Assistente de Gestão/Administrativo

Há 1 mês

Vitoria, Brasil Maximiza RH Tempo inteiro
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Gestão de Negócios,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, de 08:00h às 18:00h.

Benefícios: Vale transporte, Programa de premiações por performance, Vale alimentação de R$ 28,00

Responsabilidades da posição:

Clínica de dermatologia, voltada para o público de alto padrão, localizada na Enseada do Suá, Vitória - ES, busca ASSISTENTE DE GESTÃO/ADMINISTRATIVO, que seja comprometido e tenha visão estratégica, para apoiar a alta gestão no gerenciamento da operação, na execução e monitoramento de processos administrativos e financeiros - transmitindo informações para o BPO Financeiro/Contábil e a alta gestão, bem como na condução e garantia da excelência da jornada do paciente (trâmites prévios, durante e após a realização dos atendimentos) e no bom andamento de todos os trâmites operacionais, garantindo a excelência dos serviços prestados, a credibilidade, rentabilidade e posicionamento de destaque do negócio.

ATIVIDADES:

  • Conduzir negociações, apresentar orçamentos, receber e controlar pagamentos, realizando cobranças, emitindo e lançando boletos, NFS-e e comprovantes, gerindo o fluxo de caixa e consolidando planilhas e relatórios de controle - enviando dados para o time Financeiro/Contábil;
  • Atualizar e consolidar informações e cadastros de pacientes nos sistemas de gestão, organizando e separando fichas, termos e prontuários, entregando-os previamente para as equipes de sala;
  • Acolher os pacientes em sua chegada, oferecendo água, café e/ou cardápio, direcionando-os para as salas de atendimento;
  • Orientar pacientes/leads presencialmente e nos canais remotos, fornecendo informações, sanando dúvidas sobre procedimentos e consultas, apresentando os serviços e seus benefícios, fomentando o aumento das taxas de conversão, satisfação (NPS) e ticket médio investido;
  • Gerir a agenda das equipes Médicas e da Anestesista, assegurando a manutenção do fluxo adequado, agendando consultas e protocolos/procedimentos, mantendo a cordialidade e atuando com agilidade nas respostas e solicitações dos clientes;
  • Realizar follow up para confirmar horários, resgatar pacientes faltantes ou que não retornaram, checando o bem-estar e reiterando orientações para o alcance dos resultados pretendidos após os atendimentos, direcionando queixas e/ou apontamentos para a equipe médica, além de enviar comunicações de campanhas, promoções, datas comemorativas e demais informativos;
  • Controlar movimentações de estoque, solicitando a compra de materiais e insumos (escritório, limpeza, médicos e afins), controlando a distribuição/reposição e movimentação de materiais, equipamentos e tecnologias em todos os espaços;
  • Apoio à alta gestão, a gerência administrativa e aos demais parceiros do negócio, atendendo demandas administrativas e operacionais, visando o atendimento dos objetivos corporativos, proporcionando reduções de custos, aumento dos rendimentos e credibilidade do negócio;
  • Interface com a equipe de Marketing, auxiliando na realização de publicações nas redes sociais, sinalizando ações e campanhas de maior engajamento;
  • Ser guardiã da organização e asseio de todos os espaços, equipamentos, itens e mobiliários.


REQUISITOS: 

  • Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  • Atuação prévia com Atendimento, Vendas/Negociações e rotinas Administrativas em ambientes de Alto Padrão - será um DIFERENCIAL ter atuado no segmento da Saúde;
  • Conhecimento e utilização de metodologias e técnicas de Vendas/Negociação/Persuasão;
  • Conhecimentos sólidos no Pacote Office, em sistemas, softwares e ferramentas de gestão e controle;
  • Conhecimento/utilização prévia de redes sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes;
  • Conhecimento/utilização prévia de CRM - DIFERENCIAL;
  • Residir próximo/ter fácil acesso a localidade;
  • Possui flexibilidade/disponibilidade para alterações de horário/jornada. 


PERFIL COMPORTAMENTAL: 

  • GOSTAR DE TRABALHAR COM PESSOAS, tendo excelência na comunicação (verbal e escrita), sendo hábil para influenciar pessoas, orientar tomadas de decisão e estabelecer interações com pessoas de perfis distintos, entregando atendimentos humanizados e de alto padrão;
  • Ser resiliente, paciente e empática, atuando bem com adversidades e sobre pressão, bem como ao realizar atividades repetitivas - sem perder o foco;
  • Ter disponibilidade e ser flexível;
  • Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente, demonstrar interesse e engajamento para adquirir novos conhecimentos;
  • Ser pontual e assídua;
  • Ter visão estratégica e analítica antecipando necessidades de clientes, percebendo oportunidades de melhorias e crescimento do negócio, propondo ajustes e planos de ação;
  • Ter postura autogerenciável, sendo ágil e proativa, tendo boa gestão de tempo e alta capacidade organizacional, garantindo a eficácia e eficiência das demandas;
  • Ter foco no cliente e na entrega (superação) de resultados;
  • Ser discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações e situações tratadas.


PACOTE OFERTADO:

  • Salário (CLT - R$3.000,00) + V.T. + V.A. ou V.R. (R$28/dia) + Programa de Premiação por Performance (atrelado aos resultados individuais e do negócio) - após o período de experiência.

Requisitos obrigatórios para a posição:

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    Opa, então você está buscando uma oportunidade de trabalhar como Assistente Administrativo? Que ótimo! Temos uma vaga super interessante aqui na nossa empresa e gostaríamos de convidar você a conhecer melhor. Nessa posição, você será responsável por dar suporte a toda a equipe administrativa, garantindo que os processos internos fluam sem...

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    VITORIA, Brasil INSTITUTO CAPIXABA DE PSIQUIATRIA LTDA Tempo inteiro

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    Procuramos uma pessoa animada e comunicativa para fazer parte da nossa equipe de Gestão de Pessoas - A&S. Se você tem uma energia contagiante, essa vaga é pra você! Responsabilidades:- Conduzir processos de Atração e seleção interno e externo;- Convocar e entrevistar candidatos no processo de seleção;- Acompanhar o processo de admissão do...

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    Procuramos uma pessoa animada e comunicativa para fazer parte da nossa equipe de Gestão de Pessoas - A&S. Se você tem uma energia contagiante, essa vaga é pra você! Responsabilidades:- Conduzir processos de Atração e seleção interno e externo;- Convocar e entrevistar candidatos no processo de seleção;- Acompanhar o processo de admissão do...

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