COD. ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

2 meses atrás

Bragança Paulista, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️‍‍ Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Conhecimentos Técnicos

Equipamentos de TI : Conhecimento profundo sobre hardware e software, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos como servidores, impressoras e estações de trabalho. Redes : Compreensão de redes locais (LAN), incluindo configuração de roteadores e switches, e solução de problemas de conectividade. Sistemas Operacionais : Proficiência em sistemas operacionais (Windows, Linux) e suas respectivas configurações e manutenção. Ferramentas de Diagnóstico : Habilidade em usar ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas de hardware e software. Segurança Física : Conhecimento sobre práticas de segurança para proteger equipamentos e dados, especialmente em locais de clientes.

Habilidades Interpessoais

Comunicação Clara : Capacidade de se comunicar de forma eficaz com os clientes, explicando problemas técnicos e soluções de forma acessível. Atendimento ao Cliente : Habilidade para oferecer um excelente atendimento ao cliente, sendo proativo e empático nas interações. Resolução de Conflitos : Capacidade de lidar com situações difíceis ou conflitos com clientes de maneira calma e profissional. Adaptabilidade : Flexibilidade para se adaptar a diferentes ambientes de trabalho e situações, atendendo a uma variedade de clientes.

Competências Adicionais

Organização : Capacidade de gerenciar o tempo e os recursos de forma eficiente para atender múltiplas solicitações. Documentação : Habilidade para registrar informações e criar documentação precisa sobre as intervenções realizadas. Trabalho em Equipe : Capacidade de colaborar com outras equipes, como suporte técnico remoto, para resolver problemas complexos. Conhecimento de Processos : Familiaridade com os processos e procedimentos da empresa para garantir a conformidade e a eficiência nas operações de Field Service.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimento em:

Windows; Linux Active Directory; Office 365; DNS Terminal Server; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais 

Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Horário de Atuação

12x36 - das 19:00 às 07:00 e das 07:00 às 19:00 ( vaga temporária de 45 dias)

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar ‍️‍️ Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍ Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações   Seguro de vida coletivo 

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

  • Analista Automação Comercial Suporte

    5 meses atrás

    Avenida Paulista, Brasil Instituto Nacional de Tecnologia Educação e Saúde - INTECS Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Informática (Pleno) Atribuições Mínimas: - Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI. - Análise e diagnóstico para solução de problemas. - Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares. - Atendimentos emergenciais a usuários. - Auxílio na identificação e...

  • Analista de Suporte e Sistemas Pleno

    2 meses atrás

    Bragança Paulista, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Description: Principais atividades:- Atuar como suporte de sistema em níveis 1 e 2 (parametrização), aplicações integradas ao sistema via EDI e Webservices (SOAP e Rest);- Realização de testes e validações com rotinas padrões e customizadas do ERP Totvs Protheus;- Administrar o ambiente Protheus, atualizando e garantindo integridade no ambiente de...

  • Analista de Logística Pleno

    3 semanas atrás

    Lençóis Paulista, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiro

    Empresa de transporte e logística admite Analista de Logística Pleno em Lençóis Paulista. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo a eficiência e a rapidez na entrega dos produtos.Monitorar e analisar os processos logísticos, identificando oportunidades de melhoria e otimização.Realizar análises de custos e indicadores de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    A Empresa do Setor Privado está buscando um Especialista em Suporte Técnico para se juntar à sua equipe em Bragança Paulista.O que você fará:Atendimento ao cliente: Responder às solicitações dos clientes com eficiência e rapidez, garantindo a satisfação de suas necessidades.Solucionar problemas: Identificar e resolver problemas relacionados à...

  • Analista de Suporte e Sistemas Pleno

    2 meses atrás

    Bragança Paulista, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Principais atividades: • Atuar como suporte de sistema em níveis 1 e 2 (parametrização), aplicações integradas ao sistema via EDI e Webservices (SOAP e Rest). • Realização de testes e validações com rotinas padrões e customizadas do ERP Totvs Protheus. • Administrar o ambiente Protheus, atualizando e garantindo integridade no ambiente de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Bragança Paulista, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Bragança Paulista.Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Bragança Paulista, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Bragança Paulista. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    bragança paulista, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Bragança Paulista. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Auxiliar de Suporte

    4 semanas atrás

    Bragança Paulista, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:Ensino Superior cursando em tecnologia da informação ou áreas correlatas;Compreensão em Hardware;Compreensão de redes;Pacote Office;Disponibilidade para eventuais viagens;Habilitação B.Responsabilidades:Assistência Técnica: Fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando na utilização de recursos de informática e na operação de...

  • Analista Pleno de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Várzea Paulista, Brasil carh centro de analise em recursos humanos Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail.Crie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vaga Analista Pleno de Recursos Humanos : Realizará atividades pertinentes à função.Benefícios: Formação Acadêmica: Ensino médio completo.Experiência: ...

  • Analista de Logística Pleno

    3 semanas atrás

    Lençóis Paulista, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de transporte e logística admite Analista de Logística Pleno em Lençóis Paulista para atuar em Tempo integral, Escala 4×2.. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo a eficiência e a rapidez na entrega dos produtos. Monitorar e analisar os processos logísticos, identificando oportunidades de melhoria e...

  • Analista de Logística Pleno

    4 semanas atrás

    Vargem Grande Paulista, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Buscamos um profissional altamente qualificado para o cargo de Analista de Logística Pleno. Nossa empresa, Grupo Pereira, oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador.O analista de logística será responsável por desenvolver análises e implementar processos operacionais nos Centros de...

  • Analista de Dados

    3 semanas atrás

    Paulista, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Dados em Paulista. Gerar visualizações e apresentações de dados para comunicar descobertas de forma eficaz para partes interessadas técnicas e não técnicas.Colaborar com diversas equipes para entender suas necessidades de dados e fornecer suporte analítico.

  • Técnico de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Bragança Paulista, SP, Brasil Grupo Tour House Tempo inteiro

    _Se você gosta de pessoas e tecnologia, venha fazer parte do nosso time como Técnico de Suporte JR. Aqui você irá atuar com atendimento aos usuários do sistema, cadastros de novos viajantes, corrigir e atualizar o sistema utilizado e prestar apoio ao time de tecnologia do grupo Tour House. _ **RESPONSABILIDADES, DESAFIOS E O QUE NÓS ESPERAMOS DE...

  • Analista Pleno de Recursos Humanos

    Há 1 mês

    Várzea Paulista, Brasil carh centro de analise em recursos humanos Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail. Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaAnalista Pleno de Recursos Humanos : Realizará atividades pertinentes à função. Benefícios: Formação Acadêmica: Ensino médio completo.Experiência: ...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    bragança paulista, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Bragança Paulista.

  • Técnico de Manutenção em Lojas

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Construkater Tempo inteiro

    Construparte está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Manutenção em Lojas. Nesta posição, você será responsável pela manutenção diária das instalações e equipamentos da loja.Sobre a ConstruparteO nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos nossos clientes. Com uma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Bragança Paulista, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Bragança Paulista. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas...

  • Analista N3

    Há 1 mês

    Paulista, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista N3 em Paulista. Planejar, administrar e implantar projetos, assegurando a satisfação do cliente e atendendo às obrigações contratuais em relação as especificações, qualidade, custos e prazos. Acompanhando e atuando em todo ciclo de vida do projeto, contemplando, também, a parte de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Bragança Paulista, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Bragança Paulista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com...