Gerente de Analytics e Data Science

3 semanas atrás

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No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.


Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido


Temos um desafio para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

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Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Gerenciar a equipe de Analytics & Data Science para entregas a Custormer Service Meli. Coordenar a entrega de dados e necessidades de provedores de CX para ajudá-los a melhor gestão. Assegurar qualidade das métricas que os provedores calculam com nossos dados. Trabalhar fortemente com alto gerenciamento de Customer Service para conhecer objetivos, estratégias e experimentos requeridos para acompanhá-los e potencializá-los com dados. Fazer a gestão da equipe própria e liderar mesas multidisciplinares para impactar com bases que permitam Customer Service a ser cada vez mais direcionado a dados e proativos. Exemplos: antifraude, cultura query, assertividade capacidade em data visualização. Incrementar senioridade à equipe, melhorando conhecimento técnico, incorporando melhores práticas e empoderando aos colaboradores para impactar mais e melhor.


Requisitos:

Possuir formação superior completa. Contar com experiência em gestão de pessoas. Ter sólidos conhecimentos com SQL, modelagem de dados e gestão de projetos. Possuir conhecimentos em ferramentas de exploração: Tableau, Looker. Falar espanhol em nível intermediário avançado, pois fará gestão de equipe na Argentina e Colômbia. Conhecer inteligência artificial, processamento de linguagem natural e machine learning será um diferencial.

Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.  Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
 

  • Analista Semi Sênior de Data Analytics para Prevenção da Fraude

    3 semanas atrás

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  • Ciêntista de Dados

    4 semanas atrás

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de e-commerce...

  • Especialista em Engenharia de Dados

    Há 1 mês

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  • Analista Pleno de Auditoria Interna para Marketplace

    2 semanas atrás

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  • Software Engineer

    3 semanas atrás

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  • Engenheira / Engenheiro de Software Android para Tecnologia (SP)

    Há 1 mês

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  • Engenheira / Engenheiro de Software iOS para Tecnologia (SP)

    Há 1 mês

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  • Sênior Full Stack Engineer

    3 semanas atrás

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  • Software Engineer

    3 semanas atrás

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  • Technical Leader

    1 semana atrás

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  • Analista Pleno de Networking

    Há 1 mês

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  • Back End Software Technical Leader

    Há 1 mês

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  • Sr Software Engineer

    3 semanas atrás

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  • Analista Sênior de Planejamento Estratégico para Sellers

    1 semana atrás

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  • Analista Semi Sênior de Auditoria Interna

    2 semanas atrás

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  • Senior Software Engineer

    3 semanas atrás

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  • Software Engineer

    4 semanas atrás

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  • Engenheira / Engenheiro de Software de Backend (SP)

    Há 1 mês

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  • Senior Software Engineer

    Há 1 mês

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  • Analista Sênior de Regulatórios

    3 semanas atrás

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