Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Vinhedo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro
Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Sucesso do Cliente (CSM), você precisa ter:

•Escolaridade: Ensino Superior Completo em Negócios
•Idiomas: Inglês Fluente (obrigatório)
•Local de Trabalho: Vinhedo – SP (híbrido)
•Horário de Trabalho: Horário Comercial

Principais Atividades:
•Acompanhar e otimizar a experiência do cliente, garantindo a satisfação e a retenção através de um atendimento de excelência;
•Utilizar ferramentas online para monitorar e analisar a interação com os clientes, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficazes;
•Colaborar com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma proativa e eficiente;
•Fornecer suporte e treinamento aos clientes sobre o uso de nossos produtos e serviços, assegurando que eles alcancem os resultados desejados;
•Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios sobre a satisfação dos clientes e o sucesso da implementação das entregas.

Experiência anterior:
•Experiência prévia com atendimento de clientes;
•Experiência com sistemas de atendimento de clientes (ITSM), como ServiceNow e de Experiência do Cliente (CX), como o Qualtrics será um diferencial;
•Conhecimento em metodologias e melhores práticas de Customer Success, incluindo pesquisas de satisfação e ciclo PDCA;
•Vivência no mercado/indústria de missão crítica - data centers, será um diferencial.
  • Local de trabalho: Vinhedo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
  • Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
  • Atendimento de Clientes


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    Descrição do Cargo:O RH Renováveis busca um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por realizar rotinas de ligações e mensagens de texto para atender aos clientes e prospectar novos negócios.Atividades Principais:Realizar atendimento ao cliente esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e...


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  • Vinhedo, São Paulo, Brasil Me Ajuda Carreira Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Realizar visitas periódicas aos clientes para avaliar o nível de satisfação e identificar oportunidades de melhoria;- Desenvolver e implementar planos de ação para aumentar a carteira de clientes;- Cumprir os indicadores de desempenho da empresa junto aos clientes;- Apoiar o time de atendimento e suporte no processo de onboarding...


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    A Rh Renováveis, em parceria com a empresa Check Motors, busca um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em Vinhedo/SP. As atividades a serem desenvolvidas incluem:Realizar rotinas de ligações e mensagens de texto para atender clientes;Esclarecer dúvidas e fornecer informações relevantes aos clientes;Realizar qualificação e...


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    Descrição do Cargo:A RH Renováveis está procurando por um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por realizar rotinas de ligações e mensagens de texto, esclarecer dúvidas dos clientes, realizar qualificação e prospecção de novos clientes, além de realizar atendimento de pós-venda...


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    Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas. Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios.Somos estrategistas, dev ́s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven...


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    Descrição do CargoA RH Renováveis busca um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por realizar rotinas de ligações e WhatsApp, atender ao cliente esclarecendo dúdias, realizar qualificação e prospecção de novos clientes, entre outras atividades.Requisitos ObrigatóriosVivência anterior em atendimento ao...


  • Vinhedo, São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoA RH Renováveis busca um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por fornecer suporte ágil e eficaz aos clientes.ResponsabilidadesRealizar rotinas de ligações e WhatsApp para atender aos clientes;Esclarecer dúneiras e responder a perguntas dos clientes;Realizar qualificação e prospecção de...


  • Vinhedo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    **Requisitos**Superior completo em administração ou áreas similares, com experiência na função e estabilidade nos empregos anteriores. O candidato deve ser capaz de realizar todas as atividades administrativas, incluindo a organização da agenda e o dia a dia do escritório.**Detalhes do Cargo****Cargo:** Analista Administrativo - Vinhedo**Salário:**...