Lifestyle Manager

7 meses atrás

São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

Quem Somos

A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer. Na Ten, nosso objetivo é simples: nos tornar o negócio de serviços mais confiável do mundo. Entregamos nosso serviço por meio de uma combinação da plataforma proprietária e exclusiva da Ten, habilitada por tecnologia, e da expertise de nossos Lifestyle Managers altamente treinados. A Ten está crescendo rapidamente e tem planos ambiciosos de continuar inovando, inspirando e melhorando a vida de milhões de membros. Como uma B Corp Certificada, a Ten Lifestyle Group faz parte de uma comunidade global de empresas unidas por um objetivo comum de impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.

Gostaria de atuar como Lifestyle Manager?

Como Lifestyle Manager, você usará o seu conhecimento e experiência para atender os nossos clientes através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre outros, utilizando o nosso sistema interno de dados, ferramentas de pesquisa e parcerias com fornecedores. Trabalhando em conjunto com a equipe mais ampla de Lifestyle Managers, você desempenha um papel vital criando uma experiência de concierge exemplar para os nossos clientes, com o foco em sempre superar suas expectativas.

Sua atividade principal será fornecer o melhor atendimento ao cliente em linha, compreendendo as solicitações e explorando novas resoluções, seja por telefone, e-mail ou chat, sempre eficiente e com presteza.


Principais atividades:


  • Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal;
  • Abertura de pedidos, trativas e resoluções;
  • Resolver solicitações em linha com os clientes, sempre que possível;
  • Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes;
  • Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação;
  • Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário;
  • Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global;
  • Participar de reuniões e treinamentos internos em horário de trabalho. As reuniões fazem parte da rotina de um Lifestyle Manager, como One-to-one (feedback), avaliação (trimestral) e outras reuniões relacionadas a projetos e programas da Ten;
  • Acessar a ferramenta de treinamento e desenvolvimento Ten Learning, durante o horário de trabalho para aprender ou atualizar conhecimento;
  • Explorar e compreender totalmente os pedidos de cada cliente e usar seu conhecimento de concierge para propor opções que correspondam de forma efetiva e adequada à solicitação inicial e ofereçam a melhor experiência ao cliente.

Requirements

Tem interesse? Os requisitos para essa posição são os seguintes:


  • Graduação em Turismo ou áreas correlatas
  • Inglês no mínimo intermediário
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1
  • Conhecimento abrangente do pacote Microsoft office.
  • Desejável experiência em agência de viagens, concierge, hotelaria e turismo
  • Conhecimento em outros idiomas será um diferencial
  • Compromisso em apoiar o cumprimento das metas ambientais, sociais e de governança da Ten e promover a adesão às políticas.

  • Lifestyle Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** Como **_Lifestyle Manager,_** você usará o seu conhecimento e experiência em atendimento ao cliente para atender os nossos clientes, através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre...

  • Assistant Store Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Travis Mathew Tempo inteiro

    Company OverviewTravisMathew is a leading innovator in lifestyle performance apparel, driven by a passion for creating premium clothing that bridges the gap between performance and lifestyle.

  • Lifestyle Manager Premium

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key Responsibilities Deal with member enquiries in an inspiring manner, to encourage appropriate future use of service Professionally onboard members to Ten, tailor to their needs, ensuing that they feel connected to as an individual and understand how they personally best use the service Understand and record member preferences, enabling each interaction...

  • Associate Land Entitlement Project Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pacific Lifestyle Homes, Inc. Tempo inteiro

    DescriptionLIFE AT PACIFIC LIFESTYLE HOMESExperience the difference of being part of the Pacific Lifestyle Homes family. As a two-time recipient of the prestigious Building Industry Association "Builder of the Year" award and the esteemed National Housing Quality Gold Award, we are more than just a homebuilder – we are dedicated to BUILDING BETTER LIVES!...

  • Business Development Manager, Lifestyle

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Authentic Tempo inteiro

    **Who We Are** Authentic is a global brand development, marketing and entertainment platform. Authentic elevates and builds the long-term value of more than 50 consumer brands and properties by partnering with best-in-class manufacturers, wholesalers and retailers. We are a Lifestyle and Entertainment platform comprising value-driving business models and...

  • Water Sports Educator and Facility Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Graded - The American School Of São Paulo Tempo inteiro

    About the RoleGraded - The American School Of São Paulo is seeking a highly qualified Water Sports Educator and Facility Manager to join our team. In this dynamic role, you will be responsible for designing and delivering engaging aquatic education programs that promote physical fitness, water safety, and a lifelong commitment to healthy lifestyles.

  • Estágio em Folha de Pagamento

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃO:Na Ten, nossa meta é simples: nos tornarmos a empresa de serviços mais confiável do mundo.Já somos líderes globais de mercado em serviços de gestão de estilo de vida e concierge, fornecendo serviços de uma forte rede global de escritórios com mais de mil funcionários.Nós entregamos nosso serviço por meio de uma combinação da...

  • Account Manager

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    **ABOUT US** SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we...

  • Account Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    **ABOUT US** SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on-demand production methodology, for a smarter,...

  • Agile Portfólio Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores...

  • Account Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    **ABOUT US** SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we...

  • Litigation Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    ABOUT SHEINSHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, with more than 16,000 employees operating from offices around the world, SHEIN is committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its...

  • Maintenance Manager

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company DescriptionJoin us at Accor, where life pulses with passion!As a pioneering company in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a...

  • Maintenance Manager

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Join us at Accor, where life pulses with passion!As a pioneering in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep...

  • Sales Manager

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Admitad Tempo inteiro

    **What you'll do**: - Qualify existing leads from the sales funnels, ensuring a smooth transition from potential lead to satisfied customer; - Transform leads into clients by understanding their needs and offering suitable products or services; - Generate qualified meetings and pipeline and close deals efficiently, ensuring customer satisfaction and...

  • Product Manager

    1 dia atrás

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    Há 1 mês

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    Há 1 mês

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  • Revenue Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Sofitel Gold Coast Broadbeach, Broadbeach, Australia REF31758Y Revenue ManagerLuxury & Lifestyle Company Description Situated in the vibrant heart of Broadbeach and just 200 meters from pristine, patrolled beaches, Sofitel Gold Coast Broadbeach offers a premier five-star experience. This luxurious hotel features 296 elegantly designed rooms and suites, each...