Supervisor Noturno

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Supervisor de Serviços, para a Bourbon ou Escritório Corporativo [ NOME COMPLETO DA UNIDADE], localizado na cidade de Santos/SP. Este profissional será responsável por [Responsável pelo supervisão, apoio e gestão das operações diárias da unidade, devendo garantir que os padrões de serviços sejam mantidos em todas as áreas do hotel, incluindo acomodações, restaurantes, bares, áreas públicas e serviços de apoio contribuindo para a satisfação dos clientes, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.

ATIVIDADES:
Supervisionar e coordenar as atividades de equipe, como recepcionistas, camareiras, garçons, atendentes, entre outros. Deve assegurar que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos pelo hotel.
Dar apoio à área da Recepção, proporcionando um excelente atendimento ao cliente garantindo que os hóspedes sejam recebidos de forma responsável e cortês.
Responsável em resolver quaisquer problemas ou solicitações que possam surgir durante a estadia, a fim de garantir uma experiência positiva e satisfatória para os hóspedes e que supere as suas expectativas.
Realizar inspeções regulares para garantir a limpeza, organização e manutenção adequada de todas as áreas do hotel. Além disso, deve acompanhar o cumprimento das normas de segurança, higiene e saúde, bem como a conformidade com os regulamentos internos e legais.
Suportar no gerenciamento de recursos, como estoque de produtos de limpeza e suprimentos para a equipe.
Manter comunicação clara e aberta com a equipe e a gerência do hotel. Isso inclui a elaboração de relatórios de desempenho da equipe, registros de incidentes, feedback dos hóspedes e outras informações relevantes para a administração do hotel.
Dar suporte aos demais Gestores da Operação.
Cumprir com as normas e procedimentos da Bourbon, devendo orientar e replicar aos times.

REQUISITOS:
Ensino Superior Completo
Pacote Office
Experiência em hotelaria

DIFERENCIAIS:
Experiência em hotelaria de forma generalista
Pós graduação ou especialização

HORÁRIO:
Escala 5x2 com 1 domingo no mês - 15h00 às 23h10

BENEFÍCIOS:
Convênio médico Unimed ( mensalidade e co-participação)
Convênio odontológico
Seguro de vida
Vale transporte
Prêmio assuidade
Convênio farmácia
Alimentação no local
Estacionamento
Prêmio interno conforme complices

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

[ALÉM DOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS A NÍVEL REDE, INCLUA TAMBÉM AQUELES ESPECÍFICOS DA SUA UNIDADE EX: DESCONTO EM CURSOS DE IDIOMAS]

- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
social e psicológica;
- Gympass (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.

• Local de trabalho: Santos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
• Nível hierárquico: Supervisor

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