelecendo melhores caminhos para solução de problemas.

 ROTINA COMUM DO CARGO

Ø Ser um obstinado pela qualidade e experiência do atendimento ao cliente;

Ø Otimizar recursos e potencializar produtividade através de processos claros e eficientes;

Ø Mapear, criar, padronizar e otimizar os processos, buscando melhoria contínua;

Ø Gerenciar projetos, quando necessário;

Ø Ser atualizado e utilizar as mais atuais ferramentas para mapeamento e melhoria de processos;

Ø Fazer a governança dos documentos referentes às operações e serviços, bem como, dar suporte a análises e definições de gestão;

Ø Representar e interagir com demais stakeholders, buscando o melhor para o cliente através da análise e das possibilidades regulamentares existentes;

Ø Garantir a evolução dos processos com base nos resultados de monitoria, C-Sat e NPS, apoiando no desdobramento e direcionamento dos planos de ação;

Ø Cumprimento de prazos

Requirements

 O QUE BUSCAMOS

1. Capacidade analítica para dados complexos;

2. Conexão de Pontos não óbvios;

3. Planejamento, Organização e Priorização;

4. Resiliência;

5. Inconformismo;

6. Dinamismo;

7. Comunicação verbal e escrita;

8. Trabalho em equipe;

9. Agilidade na tomada de decisão.
 

REQUISITOS

Ø Formação em exatas ou áreas correlatas (cursando ou formado);

Ø Conhecimento avançado no pacote Office (desejável);

Ø Experiência em melhoria de processos, uso de metodologias e aplicação de ferramentas da qualidade;

Ø Conhecimento sobre Processos e Fluxos;

Ø Ferramentas de Gestão e Melhoria de Processos;

Ø Vivência em Call Center (desejável);

Ø Considerar diferencial: domínio de ferramentas de desenho de fluxos/diagramas de processos (Bizagi, Visio, etc.) conhecimento em BPM (business process management), capacidade de condução de mapeamentos e reports derivados destes.

️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE); Carteira de trabalho digital; Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando; Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefits

BENEFÍCIOS

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 21,87 por dia;

* CONVÊNIO MÉDICO  - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* TELEMEDICINA  - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO  - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* AUXILIO CRECHE  - Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);

* REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS  - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);

* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO  - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;

* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

* DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante

* ESCALA DE TRABALHO  - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento); 

* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

  • Analista de Processos Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Trajetória consultoria Tempo inteiro

    **CARGO: ANALISTA DE PROCESSOS Jr** **Hard skills** Conhecimento básico das metodologias de análise e mapeamento de processos, como BPMN (Business Process Model and Notation) ou fluxogramas. Capacidade de entender e documentar processos simples. Familiaridade com ferramentas de mapeamento de processos e software de gestão. Conhecimento geral do...

  • Analista de Controladoria Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiro

    Consolidar todas as informações tais como, rentabilidade, taxas, investimento, resgates, despesas, captação, custo, empréstimos, riscos, Cash Flow e etc; Gerar informações e relatórios gerenciais para apoio ao processo decisório e acompanhamento a evolução das atividades da empresa; Dar suporte informacional em todas as etapas do processo de...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Centro de Excelência Votorantim BR Tempo inteiro

    Somos o Centro de Excelência Votorantim, acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time! Buscamos por um Analista Financeiro JR para integrar a área de Gestão de Fornecedores, onde...

  • Analista de Processos Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Univen Healthcare Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Adm Processos Gerenciais,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Quinta: 08h às 18hSexta: 08h às 17h **Benefícios**: Plano de Saúde, Vale refeição, Plano Odontológico, Auxílio Academia de R$ 700,00, Seguro de Vida em Grupo, Day-off...

  • Analista RH Jr em Curitiba Pr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Manpower Tempo inteiro

    **ANALISTA RH JR em CURITIBA PR**: - Presencial- ManpowerCuritiba-PR A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Responsável pelo controle, acompanhamento e operacionalização do processo da bolsa de estudo para os colaboradores. Gerência os processos de compras, lançamento de NF’S, reembolso e...

