Líder de Relacionamento ao Cliente

4 meses atrás


Vitoria, Brasil PicPay Tempo inteiro

Sobre o Picpay:

Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.

Atuamos em cinco frentes de negócios: Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Marketplace Financeiro, PicPay Shopce Investimentos. Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

Nossa cultura é nosso alicerce e nossa força. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. O respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Responsabilidade e atribuições

- Gestão da operação, acompanhar o time nas demandas e necessidades do atendimento, acompanhando as métricas de controle, ajudando a manter um alto nível de satisfação e performance;

- Gestão de pessoas, planejar e executar ritos e metodologia de gestão para desenvolvimento do time, e reflexo deste trabalho nos resultados de qualidade;

- Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Ensino superior;

Experiência com ferramentas do Google;

Experiência com ferramentas de atendimento, Zendesk e Herodash, por exemplo;

Capacidade analítica, de entender o problema e trazer propostas de solução;

Criticidade e raciocício estruturado;

Ótima comunicação escrita e verbal;

Gestão baseada em dados;

Expertise em gestão de crise;

Conhecimento técnico (SQL, excel e Databricks), e experiências com escopo de liderança serão considerados como bons diferenciais.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. 

E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa "Novo Ser", durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1 #LI-Onsite



  • Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de relacionamento. Realizar agendamento de exames nas unidades do grupo. Realizar pré cadastro e atualizações de dados pessoais dos clientes e médicos em sistema interno. Alimentar o sistema de gestão da empresa com informações inerentes ao processo de...


  • VITORIA, Brasil HENRIQUE TOMMASI NETTO ANALISES CLINICAS LTDA Tempo inteiro

    Atividades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de relacionamento. Realizar agendamento de exames nas unidades do grupo. Realizar pré cadastro e atualizações de dados pessoais dos clientes e médicos em sistema interno. Alimentar o sistema de gestão da empresa com informações inerentes ao processo de...


  • Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá Candidato(a)!SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS POR AQUI:Apoio orientativo sobre sistema e particularidades do produto;Retenção de clientes privados;Negociação e acompanhamento das tratativas;Relacionamento com clientes privados.REQUISITOS:Ensino médio completo;Experiência em atendimento e/ou relacionamento com o cliente;Experiência em atendimento via...


  • VITORIA, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiro

    Hey, Estamos buscando novos talentos para o nosso time de Relacionamento com cliente. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Nesse momento estamos em busca de talentos que estejam dispostos em oferecer a...


  • Vitoria, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Serra.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.


  • Vitoria, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Vila Velha.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.


  • VITORIA, Brasil LE CARD Tempo inteiro

    Olá Candidato(a)! SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS POR AQUI: Apoio orientativo sobre sistema e particularidades do produto; Retenção de clientes privados; Negociação e acompanhamento das tratativas; Relacionamento com clientes privado. REQUISITOS Ensino médio completo; Experiência em atendimento e/ou relacionamento com o cliente; Experiência em atendimento...

  • Auxiliar de Relacionamento

    4 semanas atrás


    VITORIA, Brasil CBL DESENVOLVIMENTO URBANO LTDA Tempo inteiro

    O profissional irá desenvolver atividades no setor de Relacionamento com o cliente. Dente algumas atividades destacam-se: Atendimento de demandas dos clientes; Atualização do status do cliente no sistema; Realização de cálculos; Lançamento de notas fiscais no sistema; Digitalização, organização e arquivamento de documentos.


  • VITORIA, Brasil Escolaweb Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Desenvolvido por quem vivenciou a rotina da sala de aula enquanto professora, o Escolaweb é um sistema de gestão escolar completo que está há mais de 14 anos está atendendo instituições de todo o Brasil. O software conta com mais de 18 módulos integrados, dentre eles, o aplicativo exclusivo que auxilia na comunicação entre a...


  • VITORIA, Brasil People Meet Company Tempo inteiro

    Acompanhar renegociações,cobrança e atendimentos pendentes no CRM. Analisar propostas de renegociação, distratos e estratégias jurídicas para minimizar riscos;Aperfeiçoar interações com clientes e apoiar treinamentos;Apresentar resultados de inadimplência e planos de ação em reuniões semanais;Aprovar pagamentos e atender solicitações da...


  • VITORIA, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Auxiliar de Atendimento ao Cliente Você é aquele tipo de pessoa que adora solucionar problemas e ajudar os outros? Então, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente que seja apaixonado(a) por proporcionar uma experiência incrível para nossos clientes. Como Auxiliar de Atendimento ao...


  • VITORIA, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo; Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet; Boa prática de digitação; Domínio da língua portuguesa (escrita e falada); Vai ser muito legal se, além disso, você tiver: Experiência prévia em atendimento atendimento ao cliente; Ensino superior ou tecnólogo cursando/completo. Você irá trabalhar com: Suportar...


  • Vitoria, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

    Job description Olá!Se você é uma pessoa comunicativa, focada em trazer sempre melhorias para o negócio e busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade harmoniza com você!Main responsibilities Você irá trabalhar com:Suportar a resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às...


  • VITORIA, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa; Experiência com o sistema SankhyaOm; Desejável experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão; Disponibilidade para atuar presencialmente em Vila Velha/ES e...


  • VITORIA, Brasil Vports - Novo Porto de Vitória Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios: Curso Superior Completo: Serviço Social, Comunicação ou áreas correlatas; Serão considerados diferênciais: Pós graduação em áreas correlata à área de atuação; Capacidade analítica e leitura de cenários corporativos, relações com comunidades, Empatia, escuta ativa, comunicação transparente, adaptabilidade,...


  • Vitoria, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Realizar plano evolutivo e follow up frequentes com os clientes. Elaborar plano de ação e acompanhar as tratativas que possam envolver outras áreas. Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk. Registrar as interações realizadas com os clientes e...


  • VITORIA, Brasil Vports - Novo Porto de Vitória Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES) Requisitos Mínimos: Curso Superior Completo em Administração, Engenharias, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins. Mínima de 02 ano nas áreas de Pós Vendas / experiência do cliente. O que será um diferêncial: Pacote office, Excel intermediário; Power BI; Conhecimentos básicos de Porto; Inglês...


  • Vitoria, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar, empresa líder no setor de telecomunicações, está em busca de um talentoso Técnico de Telecom Cliente Concessão.Requisitos:- Experiência com instalações e manutenções de produtos Banda Larga Óptica XDSL e STFC;- Conhecimento em atendimento a clientes corporativos MPES e pessoa física;- Proatividade e comprometimento;- Boas habilidades de...


  • Vitoria, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar, empresa líder no setor de telecomunicações, está em busca de um talentoso Técnico de Telecom Cliente Concessão.Requisitos:- Experiência com instalações e manutenções de produtos Banda Larga Óptica XDSL e STFC;- Conhecimento em atendimento a clientes corporativos MPES e pessoa física;- Proatividade e comprometimento;- Boas habilidades de...


  • Vitoria, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Empresas IICountry: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...