  • Analista de Exportacao Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil GRUPO PINHO Tempo inteiro

    Sobre o Grupo Pinho A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa plataforma online organiza tudo em tempo real. Sobre a vaga Nosso time...

  • Analista Custos Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Frisia Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    **ANALISTA CUSTOS JR**: - Frisia Cooperativa AgroindustrialCarambeí-PR A combinar **1** - vaga- | publicada há 2 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista Controladoria Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Frisia Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    **ANALISTA CONTROLADORIA JR**: - Frisia Cooperativa AgroindustrialCarambeí-PR A combinar **1** - vaga- | publicada há 2 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista de Processos e Qualidade Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADM,ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE,ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE,Administraçã,Administração,Administração ,Administração ,Administração.,Administração Estratégica da Qualidade,Administração com ênfase em Qualidade Total,Administração de Empresas -...

  • Analista de Operações Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Parametrização de workflow; Calibragem da ferramenta Speech Analytics; Geração de bases; Elaboração de diagnósticos e planos de ação. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: ANALISTA DE OPERAÇÕES JR | Salario: De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto -...

  • Analista de Pessoal Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil RH CENTER Tempo inteiro

    **Empresa da area de saúde contrata**: **ANALISTA ADM DE PESSOAS JR** **Atividades**: Rotina de administração de pessoas, análise de processos de folha de pagamento, noção de Relações Trabalhistas, análise de ponto, férias, atendimento de colaboradores, apoio em demais atividades relacionadas ao departamento pessoal; **Requisitos**: Graduação...

  • Analista de Vendas Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil C2C - Close To Consumer Tempo inteiro

    **Analista de **Vendas** **Jr. - **Curitiba** **/ **PR**.** **Principais atividades**: - Analisar os processos de vendas; - Dar suporte e atendimento a equipe de vendas e aos clientes; - Desenvolver e administrar os relatórios dos pedidos e volume de faturamento; - Acompanhar indicadores para suporte em ações estratégicas. **Requisitos...

  • Analista Ambiental Jr.

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil GD9 RH Tempo inteiro

    Cargo: Analista Ambiental Jr.Descrição: Contrato: Efetivo.Atividades:Gerenciamento de processos ambientais, incluindo licenças, autorizações e outorgas com órgãos competentes. Monitoramento de prazos e obrigações, comunicação com entidades ambientais, clientes e laboratórios, e análise de documentos técnicos. Responsável pela elaboração de...

  • Analista de Logística Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Analista de Logística JR **Local**: Vista Alegre, Curitiba Atividades: - Acompanhar e tomar ações quanto à avaliação de desempenho das transportadoras. - Monitorar os custos de fretes comerciais (saídas) e industriais (entrada) e relatórios gerenciais, propondo reduções de custos quando aplicável. - Fazer avaliação de preço de frete entre as...

  • Analista de Processos Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Consultoria Manoella Dalledonne Tempo inteiro

    **Analista de Processo Júnior - CLT** **Cic - Aruacária** Empresa no segmento da tecnologia e terceirização do processo fabril de grandes industrias busca profissional para **implementar setor de processos.** Requisitos: Graduação completa em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia da Produção ou Estatística, Sistemas de...

  • Analista de Exportação Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil GRUPO PINHO Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo Pinho** A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o **transporte internacional**. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa **plataforma online** **organiza tudo em **tempo real**. **Sobre a...

  • Analista de Treinamento Técnico Júnior

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...

  • Analista de QA Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com testes manuais e automatizados nos softwares da empresa com o objetivo de encontrar Bugs, avaliando também a interface do usuário (UI) e a experiência do usuário (UX). Documentar e reportar os resultados obtidos para o time de QA e de Desenvolvimento; Realizar testes manuais e automatizados; Reportar erros; Apontar...

  • Analista Administrativo Júnior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Vaga de Analista Financeiro Jr para a região do Juveve Atividades: Suas principais responsabilidades incluirão gestão de contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais de serviços e conciliação bancária. Requisitos: Graduação completa ou cursando em Gestão financeira, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas; Experiência com...